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探尋2008年?duì)I銷關(guān)鍵詞

2008-02-26 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  王喚明


    2008年,市場營銷將面臨怎樣的變化?營銷領(lǐng)域中那些將是關(guān)鍵詞匯,筆者結(jié)合個(gè)人的分析和研究,認(rèn)為在2008年,無論是營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷執(zhí)行,下面這些可能將是熱門詞匯。
    
    一、營銷戰(zhàn)略層面
    
    不確定性(Uncertainty):主要指營銷環(huán)境呈現(xiàn)不確定,無論是市場、消費(fèi)者、政策還是技術(shù)等,都存在不確定性,這種不確定性加劇了營銷的轉(zhuǎn)型與變化。
    
    微利時(shí)代(lowProfitera):主要指同質(zhì)化的產(chǎn)品、營銷模式等使得競爭日趨激烈,營銷費(fèi)用和成本在不斷增加,信息的對(duì)稱性越來越明顯,許多行業(yè)都步入微利時(shí)代。
    
    市場定位(MarketPositioning):指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì),創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征,保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,從而取得競爭優(yōu)勢(shì)。
    
    市場細(xì)分(Segmentation):指按照消費(fèi)者欲望與需求的差異性把一個(gè)總體市場劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場的過程。
    
    品類營銷(categorymarketing):是指以品類導(dǎo)向來發(fā)展品牌和進(jìn)行營銷活動(dòng),以主導(dǎo)一個(gè)品類為品牌發(fā)展的目標(biāo),創(chuàng)建一個(gè)全新的品類,進(jìn)而開展?fàn)I銷活動(dòng)。
    
    破局營銷(Collapsedmarketing):是指瞄準(zhǔn)競爭對(duì)手和行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),向競爭對(duì)手發(fā)起挑戰(zhàn)性攻擊或顛覆行業(yè)發(fā)展規(guī)律,進(jìn)而在慘烈的競爭時(shí)代下破局市場而開展的營銷活動(dòng)。
    
    績效營銷(PerformanceMarketing):指從營銷的投入與產(chǎn)出比的角度出發(fā),充分運(yùn)用電子郵件、博客、搜索引擎營銷等渠道來進(jìn)行傳播,進(jìn)而低成本地開發(fā)市場,提高營銷績效的市場過程。
    
    超多任務(wù)(Super-multi-tasking):在一個(gè)使用無線上網(wǎng)的家庭中,因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)消費(fèi)多種形式的媒體,媒體消費(fèi)量在不斷增長,人們一邊看電視,一邊與朋友用即時(shí)通訊工具聊天,或者在筆記本電腦上查找他們正在觀看的電視節(jié)目的相關(guān)故事,這種“超多任務(wù)”的情況使得整合型營銷溝通的重要性大大增加。
    
    二、營銷策略層面
    
    神經(jīng)營銷(neuronmarketing):是用先進(jìn)的功能性磁共振技術(shù)來更準(zhǔn)確地了解和分析消費(fèi)者的偏好,以此幫助廠商提供更符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù),以及進(jìn)行更有效的廣告宣傳。神經(jīng)營銷不是控制消費(fèi)者的購買行為,而是根據(jù)消費(fèi)者的大腦分析來改變廠商,使廠商的營銷活動(dòng)更有針對(duì)性。
    
    數(shù)據(jù)庫營銷(DatabaseMarketing):數(shù)據(jù)庫營銷是指企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫技術(shù),在充分掌握顧客需求信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,以滿足顧客需求為目的的市場營銷行為。
    
    營銷道德(Marketingethics):指企業(yè)的營銷活動(dòng)自覺地接受道德規(guī)范的約束,符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)質(zhì)是解決企業(yè)如何承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任,妥善解決企業(yè)利益同顧客利益、自然環(huán)境利益以及社會(huì)利益的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)營利與道德的雙重標(biāo)準(zhǔn),杜絕損害社會(huì)和公眾利益的營銷行為,在謀取利潤的同時(shí),也要滿足消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi),傳遞新的生活標(biāo)準(zhǔn)和新的價(jià)值準(zhǔn)則,引導(dǎo)社會(huì)道德風(fēng)尚,推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步。
    
    體驗(yàn)營銷(ExperientialMarketing),是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。
    
    情感營銷(EmotionalMarketing),是指通過心理的溝通和情感的交流,贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛,進(jìn)而擴(kuò)大市場份額,取得競爭優(yōu)勢(shì)的一種營銷方式。
    
    深度分銷(Depthdistribution):指由廠方組建分銷隊(duì)伍,對(duì)經(jīng)銷商覆蓋不到或不愿意覆蓋的區(qū)域或終端進(jìn)行分銷覆蓋,以取得更高鋪市率的營銷模式。
    
    事件營銷(EventMarketing):是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式。
    
    三、營銷執(zhí)行層面
    
    執(zhí)行力(Execution):就是企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)(個(gè)人)完成任務(wù)的技巧和能力。是對(duì)事物和環(huán)境的相對(duì)敏感,以及出色的應(yīng)對(duì)技巧。也是一個(gè)團(tuán)體(企業(yè))長期積累過程中形成的資源優(yōu)勢(shì)。
    
    團(tuán)隊(duì)管理(TeamManagement):是通過團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作,在集體智慧的推動(dòng)下,較之傳統(tǒng)的管理模式而言,具有更多創(chuàng)新的可能,包括管理思想、管理體制、管理組織功能、管理能力的創(chuàng)新等等。
    
    勝任力(Competency):指的是在特定工作崗位、組織環(huán)境和企業(yè)文化氛圍中有優(yōu)異成績者所具備的、可以客觀衡量的個(gè)人特質(zhì),它包括完成營銷工作需要具備的專業(yè)知識(shí)、工作能力和性格。
    
    總之,營銷是隨著環(huán)境的變化在不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整的,營銷的關(guān)鍵詞也在不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)。

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