鑒于中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，不少呼叫中心都把目光瞄?zhǔn)了保險(xiǎn)電話銷售市場(chǎng)，欲圖分下一杯羹。據(jù)記者了解，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀聯(lián)、部分銀行的呼叫中心都與保險(xiǎn)公司開展了合作。

　　有證券公司客服中心負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于證券公司的呼叫中心來說，一般被界定為成本中心，但他們的目標(biāo)是將公司的呼叫中心打造成為利潤(rùn)中心，其中一個(gè)重要的措施就是通過承包其他金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)獲得分成收入。而保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)正是其重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)之一。

　　事實(shí)上，對(duì)于一些中小保險(xiǎn)公司而言，其也有這方面的需要。由于資本實(shí)力或者成立時(shí)間的問題，這些保險(xiǎn)公司可能還沒有設(shè)立自己的電話營(yíng)銷中心。為了方便客戶的咨詢、購買以及盡快占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，這些保險(xiǎn)公司就會(huì)傾向于采取與專業(yè)外包型呼叫中心合作的方式，利用呼叫中心的已有資源，進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話銷售。