體驗(yàn)“一站式”保險(xiǎn)服務(wù)
目前，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，只有提升服務(wù)水平才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。各市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體都在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷努力完善創(chuàng)新，為市民提供差異化、精細(xì)化的服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，最大限度地滿足市民的保險(xiǎn)保障服務(wù)需求，使廣大市民無(wú)論何時(shí)何地，都能夠享受到便捷、專業(yè)、全面的“一站式”保險(xiǎn)服務(wù)，更好地為市民、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
做車主專業(yè)化車險(xiǎn)管家
目前，電話營(yíng)銷主要定位于車險(xiǎn)，做好廣大車主的車險(xiǎn)管家，為市民提供貼心的車險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)?，F(xiàn)在商業(yè)車險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)相繼實(shí)施費(fèi)率浮動(dòng)機(jī)制，車險(xiǎn)最終費(fèi)率的確定需要根據(jù)車輛的行駛、投保、索賠等多項(xiàng)紀(jì)錄，借助電話營(yíng)銷系統(tǒng)，服務(wù)人員可以及時(shí)針對(duì)市民在商業(yè)車險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)投保、續(xù)保中出現(xiàn)的疑問(wèn)，根據(jù)公司數(shù)據(jù)庫(kù)快速準(zhǔn)確地計(jì)算各種組合方式的最終價(jià)格，給予專業(yè)化的意見(jiàn)和建議，協(xié)助車主選擇最優(yōu)的投保方式。
足不出戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不少市民都反映，旅游意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、摩托車保險(xiǎn)等類型的保險(xiǎn)，收費(fèi)便宜，又是居家生活所必須的保障，但是由于各種原因，并未獲得太多的推介，對(duì)于此類的分散性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具體的保障內(nèi)容，組合方式等信息，相對(duì)欠缺。因此，急需一種與前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同的咨詢、投保方式，方便市民。
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)順德支公司電話營(yíng)銷系統(tǒng)在服務(wù)車主的同時(shí)，可以方便廣大市民準(zhǔn)確、快捷地獲得分散性保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息和服務(wù)。十幾元、幾十元、百來(lái)元保險(xiǎn)費(fèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，足不出戶即可送單上門，十分方便。
有機(jī)會(huì)獲得精美禮品
在獲得專業(yè)保險(xiǎn)信息之外，市民還能享受到更多的保險(xiǎn)增值服務(wù)，系統(tǒng)為市民提供預(yù)約投保、保單驗(yàn)真、投訴、回訪等多項(xiàng)全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)95518專線電話回訪、投訴、市民滿意度調(diào)查等多渠道積極收集客戶意見(jiàn)或建議，持續(xù)改進(jìn)和提升公司客戶服務(wù)水平，為服務(wù)升級(jí)提供指引。
凡是電話營(yíng)銷服務(wù)的市民均有機(jī)會(huì)獲得精美禮品，奧運(yùn)禮品、加油卡、電話卡、保險(xiǎn)卡等繽紛好禮大奉送。
珠江商報(bào)
