在傳統(tǒng)的銷售中，銷售員有一部分客戶是來自于客戶的轉介紹，但是，把客戶的轉介紹做得好的銷售員也是為數(shù)不多。在電話銷售中把轉介紹做得好的更是少之又少。

這里不再重復敘述轉介紹的好處及注意事項，本文將試著向大家提供一種客戶轉介紹的方法，這種方法本人自己一直在用，同時為多家公司提供培訓服務時也介紹了該方法，這些公司也在用，成功率在40%左右，希望能夠對各位有所啟發(fā)。

這種方法很簡單，只有四個問題。

問題一：客戶先生，在您與我接觸的這么長時間中，最終您選擇了我為您提供服務，您能否告訴我，這期間我有哪三個方面做得好，最令您滿意？

提出這個問題是讓客戶在頭腦里去想你的好處在哪里，就算你為他提供的服務或是提供的商品有令客戶不滿意的地方，只有你提到讓他想好的地方他才會去想，否則客戶不會主動去想，客戶回答與否不重要，只要你去問就會有收獲。

問題二：客戶先生，如果有再一次的合作，您認為我有哪三個方面可以做得更好，讓您更滿意？
問這個問題的目的是讓客戶告訴你，你身上可以改正的地方，也就是讓別人幫著你來完善自己。

問題三：客戶先生，就我們的這次合作來看，你認為我的服務/產(chǎn)品或是我們的服務/產(chǎn)品還會適合哪些行業(yè)？

問這個問題的目的是讓客戶告訴你，他認為你的產(chǎn)品或是服務適合哪個行業(yè)，也是為我們的產(chǎn)品或是服務適合的行業(yè)進行一次定位。

問題四：客戶先生，那您現(xiàn)在的朋友中有沒有相關的行業(yè)的人，可以給我介紹三位嗎？

問這個問題的目的是讓客戶為你提供資源，就算客戶不給，那也是張嘴三分利。

接下來給大家講一個某保險公司經(jīng)過我們培訓后，一位代理人和我們分享的非常有趣的故事。

某保險公司要做電話約訪及電話銷售的培訓，我們也提供了這個要客戶轉介紹的方法，其中有一位剛進入保險業(yè)1年的女代理人，一次她打電話給華師大的一位教授（她的客戶）要求這個教授為她轉介紹客戶，這個女代理人就向教授問了這四個問題，女代理人問第一個問題的時候，教授說，嗯，好問題，你等等讓我記下來；女代理人問第二個問問題的時候，教授說，哦，有意思，你等等讓我記下來；當她問到第三個問題的時候，教授說，你的問題問得很有趣，是誰教你這么問的。女代理人也很實在就實話實說，是我們的培訓老師教我們這么問的。女代理人問好了四個問題后，教授說，這樣吧，我把你的問題都記下來了，三天后給你答復。女代理人以為是肉包子打狗，有去無回。但是在第四天的早上，她接到了教授的電話，教授給她發(fā)來了郵件，一共有四張，前兩張是對前面三個問題的回答，后兩張是客戶名單，而且教授還叮囑一句：這些人我都打過電話了，你只要說是某某讓你去的就行了！女代理人聽了真是象天上掉下了餡餅一樣，自然這個代理人從這份名單中挖出了很多金子。
如果各位用了這種方法有所收獲的話，我愿意傾聽您的分享！

作者為: 上海稻兒企業(yè)管理咨詢有限公司 肖國棟
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