嗓音是人的"第二張臉"，在職場中我們與客戶的第一次接觸往往是通過電話進行，所以嗓音給對方留下的第一印象非常重要。為此，滬上一些白領開始把眼光投向了"塑聲"，通過參加一定的"嗓音訓練"，學會科學的發(fā)音方式，讓自己說話不累且音色動聽。你的嗓音給你的工作帶來的是便利還是不便？在工作中，你是否會刻意美化嗓音？[陳屹]

　　□吳敏之 32歲 店長

　　因為嗓音，主管身份受質疑

　　在賣場工作，每天接待形形色色的客人，店員和顧客之間總免不了有些小摩擦會發(fā)生。作為店長，解決摩擦是我的責任。

　　那天，臨下班的時候電話響了，一個粗粗的男聲從電話里傳出來：“你們的雞蛋為什么賣給別人便宜，賣給我就貴?。　痹趺椿厥?？我一時丈二和尚摸不著頭腦。這時電話里傳出店員小周的聲音：“這位先生聽人家說我們這里有特價雞蛋，可他來晚了，我們限量銷售的特價品已經賣完了，他不相信，硬要拿兩盒讓我們按照特價賣給他?！迸?，原來是這么回事啊！我趕快在電話里把賣場的規(guī)定向那位先生解釋，可話還沒有講完，就被對方不耐煩地打斷：“哪有這種規(guī)定??？我要找你們管事的說話?！?BR>
　　我一愣，不過一秒鐘后就明白了，我聲音聽上去脆生生的，很像小女孩，怪不得他覺得我不像是這里的店長?！拔揖褪沁@里的店長?！蔽蚁蛩砻魃矸?，可他居然不相信。沒辦法，這樣的事情也不是第一次碰到了，我只好掛上印有照片的工作牌來到店堂里。見到我本人和工作牌，那位顧客總算相信了，我費了很多口舌才說服那位先生第二天趁早來買雞蛋。

　　唉，因為嗓音太稚嫩，我總是遇到類似的麻煩。如果有什么辦法可以讓我的聲音聽上去顯得老成一點，我一定會嘗試。

　　□董薛薇 36歲 公司職員

　　客戶被我的聲音“催眠”

　　我是去年跳槽到目前這個公司的，剛來沒多久就投入到了公司當年最大的一個項目的籌備中。因為前一份工作的關系，我對這個項目中涉及的核心問題比較熟悉，因此是項目籌備組的主力成員。項目籌備接近尾聲，就要去跟客戶談判了，可項目組的老大卻意外地把腿給摔斷了。除了老大之外，我最了解這個項目，于是這談判的任務當仁不讓地落到了我的肩上。

　　畢竟是第一次獨力談判，一開始我的心里還是有些抖豁。好在曾經的播音員經歷讓我能夠自如地控制嗓音，柔美的聲音加上這種有節(jié)奏的發(fā)言方式在一定程度上掩飾了我的緊張。看著客戶們都聚精會神甚至是面帶微笑地聽著我介紹項目情況，我懸著的一顆心終于慢慢放下了。談判結束，客戶的反饋出奇得好，一切進展都比想象中順利。后來簽了合同，雙方一起坐下來喝酒，對方老總一句話道破秘密：“小董啊，那天你的發(fā)言太精彩了，聲音像播音員一樣好聽，我們都被你的聲音給‘催眠’了?！?BR>
　　這以后，公司大大小小的談判總是派我上陣，老總說有了我的“美音”法寶，他就放心了。

　　□KERWIN

　　有好嗓音，還得有自信

　　作為市場部的一員，時常和供應商、公關公司、媒體等打交道，建立彼此關系第一步的往往就是聲音。每當我接起電話聽到或柔美或俊朗的聲音，很容易就對電話那頭的人有了好感。

　　我的嗓音，先天條件應該還可以，可是剛工作那段時間，我睡眠嚴重不足，所以嗓音略帶沙啞，加之剛開始工作自信不足，撥通電話后往往“嗯……您好……哦……”猶豫停頓，并且過分客氣的聲音讓對方誤認為是電話銷售，我吃了好幾次閉門羹。

