6月5日，2024年內(nèi)江市服務外包產(chǎn)業(yè)促進活動在內(nèi)江市東興區(qū)舉行，東興區(qū)新簽約落地7個服務外包產(chǎn)業(yè)項目，涉及客服中心、電子商務、網(wǎng)絡直播、人工智能、呼叫中心等領域。打造服務外包百億產(chǎn)業(yè)，東興區(qū)邁出堅實的一步。

東興區(qū)是內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場。近年來，東興區(qū)全力推進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進一步優(yōu)化園區(qū)服務體系、提升園區(qū)承載能力，不斷招引企業(yè)入駐，全區(qū)服務外包基本實現(xiàn)了從無到有、從小到大、從散到聚的轉變。

截至目前，東興區(qū)已累計招引服務外包企業(yè)36戶，涵蓋金融服務、數(shù)據(jù)處理、呼叫服務、數(shù)據(jù)服務、電商服務、人工智能等類別，助力內(nèi)江成功創(chuàng)建為省級服務外包城市。2023年，東興區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破20億元，全力爭創(chuàng)中國服務外包示范城市核心區(qū)。

建載體 新園區(qū)投入使用

“園區(qū)有專車，還有食堂，辦公區(qū)域配套也很完善，能夠支持企業(yè)個性化辦公需要，公司已有10多名員工在這里開展業(yè)務，后續(xù)會將業(yè)務逐步轉移過來?！?月12日，在位于漢安大道東段的內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，四川京阿唯科技有限公司運營總監(jiān)劉磊表示，得益于完善的園區(qū)配套設施與服務，公司實現(xiàn)了“拎包入駐”，目前已經(jīng)開始正式運營。

“服務外包”，指企業(yè)為了更好地專注核心業(yè)務，將其非核心業(yè)務外包出去，利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務。東興區(qū)位于成渝地區(qū)的幾何中心和成渝發(fā)展主軸的黃金節(jié)點，交通區(qū)位優(yōu)越。成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設、四川建設國家數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)等重大機遇疊加，為東興區(qū)承接信息產(chǎn)業(yè)轉移、發(fā)展服務外包創(chuàng)造了良好條件。

截至目前，東興區(qū)已累計招引服務外包企業(yè)36戶，2023年服務外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破20億元。然而，隨著招引企業(yè)的不斷增加，辦公場地不足的問題也日益顯現(xiàn)。

今年5月，經(jīng)過兩年多時間建設的內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園投入使用。園區(qū)總面積37.7萬平方米，共11棟建筑，按照綜合服務、企業(yè)工區(qū)、人才公寓、商業(yè)街區(qū)四大功能分區(qū)，布局辦公、吃住、休閑、娛樂等配套設施，可容納3.5萬余人，將有效解決入駐企業(yè)的場地需求，也為未來的發(fā)展預留空間。

從大門進入園區(qū)，左右兩邊的低層建筑分別是1號樓和4號樓。1號樓1層為園區(qū)展廳，上面3層將入駐人力資源企業(yè)。4號樓一共5層，1層為綜合服務區(qū)域，中間3層為互動式商業(yè)業(yè)態(tài)，第5層計劃打造為電商直播基地。

往里走是兩棟高層建筑，分別為2號樓和3號樓，主要提供給企業(yè)辦公?！敖?jīng)過摸底后，15家企業(yè)將首批入駐。我們還會根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，預留拓展層。”東興區(qū)服務外包發(fā)展中心負責人鐘和剛表示。

優(yōu)服務 “懂你所需，盡我所能”

5月25日中午，一場政企對接會在內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園食堂內(nèi)舉行。兩張餐桌被拼到一起，來自東興區(qū)服務外包發(fā)展中心的工作人員、園區(qū)業(yè)主、園區(qū)施工方和重慶金音時代網(wǎng)絡科技有限公司負責人圍坐在一起，商量入駐園區(qū)的細節(jié)。

