6月5日，2024年內(nèi)江市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)活動(dòng)在內(nèi)江市東興區(qū)舉行，東興區(qū)新簽約落地7個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，涉及客服中心、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播、人工智能、呼叫中心等領(lǐng)域。打造服務(wù)外包百億產(chǎn)業(yè)，東興區(qū)邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

東興區(qū)是內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)。近年來(lái)，東興區(qū)全力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化園區(qū)服務(wù)體系、提升園區(qū)承載能力，不斷招引企業(yè)入駐，全區(qū)服務(wù)外包基本實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從小到大、從散到聚的轉(zhuǎn)變。

截至目前，東興區(qū)已累計(jì)招引服務(wù)外包企業(yè)36戶，涵蓋金融服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、呼叫服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、電商服務(wù)、人工智能等類別，助力內(nèi)江成功創(chuàng)建為省級(jí)服務(wù)外包城市。2023年，東興區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破20億元，全力爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)服務(wù)外包示范城市核心區(qū)。

建載體 新園區(qū)投入使用

“園區(qū)有專車，還有食堂，辦公區(qū)域配套也很完善，能夠支持企業(yè)個(gè)性化辦公需要，公司已有10多名員工在這里開(kāi)展業(yè)務(wù)，后續(xù)會(huì)將業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。”6月12日，在位于漢安大道東段的內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，四川京阿唯科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉磊表示，得益于完善的園區(qū)配套設(shè)施與服務(wù)，公司實(shí)現(xiàn)了“拎包入駐”，目前已經(jīng)開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)。

“服務(wù)外包”，指企業(yè)為了更好地專注核心業(yè)務(wù)，將其非核心業(yè)務(wù)外包出去，利用外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù)。東興區(qū)位于成渝地區(qū)的幾何中心和成渝發(fā)展主軸的黃金節(jié)點(diǎn)，交通區(qū)位優(yōu)越。成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、四川建設(shè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)等重大機(jī)遇疊加，為東興區(qū)承接信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、發(fā)展服務(wù)外包創(chuàng)造了良好條件。

截至目前，東興區(qū)已累計(jì)招引服務(wù)外包企業(yè)36戶，2023年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破20億元。然而，隨著招引企業(yè)的不斷增加，辦公場(chǎng)地不足的問(wèn)題也日益顯現(xiàn)。

今年5月，經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間建設(shè)的內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園投入使用。園區(qū)總面積37.7萬(wàn)平方米，共11棟建筑，按照綜合服務(wù)、企業(yè)工區(qū)、人才公寓、商業(yè)街區(qū)四大功能分區(qū)，布局辦公、吃住、休閑、娛樂(lè)等配套設(shè)施，可容納3.5萬(wàn)余人，將有效解決入駐企業(yè)的場(chǎng)地需求，也為未來(lái)的發(fā)展預(yù)留空間。

從大門進(jìn)入園區(qū)，左右兩邊的低層建筑分別是1號(hào)樓和4號(hào)樓。1號(hào)樓1層為園區(qū)展廳，上面3層將入駐人力資源企業(yè)。4號(hào)樓一共5層，1層為綜合服務(wù)區(qū)域，中間3層為互動(dòng)式商業(yè)業(yè)態(tài)，第5層計(jì)劃打造為電商直播基地。

往里走是兩棟高層建筑，分別為2號(hào)樓和3號(hào)樓，主要提供給企業(yè)辦公。“經(jīng)過(guò)摸底后，15家企業(yè)將首批入駐。我們還會(huì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，預(yù)留拓展層?！睎|興區(qū)服務(wù)外包發(fā)展中心負(fù)責(zé)人鐘和剛表示。

優(yōu)服務(wù) “懂你所需，盡我所能”

5月25日中午，一場(chǎng)政企對(duì)接會(huì)在內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園食堂內(nèi)舉行。兩張餐桌被拼到一起，來(lái)自東興區(qū)服務(wù)外包發(fā)展中心的工作人員、園區(qū)業(yè)主、園區(qū)施工方和重慶金音時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人圍坐在一起，商量入駐園區(qū)的細(xì)節(jié)。