　　“打電話也是做人”，于是我開始減少抽煙喝酒，保持睡眠充足，原本如阿杜般深沉的嗓音通過調養(yǎng)漸漸有了起色，混入了些費玉清的清亮元素。這個混音效果慢慢為我的工作打開了局面，每次打電話我都精神抖擻，音質飽滿，讓對方聽聲音就仿佛能看到電話這頭我微笑的面容，原本避而不接、生硬打斷的電話那頭，現(xiàn)在都會客客氣氣地聽完我的來意，工作漸入佳境。

　　自信加上好嗓音，成為了我給人遞上的第一張名片。雖然稱贊我聲音好聽的人越來越多，可是，在我看來，自信是比音色更重要的元素。

　　□艾芩哲 25歲 翻譯

　　職場淑女的大嗓門

　　我自小就是個大嗓門，或許是因為家里有個有點耳背的奶奶之緣故，所以對于說話聲音的高分貝問題，過去我一直都沒有怎么在意。直到大學畢業(yè)輾轉進了一家外企后，我發(fā)現(xiàn)公司里面男的都特別紳士，而女的則非常淑女。在這樣的氛圍感染下，我也逐漸被熏陶成了一個說話細聲細語、軟綿入耳的淑女。

　　很遺憾，有一天奶奶的來電就把我這個職場淑女打回了原形。當時，一開始我也用那種細聲細語的方式在電話里跟她說，但她老是說“閨女我聽不見”，我只好對準話筒把聲音一下子提高了八度。這么一提倒好，周圍的人都把目光盯向了我，那一刻真的很尷尬。從此以后，同事幾乎人人知道我的嗓門特別大。

　　雖然我對自己的大嗓門一直都耿耿于懷，但后來一次面試的經歷卻讓我不再為此感到苦惱。那次是去一家補習學校面試當英文兼職老師，去之前就聽說了應聘很難，然而，沒想到在試講了一節(jié)課之后，那校長就對我說：“這個周末你可以來上課了?！碑敃r覺得很愕然，校長就解釋說：“我們看中的就是你這大嗓門。如果老師說話都像蚊子一樣，教室這么大，學員一定會投訴的。”

　　有了這樣的經歷，我終于明白大嗓門不一定是壞事，關鍵是說話一定分清場合，該聲如洪鐘就不能低八度，該細聲軟語也絕對不能太響亮。

　　□小張 31歲 公司職員

　　薄技在身必有用

　　我在大學里是學生合唱隊成員，可見我的嗓音不錯。我的一個同學的父親是著名的配音演員。偶然的機遇，使我得到了這位專家的啟蒙和點撥，懂得了嘴形、喉音、換氣，以及語言表達、捏聲線、呼吸發(fā)聲法之類的發(fā)聲理論與技巧。但是起先我沒有意識到嗓音訓練對不從事聲樂的我有什么用處，練發(fā)聲只是練著玩玩的。

　　工作后，一次單位里開聯(lián)歡會要我出節(jié)目?？墒俏页杼璧乃綄嵲诓桓夜ЬS，被逼得沒法只好朗誦一段湊合。誰知我的發(fā)聲技巧使我的朗誦非常出彩，還得了獎。

　　由于我的身高、體形、容貌的確不錯，所以上司和同事就像發(fā)現(xiàn)什么寶貝似的，開會念文稿、聯(lián)歡當主持，后來還客串過同事婚禮的司儀。他們都說我的聲音充滿魅力，表達內容恰到好處。其實我只是偷學了幾招而已，只是在非專業(yè)單位的“矮子”里當“將軍”罷了。

　　□龔驍牧 24歲 公司職員

　　不必刻意追求

　　音樂上說：“絲不如竹，竹不如肉?！苯z竹的演奏總是比不上美妙的歌喉，所以說動聽的嗓音有吸引人的磁性，自然也是很有道理的。但一個人如果光有美麗的外表、動聽的嗓音，只是自然資源比較豐富而已。

