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生活服務(wù)類網(wǎng)站的三種形態(tài)

2008-02-27 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  和三國時期類似,目前的生活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)站,隱隱然也是三國的格局。

  寫下這個標題后,我立馬想起兩個事情:第一個昨晚在飯桌上和百度前CTO、愛幫網(wǎng)CEO劉建國探討的生活服務(wù)類網(wǎng)站的現(xiàn)狀,第二個事情是這個現(xiàn)狀讓我想起了三國時期。

  漢末,天下大亂,諸侯紛爭。繼而有如諸葛、子敬者先后曰必成三國鼎立之勢。后果如其言。此天意乎,人力乎?這幾年漸成氣候的生活服務(wù)類網(wǎng)站也是如此,也是“天下大亂,諸侯紛爭”。

  三國時,天下大亂。有張角領(lǐng)導(dǎo)的黃巾起義,也有謀篡皇位的董卓。有人說,亂世出英雄。那么,生活服務(wù)網(wǎng)站的英雄該屬于誰呢?

  和三國時期類似,目前的生活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)站,隱隱然也是三國的格局,有著三種生存狀態(tài):

  1、點評類的網(wǎng)站。來勢洶洶者有口碑網(wǎng)、大眾點評等。貨比三家是中國人購物的普遍心態(tài),而口碑相傳是眾多消費類商家最希望達到的效果。面對在潛力巨大的中國消費市場,很多人希望通過互聯(lián)網(wǎng)把這個市場和眾多的消費者整合在一起。點評類網(wǎng)站就是這種整合的產(chǎn)物。

  2、分類信息類。這類網(wǎng)站中國有58同城、客齊集等,美國有個特牛的,叫做Craigslist。分類信息網(wǎng)站為用戶提供發(fā)布信息,交流信息的平臺。分類信息最鮮明的特點,在于它不需要固定的內(nèi)容創(chuàng)造者,每個散見的內(nèi)容發(fā)布者都是內(nèi)容的創(chuàng)造者,同時也是信息的消費者。

  3、生活搜索類。這類網(wǎng)站有Google的生活搜索、酷訊,已經(jīng)本文開頭提到的愛幫等。這幾家是通過搜索來整合生活信息,通過搜索來滿足用戶的生活服務(wù)需求。愛幫和前兩家的區(qū)別是,愛幫做的是生活服務(wù)的搜索,是以商家為重點,谷歌生活搜索和酷訊其實是分類信息的搜索。

  在生活服務(wù)類網(wǎng)站的亂世,會不會也出現(xiàn)一個曹操呢?處于這樣的亂世,誰不想成就一方霸主,成就一凡事業(yè)呢?況且就如曹操所言:如果不是他挾天子以令諸侯,不知當時的中原大地有幾人稱霸,幾人稱帝,天下大亂幾時休。整個三國一百年左右的歷史,真正動亂時代前后不過二,三十年。那么,這個將來出現(xiàn)的巨頭究竟會是誰呢?要想成為這個霸主,至少要幾招:

  第一招,必須提防一個強敵,那就是114。當然,這個是廣義的114,包括116114、118114、12580等。目前和未來,人們在發(fā)布與瀏覽信息所使用的方式,仍是以電話為主,拿起電話說出想尋找的信息內(nèi)容,一切通過電話均能解決,這就是未來生活服務(wù)類網(wǎng)站所能達到或必須達到的理想狀態(tài),任何做信息的網(wǎng)站,離開了電話,離開了呼叫中心,一事無成。

  第二招,必須和手機結(jié)合。為何要提供生活服務(wù)?案肯定是為了用戶方便。那怎么樣才能讓用戶最方便呢,毫無疑問是和時刻不離身的手機的結(jié)合。

  第三招、生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈問題和商業(yè)模型問題。因為每一家的模式乍一聽,都挺好,但必須考慮上下游等各種利益的權(quán)衡等。

  最后一招,必須有亂世所必須有的強烈進取心和冒險精神?!疤鞎r、地利”是企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期取得成功的關(guān)鍵因素。成功的創(chuàng)業(yè)者,都是擅長把握機遇和利用環(huán)境的具有強烈進取心的冒險家、實干家。再次拿“三國演義”初期的形勢為例,東漢末年天下大亂,較早地得到“天時地利”的各路諸侯不僅有曹操、還有袁紹、袁術(shù)、劉表等等,但是除了曹操之外,其他人都不具備強烈的進取心和冒險精神,只能相繼滅亡。

  《三國演義》開篇便指出:天下大勢,分久必合,合久必分。生活服務(wù)類網(wǎng)站的未來,何嘗又不是如此呢。

 

來源: 互聯(lián)網(wǎng)周刊

 

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