電話銷售人員：您好，請(qǐng)劉大偉接電話。

客戶：        你是……？

電話銷售人員：我是冰冰，劉大偉在嗎？

客戶：        你找我們劉總嗎?

電話銷售人員：劉總?這小子還真不賴，幾年不見，居然自己開起公司來了哈！

客戶：        你是……？

電話銷售人員：我是冰冰，剛才不是告訴你了嗎？請(qǐng)劉大偉接電話。

客戶：        好的好的，請(qǐng)稍等……（轉(zhuǎn)接過去了）

讓客戶沒有機(jī)會(huì)說“不需要” （115頁）

……

電話銷售人員：劉經(jīng)理，能請(qǐng)教您一個(gè)問題嗎？

客 戶：       可以。

電話銷售人員：我在網(wǎng)上瀏覽貴公司資料的時(shí)候，覺得貴公司的網(wǎng)站做得非常專業(yè)，想問一下這個(gè)網(wǎng)站是貴公司自己的技術(shù)人員做的嗎？

客 戶：       不，是請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)站公司做的。

電話銷售人員：那您覺得這個(gè)網(wǎng)站還有沒有令您不滿意的地方？

客 戶：       一般吧，還算過得去。

電話銷售人員：從劉經(jīng)理的談話中可以看出，劉經(jīng)理是一個(gè)胸懷寬廣的人，您很能包容別人的缺點(diǎn)。

客 戶：       做什么都沒有十全十美的嘛！你們也做網(wǎng)站嗎？

電話銷售人員：是的，劉經(jīng)理，我們也是做網(wǎng)站建設(shè)的，但我建議您現(xiàn)在不用再做，您想知道為什么嗎？

客 戶：       說來聽聽！

電話銷售人員：現(xiàn)在有不少企業(yè)，為了盈利，都希望銷售人員不顧一切地去拉訂單，從來就沒有站在客戶的立場(chǎng)上去考慮產(chǎn)品是否對(duì)客戶有用。我覺得他們是不負(fù)責(zé)任的。做銷售5年以來，我希望我提供的每一次服務(wù)都是對(duì)客戶有價(jià)值的，如果沒有價(jià)值，我寧愿讓客戶不買，也許這樣我會(huì)好受一點(diǎn)兒，您覺得對(duì)嗎？

客 戶：       不錯(cuò)，我很贊同你的觀點(diǎn)，你挺負(fù)責(zé)任的。

電話銷售人員：謝謝您的肯定劉經(jīng)理，在這里我給您建議一種服務(wù)，可能會(huì)對(duì)您有些幫助。我以前有很多的老客戶都跟您一樣，有自己的網(wǎng)站，但他們都覺得宣傳效果并不是太好。不知道您是否有這種感覺。

客 戶：       是的。

電話銷售人員：實(shí)際上這不是網(wǎng)站的原因，是宣傳渠道方面的原因，我通常會(huì)建議他們?cè)谖覀冞@里的專業(yè)網(wǎng)站上注冊(cè)成會(huì)員，后來發(fā)現(xiàn)登陸量增加了不少。

客 戶：       是免費(fèi)注冊(cè)嗎？

電話銷售人員：是的，我們會(huì)提供半個(gè)月的免費(fèi)注冊(cè)優(yōu)惠政策，如果在半個(gè)月之后您發(fā)現(xiàn)有效果，您就可以繼續(xù)我們的服務(wù)，如果您覺得沒有效果，沒關(guān)系，您可以在這半個(gè)月內(nèi)隨時(shí)通知我們?nèi)∠?/P>

客 戶：       那怎么辦理呢？

電話銷售人員：您只需要告訴您的公司資料，法人名字，電話。我就可以馬上幫您開通。

客 戶：       好的，謝謝