　　人是重思維的動物，如果沒有一定的內涵，只有焰火般一瞬的光響，就只能吸引別人回頭一望就扭頭而去了。所以嗓音如果不是太過糟糕，我想沒有必要舍本求末地浪費精力去刻意追求，所謂：腹有詩書氣自華，有內涵、有修養(yǎng)的人也自然而然會運用他們的智慧，以真誠、得體而具有他們獨特個人魅力的聲音去吸引別人。

　　人生苦短，如果不是靠嗓音吃飯，又何必去過分地追求形式上的完美？

　　[陳習]甜美的聲音確實讓人如沐春風。我給一家公司的合作伙伴打電話，她的聲音總是嗲嗲的，卻聽不出矯揉造作，滿耳都是新手的稚嫩，有時明明想去說她一頓，聽著她涓涓細流般的美妙聲音也就消了氣。難怪老子說："天下之至柔，馳騁天下之至堅。"我想只有自然的聲音才會有這樣的效果。

　　[慈溪人]對于我們這些吃開口飯的銷售人員來說，動聽、親切的嗓音可以為客戶服務工作加分不少,再說自己的年齡也開始"奔5"，我多少有些不安和焦慮，如不好好學習科學的發(fā)音方法和語音語調，恐怕將不能勝任這份工作。好在功夫不負有心人，我平時的勤學苦練還是得到了應有的回報，辦公室里的姑娘小伙一直"夸"我的聲音要比實際年齡年輕很多，我嘴上不肯承認，可心里還是甜滋滋的！

　　[陳劍華]目前就業(yè)競爭日趨激烈，為了謀求一份好工作去做面部整容，這早已不是新鮮事。與別人不同，我畢業(yè)后的第一件事不是整容，而是"整聲帶"。因為我心儀的企業(yè)要求員工聲音甜美，而我偏偏天生就是粗嗓門。所以，為了贏得招聘方的青睞，使自己更具競爭力，才不得不出此下策。當然，我也因此增加了不少的自信，以至最終如愿以償。

　　[周梅萍]我覺得嗓音是否動聽更多取決于先天因素而不是后天訓練，科學的發(fā)音方式或許會對音色有所潤色，但不會發(fā)生根本性的改變，與其刻意""塑聲"倒不如在待人接物、語言禮儀上提升自己，相信只要以誠待人、真摯交流，即使音色不那么婉轉動聽，也會給對方留下美好的第一印象。

　　[zcx]嗓音訓練，或者叫"塑聲"對文藝表演專業(yè)人員和播音員是必修課；對教師、售票員、接線員也是有必要的訓練；對我這樣不靠嗓子吃飯的一般工作人員就沒有必要了，至多了解些皮毛知識也就夠了。我的嗓音不好也不壞，與我的"第一張臉"還是蠻匹配的。況且，在人際交往中，內在素質所決定的風度、儀態(tài)遠比嗓音重要，不是幾次業(yè)余"塑聲"所能突擊美化的。所以我完全沒有刻意美化嗓音的打算。

　　[莫錫眾]俗話說"聞其聲如見其人"。確實，和外貌一樣，聲音是重要的交流媒介，給人的是直接印象，有人也因此把嗓音稱為人類的第二面孔。但如果僅僅是為了提高求職的命中率而刻意去塑聲，以為這樣就能增強競爭力，顯然是病急亂投醫(yī)，有點舍本逐末。要知道人的交流、工作能力、學識，包括為人處世的方式，不是單靠聲音就能改變的，最重要的還是提升內在修養(yǎng)。

　　[nini]在K歌的時候，我偏冷的音色能給那些悲傷的情歌注入一種別樣的滄桑，于是贏得贊美一片。但我電話聯(lián)系新客戶時，嗓音又充當了殺手的角色，別人總是認為我太冷漠。如果我的聲音也可以隨意變幻，那該多好！

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