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4個發(fā)掘準(zhǔn)客戶的技巧

2007-03-14 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


    1.要善于利用“連鎖反應(yīng)”,充分運(yùn)用與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系,宣傳和提高自己的聲譽(yù),實現(xiàn)老客戶推薦新客戶的目的。

    2 .要做到手勤腿快,隨身準(zhǔn)備一個記事本,把聽到、看到或經(jīng)人介紹的可能成為自己潛在客戶的相關(guān)情況,都及時記錄下來。從單位名稱、聯(lián)系地址等分類別記錄,然后加以整理分析,建立“客戶檔案庫”從而確立營銷目標(biāo),有的放矢地開展銷售。

    3.平時注意培養(yǎng)自己的觀察力和判斷力,多看、多聽、多用腦和眼睛,多請教別人,正確分析客戶的內(nèi)心活動,激發(fā)潛在客戶的廣告消費(fèi)需求。

    4.要培養(yǎng)隨時發(fā)現(xiàn)潛在客戶的能力。通過市場調(diào)查、推銷宣傳、上門走訪等。堅持不懈地與各界人士溝通合作,盡力從身邊的普通人中發(fā)掘客戶,將職業(yè)生活化,培養(yǎng)自己的職業(yè)意識。5.要多給客戶打電話,打電話前,要準(zhǔn)備一個名單,對哪些客戶說哪些話,這樣既可以節(jié)省時間,也可以提高電話訪問的效果。 
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