這兩個聲音，一個是知名快遞企業(yè)的電話客服，一個是知名手機廠商的線上客服，他們的業(yè)務遍及全國，客服服務卻均從內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園（以下簡稱“內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)園”）發(fā)出。

韻達西南客服中心的客服席。（受訪者供圖）

記者采訪了解到：隨著內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)逐步壯大，當一名“客服”成為越來越多內(nèi)江年輕人的就業(yè)新選擇。作為內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)的主要承載地，目前，內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)園從業(yè)人員超萬人，其中青年群體占比達92%以上。

4月9日，記者探訪內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)內(nèi)的安靜與辦公區(qū)忙而有序的工作場景形成鮮明的對比。

在四川本聯(lián)智服信息技術有限責任公司，上百人的辦公工位已經(jīng)坐得滿滿當當，這些工作人員，是身處網(wǎng)絡另一端的客服人員。作為OPPO體系企業(yè)的外包及業(yè)務解決方案提供商，該公司的主營業(yè)務是OPPO電商在線客服項目、OPPO內(nèi)容安全廣告審核項目與質檢審核等。

本聯(lián)智服工作的年輕人。（受訪者供圖）

本聯(lián)智服駐場經(jīng)理何西丹介紹，2024年8月，本聯(lián)智服正式入駐園區(qū)運營，目前，公司在內(nèi)江已有一支380人的年輕團隊，致力于為OPPO體系打造人才供給的“工兵營”。

“我們這層樓工作席位已經(jīng)不夠了，目前在計劃裝修樓下一層?！焙挝鞯ふf，以OPPO客服服務業(yè)務為起點，本聯(lián)智服將圍繞AI智能化、服務專業(yè)化、運營卓越化，不斷拓展服務領域打造為行業(yè)品牌，因此，需要優(yōu)秀年輕人才加入。就在記者采訪期間，又有幾名年輕人前來咨詢求職事宜；同一時間，在公司的培訓室內(nèi)，公司培訓師正在為最近的一批新員工開啟“入職第一課”。

本聯(lián)智服員工曾本濤說，他在成都上的大學，畢業(yè)后原本想留在大城市，但回家時得知園區(qū)企業(yè)在招工便來看了看，令他沒想到的是園區(qū)內(nèi)引進了多家國內(nèi)大型企業(yè)，而且園區(qū)的工作環(huán)境很舒適，企業(yè)開出的待遇也很不錯。他毅然回到了家鄉(xiāng)。從河南來此就業(yè)的大學畢業(yè)生張宇坦言，這里舒適的環(huán)境令他工作起來感到很舒心。

讓優(yōu)秀的青年人才愿意來、并留得下來，除了園區(qū)有與之匹配的工作，完善的配套設施建設也是他們考量的重要因素之一。

在內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)園，11棟建筑按照綜合服務、企業(yè)工區(qū)、人才公寓、商業(yè)街區(qū)四大功能分區(qū)，辦公、吃住、休閑、娛樂設施一應俱全。園區(qū)內(nèi)綠意蔥蘢，鳥語花香，文化館、圖書館書香四溢，健身房、籃球場、羽毛球場次第分布，多家大型餐廳匯聚了全國各地特色美食，可容納6000余人錯峰就餐，900多間人才公寓可滿足3300余人住宿需求。此外，商業(yè)街上，便利店、咖啡店、奶茶店、快遞店、水果店、藥房為員工生活帶來極大便利。

“選擇在內(nèi)江扎根發(fā)展，一方面看中內(nèi)江優(yōu)越的城市環(huán)境和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境；另一方面，園區(qū)提供了拎包入駐的辦公環(huán)境，完善的餐廳、休閑娛樂等配套設施，還建了人才公寓?！鼻纯萍级麻L黃劍說，年輕人的加入為服務外包產(chǎn)業(yè)注入“新鮮血液”，在這里扎根壯大，他們充滿信心。