近來(lái)，HSBC已經(jīng)全面部署KXEN自動(dòng)化建模工具進(jìn)行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程管理。

　　在信用卡的全過(guò)程管理之中，對(duì)于產(chǎn)品推廣――成熟――維系的各個(gè)階段，各種動(dòng)態(tài)的監(jiān)控預(yù)測(cè)模型進(jìn)行決策支持至關(guān)重要。

　　信用卡的產(chǎn)品的研發(fā)階段，建立市場(chǎng)細(xì)分模型，以更好的了解客戶(hù)群體，進(jìn)行產(chǎn)品的定制研發(fā)（如圖1：客戶(hù)金字塔）；對(duì)于申請(qǐng)信用卡客戶(hù)，進(jìn)行信用評(píng)分及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分。“KXEN的穩(wěn)健回歸模型很適合信用等級(jí)評(píng)分，客戶(hù)的每個(gè)特征都量化為一個(gè)具體的打分，總和即是對(duì)客戶(hù)的整體評(píng)價(jià)，這種信用評(píng)級(jí)模型與傳統(tǒng)的Fair Issac模型是一致的?！报D―匯豐銀行如是評(píng)價(jià)。在對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，匯豐銀行摒棄了傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷(xiāo)模式，使用了KXEN模型支撐的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，半月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展都離不開(kāi)KXEN模型的支持。在與大眾營(yíng)銷(xiāo)效果的對(duì)比驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)，KXEN模型的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效果70％左右。而成本只是大眾營(yíng)銷(xiāo)的1／5。

　　在產(chǎn)品的成熟階段，保證收益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是金融行業(yè)所面臨的最大問(wèn)題，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)部署的模型當(dāng)中，KXEN共建有6類(lèi)模型：行為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分模型，行為收益評(píng)分模型，利潤(rùn)提升營(yíng)銷(xiāo)模型，沉睡激活營(yíng)銷(xiāo)評(píng)分模型，交易欺詐檢測(cè)模型，每種模型都需按月度更新，以更好的識(shí)別客戶(hù)的特征，保持模型的準(zhǔn)確度。

　　目前銀行卡業(yè)務(wù)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，客戶(hù)的消卡率越來(lái)越高，如何提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是每個(gè)銀行所面臨的問(wèn)題，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，匯豐采用行為流失評(píng)分模型和客戶(hù)贏回營(yíng)銷(xiāo)模型進(jìn)行客戶(hù)洞察。