無線營銷作為一個新的營銷手段，越來越受到大家的關注。作為一直研究無線營銷的魅媒團隊，也是不斷地摸索著無線營銷的發(fā)展以及她的未來。

我認為無線營銷必須把握住兩點：一個是“不變”，因為它是無線營銷的核心；另一個是“變”因為無線營銷必然隨著技術的更新，而變得更有趣。

無線營銷的“不變”——數(shù)據(jù)庫營銷為核心

其實精準營銷，不管我們講它的營銷方式是什么：關系營銷，移動營銷，還是直復營銷，其原理是一樣的，就是讓營銷業(yè)務數(shù)據(jù)化，或者叫數(shù)據(jù)庫營銷，就是我們常講的話要用數(shù)字來說話。隨著溝通方式的豐富，數(shù)據(jù)庫營銷方式越來越多。早期的數(shù)據(jù)庫營銷是基于一些調研、調查，比如早期許多的調查公司為企業(yè)產品做調查，獲取一些信息，在這樣的基礎數(shù)據(jù)分析上，通過DM的直投來傳遞營銷信息。后來隨著電話、FAX、電子郵件、短信、WAP越來越多的方式出現(xiàn)的時候，數(shù)據(jù)營銷的作用越來越大了。
 
早期的數(shù)據(jù)庫營銷的出現(xiàn)是作為一個手段，而當前是一個主流的精準營銷的方法，主要是由市場環(huán)境決定的?？蛻魧ξ覀兊囊螅呀?jīng)從簡單對功能、品質的要求上升到感受的要求，就是明間常講的有錢難買愿意，在這樣的背景下，整個業(yè)務的主導關系開始改變。過去主導業(yè)務的是品牌、產品，現(xiàn)在主導業(yè)務的是客戶需求。

到現(xiàn)在任何一個生意，客戶都是從目標對象，變成一個潛在的客戶，變成一個購買的可能，變成一個訂單，然后再購買，這就是客戶生命周期，我們的業(yè)務工作就是來推動客戶生命周期的發(fā)生和發(fā)展，營銷工作就是找到目標客戶，并把它培育成為銷售機會，也就是講營銷評估的目標變了，變成了客戶獲取和培育的能力。精準營銷就是在這樣的背景下產生的一種變革性的理念和方法。所以，精準營銷不是一種新的廣告方式出現(xiàn)了，或者說有了一種新的傳播方式，更不是對新媒體、新手段的利用，而是企業(yè)有什么辦法來完成對客戶的獲取和培育。

正是無線營銷特有的手機號碼與用戶相對應的特性，使數(shù)據(jù)庫營銷理念成為無線營銷的核心價值：

• 無線營銷是基于手機號碼，基于手機的個人專屬，所以用戶和人是相對應的；
• 手機號碼具有一定的穩(wěn)定性，用戶一般是不會頻繁更換手機的，使對應關系持續(xù)；
• 手機號碼具有一定的可分析性，由于用戶手機具有品牌、區(qū)域、手機型號等特性，對于通過上網(wǎng)訪問用戶更具有瀏覽行為以及廣告點擊等多維度信息，使手機號碼背后蘊藏大量的信息；
• 由于手機號碼的可到達性，使與用戶的互動更便捷，從而可以通過互動獲得用戶更多的信息；

所以無線營銷的核心價值應該是無處不在地對數(shù)據(jù)庫的積累、更新，只有擁有龐大而真實的用戶數(shù)據(jù)庫，并在這個數(shù)據(jù)庫基礎上進行有效分析才是無效營銷的基礎。


無線營銷的“變”——整合無線多個技術手段和平臺；

無線營銷隨時技術不斷發(fā)展，從早期單一的下發(fā)模式到WAP廣告、手機游戲、彩鈴廣告等多樣化，隨著3G的臨近相信視頻廣告、來電視頻播放等都將是未來的趨勢。這些表現(xiàn)的形式，充分體現(xiàn)了無線營銷的特點：

• 直接到達、高度關注：當短信來了，你不能不看；當你打別人電話，遇到對方的廣告彩鈴的時候，你不能不聽；
• 隨時隨地：手機的便攜性，以及個人專屬性，24小時開機的用戶大有人在，即使外出度假的時候，也要待機；
• 精彩互動：手機游戲、短信、彩信、二維碼、WAP游戲等多項目的應用；

根據(jù)營銷的不同階段，組合不同的互動模式：

•  售前營銷： 無線定向廣告、品牌無線網(wǎng)站
•  售中營銷：短信互動營銷、短信抽獎、電子優(yōu)惠券、電視節(jié)目互動、網(wǎng)站互動、二維碼應用
•  售后營銷： 無線CRM、嵌入式SDK

根據(jù)不同的廣告，組合不同的互動模式，對于正對高端商務用戶，使用短信定向的方式簡單實在，對于針對年輕時尚的用戶，可以使用內嵌式手機游戲的方式，例如百事之前推出一款新的飲料，就是通過手機游戲的方式來進行有效傳播。魅媒科技之前和寶潔合作分別在全國各地的北京華聯(lián)超市以及屈臣氏賣場的幾個活動，通過最簡單的短信方式進行積分、抽獎，也是根據(jù)各自產品線用戶特征所決定的。根據(jù)不同的客戶的定位，采用不同的無線營銷的方式，這是無線營銷一個恒久的話題，她的豐富多樣，也正體現(xiàn)了無線營銷的魅力所在。

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