問題時我想要尋找的是一個可測量的條款就是：我們?nèi)绾晤A測(量化)這個客戶忠誠度計劃能帶來的投資回報率?
專家回答：
任何的客戶忠誠度計劃都應該對公司的保持力和保持現(xiàn)有客戶的重復消費的方面產(chǎn)生可衡量的影響。根據(jù)這個計劃，你應該可以衡量：
1，增加現(xiàn)有客戶平均購買數(shù)量。
2，增加現(xiàn)有客戶的平均購買數(shù)額
3，由現(xiàn)有客戶增加新的客戶
4，減少客戶的損耗(對于訂閱類型的服務)
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