6月18日中午，內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，四川京阿唯科技有限公司的員工小張去食堂吃完飯后，順便在對面的商業(yè)街買了杯咖啡，取了個快遞，然后再回到辦公室。上個月，她和同事們從川南電商中心搬到了這個新園區(qū)，寬敞明亮的辦公環(huán)境和配套完善的商業(yè)街區(qū)讓他們很快適應(yīng)了這里。
自2021年成功獲評首批省級服務(wù)外包城市以來，內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，服務(wù)外包產(chǎn)值近3年年均增速達(dá)52.3%。作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場，東興區(qū)更是將這一產(chǎn)業(yè)作為三大百億主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，隨著新園區(qū)的啟用，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園航拍（受訪者供圖）
電商催生服務(wù)業(yè)崛起
多點開花轉(zhuǎn)變?yōu)榧郯l(fā)展
所謂服務(wù)外包，就是指企業(yè)將內(nèi)部的某些流程或職能，轉(zhuǎn)移給外部專業(yè)服務(wù)提供商，借助信息技術(shù)和現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付的經(jīng)濟(jì)活動。
2008年，深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司入駐內(nèi)江，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)開始萌芽。隨后幾年，電子商務(wù)在內(nèi)江逐漸興起，電商網(wǎng)絡(luò)交易額連續(xù)多年位居全省第三，這也為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2019年，內(nèi)江正式引進(jìn)大合創(chuàng)新園區(qū)管理公司招引服務(wù)外包企業(yè)，在漢安大道兩側(cè)布局并啟用產(chǎn)業(yè)園區(qū)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)按下了“加速鍵”。
通過幾年的發(fā)展，內(nèi)江服務(wù)外包從原先分散的、多點開花轉(zhuǎn)變成聚集、抱團(tuán)式發(fā)展模式，企業(yè)辦公面積從1萬平方米增加到38萬平方米，其中東興區(qū)就達(dá)到了37萬平方米。
吸引青年才俊加入
以產(chǎn)業(yè)發(fā)展激發(fā)城市活力
“其實，相比起工業(yè)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政府不僅投入大，而且還很難起到立竿見影的效果?！睎|興區(qū)服務(wù)外包發(fā)展中心負(fù)責(zé)人鐘和剛坦言，企業(yè)的稅收貢獻(xiàn)遠(yuǎn)不及政府的投入力度。
之所以發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，東興區(qū)主要基于“城市經(jīng)濟(jì)新引擎、綠色低碳宜居地”的發(fā)展定位，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展激發(fā)城市活力的考量。
和全國大多數(shù)城市一樣，內(nèi)江也面臨著人口老齡化的挑戰(zhàn)。目前，東興區(qū)服務(wù)外包穩(wěn)定從業(yè)5000余人，30歲以下從業(yè)人員達(dá)到76%，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可以吸納年輕從業(yè)人員，而青年才俊的加入又可以為城市發(fā)展帶來無限可能。
此外，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少等特點，發(fā)展服務(wù)外包有利于土地資源集約利用，也是適應(yīng)“雙碳”經(jīng)濟(jì)的需要。
四人間人才公寓
首批企業(yè)搬入新園區(qū)
四大功能分區(qū)滿足日常生活所需
今年初，位于漢安大道東段的內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園投入使用。新園區(qū)投資18.69億元，總面積32.3萬平方米，共11棟建筑，按照綜合服務(wù)、企業(yè)工區(qū)、人才公寓、商業(yè)街區(qū)四大功能分區(qū)。目前已入駐企業(yè)4家，本月底還將入駐3家企業(yè)。
記者看到，商業(yè)街上，便利店、咖啡、奶茶、快遞、通訊公司應(yīng)有盡有，此外還有水果店、藥房正在裝修。9號樓和10號樓為兩棟人才公寓，規(guī)劃建設(shè)人才公寓916套，可為3300余名員工、企業(yè)高管、人才提供宿舍。
在企業(yè)辦公區(qū)，四川京阿唯科技有限公司的員工正忙著進(jìn)行在線客服工作。公司項目經(jīng)理凌大衛(wèi)說，公司第一批搬過來了30多個員工，等618電商促銷活動之后會慢慢地將剩余席位從電商中心搬到新園區(qū)。此前受辦公場地制約，業(yè)務(wù)拓展受限。如今，“新家”有一層樓的辦公場地，席位更加充裕，整體搬遷后，公司將大展拳腳。
園區(qū)商業(yè)街
突破招工難、留人難瓶頸
政府搭建平臺促進(jìn)校企合作
產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著招工難、留人難的瓶頸。 一些服務(wù)外包企業(yè)管理人員招聘難、儲備不足，離岸業(yè)務(wù)缺乏外語方面人才，員工流失率高。
為此，今年6月5日，內(nèi)江市舉行了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)活動，政府搭臺，讓服務(wù)外包企業(yè)與市內(nèi)大專院校、高職院?！敖Y(jié)對子”、辦實訓(xùn)基地，這樣既解決了服務(wù)外包企業(yè)用工來源的問題、也幫助院校解決了學(xué)生就業(yè)的問題，實現(xiàn)雙贏。
在這場活動中，內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院與4家企業(yè)簽署了合作協(xié)議，合作方式主要是共建校外實習(xí)基地。內(nèi)江職院產(chǎn)教融合處副處長謝鵬表示，后期，學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)與合作企業(yè)對接，積極推進(jìn)實習(xí)基地建設(shè)，有序組織學(xué)生前往基地開展實習(xí)實訓(xùn)。
針對企業(yè)反映的招聘問題，東興區(qū)也做好了應(yīng)對措施。一方面協(xié)助企業(yè)開展常態(tài)化的人才招聘，充實人才“蓄水池”。另一方面加大企業(yè)扶持力度，出臺人才、教育、醫(yī)療、住房、社保等支持政策，降低企業(yè)用工成本，優(yōu)化營商環(huán)境。
