體驗“一站式”保險服務(wù)
目前，保險市場競爭已經(jīng)進入服務(wù)競爭時代，只有提升服務(wù)水平才能獲得消費者的認可。各市場競爭主體都在強化服務(wù)意識，不斷努力完善創(chuàng)新，為市民提供差異化、精細化的服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，最大限度地滿足市民的保險保障服務(wù)需求，使廣大市民無論何時何地，都能夠享受到便捷、專業(yè)、全面的“一站式”保險服務(wù)，更好地為市民、為社會創(chuàng)造價值。
做車主專業(yè)化車險管家
目前，電話營銷主要定位于車險，做好廣大車主的車險管家，為市民提供貼心的車險理財服務(wù)?，F(xiàn)在商業(yè)車險和交強險相繼實施費率浮動機制，車險最終費率的確定需要根據(jù)車輛的行駛、投保、索賠等多項紀錄，借助電話營銷系統(tǒng)，服務(wù)人員可以及時針對市民在商業(yè)車險和交強險投保、續(xù)保中出現(xiàn)的疑問，根據(jù)公司數(shù)據(jù)庫快速準確地計算各種組合方式的最終價格，給予專業(yè)化的意見和建議，協(xié)助車主選擇最優(yōu)的投保方式。
足不出戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不少市民都反映，旅游意外險、家財險、摩托車保險等類型的保險，收費便宜，又是居家生活所必須的保障，但是由于各種原因，并未獲得太多的推介，對于此類的分散性保險業(yè)務(wù)具體的保障內(nèi)容，組合方式等信息，相對欠缺。因此，急需一種與前往營業(yè)網(wǎng)點不同的咨詢、投保方式，方便市民。
中國人保財險順德支公司電話營銷系統(tǒng)在服務(wù)車主的同時，可以方便廣大市民準確、快捷地獲得分散性保險產(chǎn)品的信息和服務(wù)。十幾元、幾十元、百來元保險費的保險產(chǎn)品，足不出戶即可送單上門，十分方便。
有機會獲得精美禮品
在獲得專業(yè)保險信息之外，市民還能享受到更多的保險增值服務(wù)，系統(tǒng)為市民提供預(yù)約投保、保單驗真、投訴、回訪等多項全方位的保險服務(wù)。通過95518專線電話回訪、投訴、市民滿意度調(diào)查等多渠道積極收集客戶意見或建議，持續(xù)改進和提升公司客戶服務(wù)水平，為服務(wù)升級提供指引。
凡是電話營銷服務(wù)的市民均有機會獲得精美禮品，奧運禮品、加油卡、電話卡、保險卡等繽紛好禮大奉送。
珠江商報