“公司現(xiàn)在的兩層辦公場(chǎng)地不太夠用，能不能再增加兩層？同時(shí)，公司還需要招聘更多的員工?！敝貞c金音時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人李晨光說(shuō)出需求。

“可以再增加兩層辦公場(chǎng)地。人員招聘方面，我們可以幫忙在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，也可以邀請(qǐng)你們參加線下招聘會(huì)。”東興區(qū)服務(wù)外包發(fā)展中心負(fù)責(zé)人給出解決辦法。

健全服務(wù)機(jī)制，東興區(qū)調(diào)整優(yōu)化區(qū)服務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)將東興區(qū)服務(wù)外包發(fā)展中心升格為“正科級(jí)”，全力推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、集聚成勢(shì)。此外，東興區(qū)通過(guò)聯(lián)合攻關(guān)機(jī)制，統(tǒng)籌多個(gè)部門(單位)組成園區(qū)招商、人力保障、項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)小組，建立一對(duì)一服務(wù)機(jī)制，設(shè)立企業(yè)一對(duì)一服務(wù)專員，實(shí)行精準(zhǔn)、精細(xì)服務(wù)。

從5月初開(kāi)始，東興區(qū)服務(wù)外包發(fā)展中心的工作人員會(huì)定期與企業(yè)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)，面對(duì)面敲定企業(yè)搬遷入園的各種細(xì)節(jié)，全方位為企業(yè)提供貼心服務(wù)。

針對(duì)企業(yè)員工上班通勤的問(wèn)題，東興區(qū)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓还鹃_(kāi)通了3條公交專線，未來(lái)還將根據(jù)企業(yè)需求開(kāi)通定制班車；針對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員大部分是年輕人的實(shí)際情況，內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園將探索引進(jìn)劇本殺等新業(yè)態(tài)，增強(qiáng)對(duì)年輕人的吸引力。

為協(xié)助解決企業(yè)招聘員工的需求，東興區(qū)一方面積極組織服務(wù)外包企業(yè)組團(tuán)到高校進(jìn)行招聘，并通過(guò)“直播送崗”等形式為企業(yè)招攬人才；另一方面，積極推進(jìn)校企協(xié)作，通過(guò)掛牌實(shí)訓(xùn)基地、探索建立訂單班等方式，做大企業(yè)人才“蓄水池”。

強(qiáng)招商 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)

“從外部市場(chǎng)看，產(chǎn)業(yè)聚集度還不高；從產(chǎn)業(yè)能級(jí)看，執(zhí)行額不大、產(chǎn)值不高；從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，初級(jí)的呼叫服務(wù)類業(yè)務(wù)占全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量偏高；從人才支撐看，中高端人才較為缺乏?！?月24日，東興區(qū)召開(kāi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會(huì)，東興區(qū)服務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行組長(zhǎng)張靜在會(huì)上分析了本地服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板。

對(duì)此，東興區(qū)加大招商力度，梳理了38家有意向的企業(yè)，重點(diǎn)對(duì)接離岸外包、金融服務(wù)等企業(yè)，在擴(kuò)充服務(wù)外包企業(yè)體量的同時(shí)，加大數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)審核和電子商務(wù)類企業(yè)的招引比例，進(jìn)一步提高東興區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)“含金量”。

此外，東興區(qū)還積極拓展招商渠道，與行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，借助其資源和網(wǎng)絡(luò)拓展招商范圍；打造一支高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)的招商隊(duì)伍，以小分隊(duì)形式赴重點(diǎn)目標(biāo)地區(qū)、針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一招商洽談；針對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求，制定更具吸引力的優(yōu)惠政策，增強(qiáng)企業(yè)來(lái)東興區(qū)投資的吸引力。

6月5日舉行的2024年內(nèi)江市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)活動(dòng)上，東興區(qū)新簽約落地7個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，涉及客服中心、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播、人工智能、呼叫中心等領(lǐng)域。打造服務(wù)外包百億產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，東興區(qū)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

未來(lái)，東興區(qū)將不斷完善機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)招商力度，進(jìn)一步優(yōu)化園區(qū)服務(wù)體系、提升園區(qū)承載能力，全力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為內(nèi)江創(chuàng)建中國(guó)服務(wù)外包示范城市貢獻(xiàn)力量。