“公司現(xiàn)在的兩層辦公場地不太夠用，能不能再增加兩層？同時，公司還需要招聘更多的員工?！敝貞c金音時代網(wǎng)絡科技有限公司負責人李晨光說出需求。

“可以再增加兩層辦公場地。人員招聘方面，我們可以幫忙在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，也可以邀請你們參加線下招聘會?！睎|興區(qū)服務外包發(fā)展中心負責人給出解決辦法。

健全服務機制，東興區(qū)調(diào)整優(yōu)化區(qū)服務外包領導小組，同時將東興區(qū)服務外包發(fā)展中心升格為“正科級”，全力推動服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、集聚成勢。此外，東興區(qū)通過聯(lián)合攻關機制，統(tǒng)籌多個部門(單位)組成園區(qū)招商、人力保障、項目建設攻堅小組，建立一對一服務機制，設立企業(yè)一對一服務專員，實行精準、精細服務。

從5月初開始，東興區(qū)服務外包發(fā)展中心的工作人員會定期與企業(yè)召開現(xiàn)場對接會，面對面敲定企業(yè)搬遷入園的各種細節(jié)，全方位為企業(yè)提供貼心服務。

針對企業(yè)員工上班通勤的問題，東興區(qū)協(xié)調(diào)當?shù)毓还鹃_通了3條公交專線，未來還將根據(jù)企業(yè)需求開通定制班車；針對服務外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員大部分是年輕人的實際情況，內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園將探索引進劇本殺等新業(yè)態(tài)，增強對年輕人的吸引力。

為協(xié)助解決企業(yè)招聘員工的需求，東興區(qū)一方面積極組織服務外包企業(yè)組團到高校進行招聘，并通過“直播送崗”等形式為企業(yè)招攬人才；另一方面，積極推進校企協(xié)作，通過掛牌實訓基地、探索建立訂單班等方式，做大企業(yè)人才“蓄水池”。

強招商 推動產(chǎn)業(yè)提檔升級

“從外部市場看，產(chǎn)業(yè)聚集度還不高；從產(chǎn)業(yè)能級看，執(zhí)行額不大、產(chǎn)值不高；從行業(yè)結構看，初級的呼叫服務類業(yè)務占全市服務外包業(yè)務總量偏高；從人才支撐看，中高端人才較為缺乏?！?月24日，東興區(qū)召開服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進會，東興區(qū)服務外包領導小組執(zhí)行組長張靜在會上分析了本地服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板。

對此，東興區(qū)加大招商力度，梳理了38家有意向的企業(yè)，重點對接離岸外包、金融服務等企業(yè)，在擴充服務外包企業(yè)體量的同時，加大數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)審核和電子商務類企業(yè)的招引比例，進一步提高東興區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)“含金量”。

此外，東興區(qū)還積極拓展招商渠道，與行業(yè)協(xié)會、商會、專業(yè)機構等建立合作關系，借助其資源和網(wǎng)絡拓展招商范圍；打造一支高素質(zhì)、懂業(yè)務的招商隊伍，以小分隊形式赴重點目標地區(qū)、針對重點企業(yè)進行一對一招商洽談；針對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實需求，制定更具吸引力的優(yōu)惠政策，增強企業(yè)來東興區(qū)投資的吸引力。

6月5日舉行的2024年內(nèi)江市服務外包產(chǎn)業(yè)促進活動上，東興區(qū)新簽約落地7個服務外包產(chǎn)業(yè)項目，涉及客服中心、電子商務、網(wǎng)絡直播、人工智能、呼叫中心等領域。打造服務外包百億產(chǎn)業(yè)，推動服務外包產(chǎn)業(yè)提檔升級，東興區(qū)邁出了堅實的一步。

未來，東興區(qū)將不斷完善機制、優(yōu)化服務、加強招商力度，進一步優(yōu)化園區(qū)服務體系、提升園區(qū)承載能力，全力推進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為內(nèi)江創(chuàng)建中國服務外包示范城市貢獻力量。