去年全市企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行額13.02億美元，同比增長28%；全市國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)57家，其中服務(wù)外包企業(yè)21家……近日，洛陽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)出爐，呈現(xiàn)諸多亮點(diǎn)。

近年，洛陽多措并舉推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造省級(jí)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，2021年獲評(píng)國家級(jí)服務(wù)外包示范城市，出臺(tái)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)扶持政策，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“生根發(fā)芽”到“枝繁葉茂”。

電商催生服務(wù)業(yè)崛起，多點(diǎn)開花轉(zhuǎn)變?yōu)榧郯l(fā)展

“機(jī)會(huì)來了就要抓住?！?7日，談及本土電商企業(yè)的發(fā)展，位于洛龍區(qū)的日辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷賺到企業(yè)“第一桶金”，從此找準(zhǔn)市場(chǎng)：“種草”小紅書，2019年成為小紅書首批代理商；2021年“雙十一”，直播板塊線上交易額達(dá)1000萬元；如今服務(wù)品牌超千家，業(yè)務(wù)覆蓋中國、日本、美國、澳大利亞等多個(gè)國家。

“隨著網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)逐漸興起，短短數(shù)年間，我市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了從無到有、從小到大、從散到聚的蝶變?！甭尻柺猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，2021年，洛陽獲評(píng)國家級(jí)服務(wù)外包示范城市，為發(fā)展服務(wù)貿(mào)易、擴(kuò)大雙向開放提供了更加優(yōu)良的平臺(tái)、更為廣闊的空間。

近年，洛陽不斷推進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)外包的深度融合，積極推動(dòng)全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。數(shù)據(jù)顯示，截至去年，洛陽服務(wù)外包企業(yè)達(dá)1122家，重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域執(zhí)行額占服務(wù)外包總執(zhí)行額的71.1%，為高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國家服務(wù)外包示范城市奠定基礎(chǔ)。

吸引年輕人加入，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展激發(fā)城市活力

“10年前，這里集聚了很多創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)業(yè)氛圍和平臺(tái)服務(wù)吸引了我們進(jìn)駐?！闭f起進(jìn)駐位于洛龍區(qū)的洛陽863創(chuàng)智廣場(chǎng)，洛陽禾沃文化傳媒負(fù)責(zé)人曹大雨說，從起初從事計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)，到現(xiàn)在的MCN孵化，平臺(tái)見證公司成長，也助力公司發(fā)展。

走進(jìn)863創(chuàng)智廣場(chǎng)，一棟棟嶄新的寫字樓映入眼簾，整個(gè)園區(qū)不僅充滿了現(xiàn)代化的氣息，由于從業(yè)者大多在22歲到35歲之間，處處洋溢著青春活力。

濃厚的創(chuàng)意氛圍離不開“硬件”支持。在洛陽市商務(wù)局推動(dòng)下，洛陽陸續(xù)打造了國家大學(xué)科技園、863創(chuàng)智廣場(chǎng)、恒生科技園、信息科技城產(chǎn)業(yè)園等4個(gè)省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)，引入專業(yè)管理公司提供孵化、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策申報(bào)咨詢、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、人力資源對(duì)接、專業(yè)技術(shù)等一站式服務(wù)，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展按下了“加速鍵”。

“其實(shí)，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅投入大，還很難起到立竿見影的實(shí)效?！甭尻柺蟹?wù)外包協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，之所以大力發(fā)展，因其具有信息技術(shù)密集、附加值高、成長性好、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，利于激發(fā)城市活力。

與全國大多數(shù)城市一樣，洛陽市也面臨著人口老齡化的挑戰(zhàn)。目前，全市服務(wù)外包從業(yè)人員達(dá)17.56萬，其中，大學(xué)以上學(xué)歷占比53.77%，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)吸納年輕從業(yè)人員，為城市發(fā)展帶來無限可能。

突破留人難瓶頸，搭建平臺(tái)促進(jìn)校企合作

隨著全球經(jīng)濟(jì)的融合和共建“一帶一路”推進(jìn)，洛陽市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇。但產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展同時(shí)，也面臨著招工難、留人難的瓶頸。一些服務(wù)外包企業(yè)管理人員招聘難、儲(chǔ)備不足，離岸業(yè)務(wù)缺乏外語方面人才，員工流失率高。

近年，洛陽利用省級(jí)、市級(jí)政策資金，支持企業(yè)開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。根據(jù)省級(jí)政策規(guī)定：對(duì)一年內(nèi)（去年年中到當(dāng)年年中）離岸外包出口或自由類技術(shù)出口超過30萬美元的業(yè)務(wù)，實(shí)行中央貼息支持。此外，根據(jù)《洛陽市服務(wù)外包資金管理辦法》，依據(jù)在岸、離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行金額大小給予階梯獎(jiǎng)勵(lì)；除對(duì)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)外，還對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的填報(bào)人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

洛陽市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)，洛陽將積極推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)與高?！敖Y(jié)對(duì)子”、辦實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)校企雙贏；推動(dòng)與大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)深度融合，提升洛陽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)影響力。