打電話買車險(xiǎn)優(yōu)惠大
記者從平安財(cái)險(xiǎn)青島分公司了解到，2月1日以后購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率沒(méi)有優(yōu)惠。但商業(yè)車險(xiǎn)可以根據(jù)車型，在最高七折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15%，相當(dāng)于5.95折。
2006年6月，保監(jiān)會(huì)為抑制車險(xiǎn)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，曾推出“限折令”。各保險(xiǎn)公司通過(guò)無(wú)賠款優(yōu)待、隨人因素、隨車因素等方式給予投保人的所有優(yōu)惠總和，不得超過(guò)車險(xiǎn)產(chǎn)品基準(zhǔn)費(fèi)率的30％。也就是說(shuō)，車險(xiǎn)最高優(yōu)惠不能低于7折。
一位財(cái)險(xiǎn)公司的工作人員說(shuō)，通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)銷售車險(xiǎn)是近年來(lái)出現(xiàn)的銷售新渠道。由于電話銷售省去了銷售過(guò)程的中間環(huán)節(jié)，直接讓利給車主，所以價(jià)格比較優(yōu)惠。
財(cái)險(xiǎn)公司熱推新渠道
電話車險(xiǎn)突破七折限折令,更多保險(xiǎn)公司紛紛想進(jìn)入電話營(yíng)銷的陣營(yíng)。目前，人保財(cái)險(xiǎn),大地財(cái)險(xiǎn)等多家財(cái)險(xiǎn)公司都已經(jīng)開(kāi)展了電話車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新渠道也在積極醞釀中。
電話車險(xiǎn)目前存在兩種形式，即客戶呼入購(gòu)買和座席呼出銷售。以平安保險(xiǎn)為例，客戶可以撥打電話40-8000-000購(gòu)買車險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司在后臺(tái)完成制單等工作，并由專門的快遞公司上門送單，同時(shí)向客戶收取保費(fèi)。呼出銷售則是由保險(xiǎn)公司的客服座席主動(dòng)聯(lián)系客戶，進(jìn)行電話銷售。
雖然購(gòu)買的渠道不同，但電話銷售的車險(xiǎn)在理賠和后續(xù)服務(wù)方面和通過(guò)中介機(jī)構(gòu)銷售的車險(xiǎn)并沒(méi)有什么不同。
蘇州人更喜歡電話買險(xiǎn)
對(duì)于國(guó)內(nèi)的“有車族”來(lái)說(shuō)，電話車險(xiǎn)還是個(gè)新事物，但國(guó)外早已成為車險(xiǎn)投保的主流渠道。2006年，就有24％的美國(guó)車主通過(guò)電話車險(xiǎn)投保，而韓國(guó)則高達(dá)70％。
平安財(cái)險(xiǎn)個(gè)人營(yíng)銷部的崔紅玫說(shuō)，目前平安已在29個(gè)城市進(jìn)行電話售險(xiǎn)，青島也是其中之一。但由于認(rèn)知程度有限，目前電話銷售相對(duì)于代理機(jī)構(gòu)銷售，比例仍很微小，不到10%。而同為二線城市蘇州，去年通過(guò)電話銷售的車險(xiǎn)近4000萬(wàn)?！疤K州電話銷售的好，可能和市民的性格有關(guān)?！贝藜t玫認(rèn)為，蘇州人性格溫婉，接到保險(xiǎn)公司的電話銷售時(shí)，往往能耐心聽(tīng)銷售人員講完，因此成功的幾率更大。
崔紅玫說(shuō)，電話車險(xiǎn)的主要客戶將以20-40歲的中青年人為主?！半m然目前通過(guò)電話銷售的車險(xiǎn)并不多，但未來(lái)電話銷售將成為占領(lǐng)個(gè)人車險(xiǎn)市場(chǎng)的重要渠道?！彼孕诺卣f(shuō)。
