有的公司為使客戶覺得經(jīng)濟方便，采用了結(jié)尾的電話號碼，這些都給人以公司規(guī)模較大、實力雄厚的印象。當客戶撥打你的電話，等待接通的時候，是電話銷售的第二次接觸。

　　電信和網(wǎng)通公司以及中國移動都開通有彩鈴業(yè)務，它們用同樣的背景音樂使企業(yè)的固定電話和手提電話有了統(tǒng)一形象，如河南許昌的帝豪煙草集團，湖南長沙的白沙集團。感覺到公司很人性化，他們急客戶所急，隨之音樂的節(jié)奏感越來越強，給你的感覺就是電話距離接通的時間越來越近，越來越近，即便服務人員接電話的時間長，你也覺得接電話的速度很快。那種振鈴音使客戶感覺到距離接電話的時間遙遙無期，因為這種節(jié)奏感給人越來越慢的感覺。

　　廣告中的對外聯(lián)系人是酒源、酒泉，這樣的名稱讓人聽了會有關(guān)于酒的源頭、酒的泉水這里的美麗的聯(lián)想。對于要咨詢報名的學員聽了“子墨”會有什么樣的感覺，有知識、有文化、有素養(yǎng)，有層次，從而潛意識里的感覺就是認為一定可以學到知識的。公司內(nèi)部的接線人只要聽到有人說要找金先生，馬上就知道這個人的身份和目的。

　　電話銷售的組合時，常常分不清哪一個客戶是看了報紙廣告來的，哪一個客戶是看了網(wǎng)絡廣告來的，因為客戶不是每次都愿意配合公司做廣告效果調(diào)查的。所以我們在做報紙廣告時虛擬一個名字如姜先生，在做網(wǎng)絡廣告時虛擬一個名字如施小姐，這樣，只要對方一張開找人你就知道各種廣告的效果如何了。符合系統(tǒng)作為公司的虛擬資產(chǎn)不會流失，誰只要接了這個電話誰就是這個客戶稱謂的人，開始為他服務。防止公司人員流動而影響業(yè)務。