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用電話銀行要養(yǎng)成安全使用習慣

2008-03-25 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  記者走訪發(fā)現(xiàn),目前 電話銀行的業(yè)務功能除了基本的賬戶余額查詢、歷史交易明細查詢以外,還可以提供繳費、匯率查詢以及各項理財投資交易和咨詢等接近百余種服務。不過,在方便之余,電話銀行也往往成為銀行卡使用安全隱患的重點所在。 銀行客服人員提醒用戶,要養(yǎng)成安全的使用習慣。

  中國銀行某客服經(jīng)理告訴記者,電子銀行用戶可以在如下幾方面注意保護個人賬戶財產(chǎn)安全:

 ?。保M量避免在可以查詢到輸入號碼的電話機上進行電話銀行操作,使用電話銀行后,一定要記得刪除通話記錄。因為用戶在電話鍵盤上輸入的卡號、密碼,會被電話完整記錄下來,如不及時刪除,就可能被他人利用。另外,如果您使用的電話有來電顯示或重撥鍵,建議您每次辦理業(yè)務后掛斷電話再拿起聽筒按任意數(shù)字鍵,防止他人在您使用過的電話上獲取資料。

 ?。玻脩粼谠O置電話銀行密碼時,不要使用過于簡單的數(shù)字,不要使用自己的出生日期、電話號碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼,可以考慮分開設置查詢密碼和交易密碼,并定期進行修改。

 ?。常灰頃恍o緣無故的中獎喜訊,如果是因好奇與對方通話了,要切記嚴防死守銀行賬戶資料,絕不泄露。

 ?。矗脩舨灰褂媒?jīng)其他號碼連接后的“電話銀行服務”。目前電話銀行服務主要有兩類:一種是全行統(tǒng)一客戶服務電話;另一種是當?shù)胤种C構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點公布的可供客戶咨詢、辦理業(yè)務的電話號碼。用戶最好使用全行統(tǒng)一客服電話。

  部分電話銀行統(tǒng)一客服電話

  中國銀行:95566,中國工商銀行:95588 ,中國建設銀行:95533,中國農(nóng)業(yè)銀行:95599,招商 銀行:95555 ,交通銀行:95559,民生銀行:95568 ,華夏銀行:95577,廣東發(fā)展銀行:95508 ,上海浦東發(fā)展銀行:95528,光大銀行:95595,中信銀行:95558, 深圳發(fā)展銀行:95501,興業(yè)銀行:95561。

通信產(chǎn)業(yè)

 

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