在馬薩諸塞州塞倫市的一個(gè)紅磚小樓里，一家小公司雇用了一些當(dāng)?shù)厝耍止ぶ谱髅牢兜那煽肆?，并通過多種渠道賣到世界各地。這家公司的案例說明了在直復(fù)營銷中多渠道的銷售戰(zhàn)略并不僅僅只是為大企業(yè)使用。

Harbor Sweets通過目錄、網(wǎng)站、電子郵件營銷，以及零售渠道和批發(fā)渠道銷售美侖美奐的巧克力糖果。近幾年，公司年銷售額增加了10%；2004年以來，平均訂單數(shù)額增加了6%。這對(duì)于一個(gè)從地下室里起家的小公司來說，已經(jīng)算是不錯(cuò)的成績了。

該公司創(chuàng)始人Ben Strohecker在上世紀(jì)70年代還是波士頓一家糖果廠的營銷總監(jiān)，后來因那家公司經(jīng)營不善而離開，之后自立門戶成立了Harbor Sweets。為了擴(kuò)大客戶群，Strohecker決定向其圣誕卡郵寄名單上的人郵寄產(chǎn)品宣傳冊(cè)：而當(dāng)時(shí)這個(gè)名單上只有75個(gè)人。現(xiàn)如今，這個(gè)郵寄名單已經(jīng)達(dá)到了50萬人。

到目前為止，Harbor Sweets每年會(huì)郵寄三次直郵目錄，一次是在秋季假期期間，一次是在情人節(jié)，還有一次是在復(fù)活節(jié)。今年，它們想要嘗試第四次，也就是在母親節(jié)時(shí)郵寄產(chǎn)品目錄。

它們的直郵目錄制作得非常精美，堪稱視覺盛宴，精美的銅版紙上印刷著令人垂涎的巧克力圖片。而且，最近復(fù)活節(jié)寄出的一期還描述了手工制作的工藝。

同時(shí)，Harbor Sweets還為100多家零售商店提供了巧克力樣品。正如Harbor Sweets營銷副總監(jiān)Billie Phillips所說：“提供樣品讓消費(fèi)者品嘗是我們最基本的策略，一旦顧客品嘗了，他們往往都會(huì)購買。”

最近，它們?cè)贕oogle上購買了廣告關(guān)鍵詞。隨著搜索引擎營銷的啟動(dòng)，銷售額也在節(jié)節(jié)攀升。

銷售只是一個(gè)方面，Harbor Sweets還非常重視與消費(fèi)者的互動(dòng)，購買了Harbor Sweets產(chǎn)品的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，在每盒巧克力里都會(huì)發(fā)現(xiàn)一張小卡片，介紹公司的產(chǎn)品，并且印有公司的地址和免費(fèi)電話以及網(wǎng)址，并且還會(huì)有一張寫好地址(郵資已付)的明信片，這樣消費(fèi)者可以為公司的產(chǎn)品提出反饋意見。