提問：我是一個(gè)小鎮(zhèn)上哈雷戴維森摩托車的經(jīng)銷商，我們?cè)阡N售零件和摩托車服飾時(shí)優(yōu)惠15%。因?yàn)槊艿?，我們想要取消這種活動(dòng)。從您的角度看，忠誠度項(xiàng)目與打折活動(dòng)相比，各有什么利弊?這將會(huì)對(duì)為來客戶和現(xiàn)有客戶產(chǎn)生影響么?

　　專家回答：

　　在一定程度上，Harley服飾和上面的公司標(biāo)識(shí)可以看作是對(duì)經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐拿赓M(fèi)廣告和促銷活動(dòng)。因此，它在一定程度上不僅僅是一種折扣，也是一種投資。這可能通過當(dāng)?shù)氐腍.O.G.活動(dòng)而加以更好的利用。至于忠誠度項(xiàng)目和打折活動(dòng)，并不是二選一的排斥關(guān)系。但是，遵循一般的規(guī)則，相對(duì)于打折活動(dòng)我更傾向于忠誠度項(xiàng)目。因?yàn)橹艺\度項(xiàng)目能夠提供客戶數(shù)據(jù)，從而能夠增加對(duì)客戶的深入了解，改善流程，并發(fā)現(xiàn)為客戶增值的其他因素。而類似降價(jià)等折扣活動(dòng)所能帶來的只是幫助銷售商品。如果經(jīng)銷商的“品牌”包含了對(duì)客戶的足夠價(jià)值，就不需要通過降價(jià)來實(shí)現(xiàn)商品銷售了。（編譯：文簫）

來源：TechTarget