51Callcenter 2月5日?qǐng)?bào)道（特約記者 楊清）NASSCOM（印度軟件業(yè)和服務(wù)公司協(xié)會(huì)）今天宣稱(chēng)估計(jì)2009-2010年印度的軟件服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 出口收入達(dá)到 497 億美元?；诔杀究?jī)效，利用率和垂直市場(chǎng)多元化等方面的綜合考量，增長(zhǎng)速度估計(jì)在 5.5 ％，這和Nasscom早期預(yù)測(cè)的4-7%的增長(zhǎng)率相吻合。

然而，針對(duì)2010-2011年度，Nasscom則樂(lè)觀地預(yù)測(cè)印度的IT-BPO出口將增長(zhǎng)13-15%13-15 ％，印度IT-BPO國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將增長(zhǎng)15-17 ％。與此同時(shí)，2009年全球的科技產(chǎn)品和服務(wù)支出達(dá)到了1.5 萬(wàn)億美元，比2008年度下跌了近 3 %。

Nasscom 總裁Som Mittal于近今日發(fā)布行業(yè)報(bào)告與明年預(yù)測(cè)時(shí)說(shuō)：“2010-2011年度的增長(zhǎng)將主要由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，政府增加信息技術(shù) (IT)投入帶來(lái)。另外，在工程服務(wù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等新領(lǐng)域顯示了驚人的發(fā)展?jié)摿?，達(dá)到了100億美元收入。”

51Callcenter記者了解到，目前印度軟件與服務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)速度已從四年前的32 ％下降到如今的個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)率。事實(shí)上，BPO正在通過(guò)提供商業(yè)分析和以混合重組技能、技術(shù)平臺(tái)運(yùn)用、新運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ)的知識(shí)流程外包等高端服務(wù)和服務(wù)深度向高端的服務(wù)價(jià)值鏈發(fā)展。印度的BPO出口估計(jì)增加了6%，達(dá)到了124億美元。

“目前BPO的的滲透仍很低.但隨云計(jì)算和遠(yuǎn)程基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)管理的發(fā)展，BPO預(yù)計(jì)將得到很大發(fā)展。”Nasscom主席Pramod Bhasin說(shuō)。