6月18日中午，內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，四川京阿唯科技有限公司的員工小張去食堂吃完飯后，順便在對面的商業(yè)街買了杯咖啡，取了個快遞，然后再回到辦公室。上個月，她和同事們從川南電商中心搬到了這個新園區(qū)，寬敞明亮的辦公環(huán)境和配套完善的商業(yè)街區(qū)讓他們很快適應了這里。
自2021年成功獲評首批省級服務外包城市以來，內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁，服務外包產(chǎn)值近3年年均增速達52.3%。作為服務外包產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場，東興區(qū)更是將這一產(chǎn)業(yè)作為三大百億主導產(chǎn)業(yè)之一，隨著新園區(qū)的啟用，服務外包產(chǎn)業(yè)迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。
內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園航拍（受訪者供圖）
電商催生服務業(yè)崛起
多點開花轉變?yōu)榧郯l(fā)展
所謂服務外包，就是指企業(yè)將內(nèi)部的某些流程或職能，轉移給外部專業(yè)服務提供商，借助信息技術和現(xiàn)代通信手段進行交付的經(jīng)濟活動。
2008年，深圳平安綜合金融服務有限公司入駐內(nèi)江，服務外包產(chǎn)業(yè)開始萌芽。隨后幾年，電子商務在內(nèi)江逐漸興起，電商網(wǎng)絡交易額連續(xù)多年位居全省第三，這也為服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎。
2019年，內(nèi)江正式引進大合創(chuàng)新園區(qū)管理公司招引服務外包企業(yè)，在漢安大道兩側布局并啟用產(chǎn)業(yè)園區(qū)，服務外包產(chǎn)業(yè)按下了“加速鍵”。
通過幾年的發(fā)展，內(nèi)江服務外包從原先分散的、多點開花轉變成聚集、抱團式發(fā)展模式，企業(yè)辦公面積從1萬平方米增加到38萬平方米，其中東興區(qū)就達到了37萬平方米。
吸引青年才俊加入
以產(chǎn)業(yè)發(fā)展激發(fā)城市活力
“其實，相比起工業(yè)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)政府不僅投入大，而且還很難起到立竿見影的效果。”東興區(qū)服務外包發(fā)展中心負責人鐘和剛坦言，企業(yè)的稅收貢獻遠不及政府的投入力度。
之所以發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，東興區(qū)主要基于“城市經(jīng)濟新引擎、綠色低碳宜居地”的發(fā)展定位，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展激發(fā)城市活力的考量。
和全國大多數(shù)城市一樣，內(nèi)江也面臨著人口老齡化的挑戰(zhàn)。目前，東興區(qū)服務外包穩(wěn)定從業(yè)5000余人，30歲以下從業(yè)人員達到76%，服務外包產(chǎn)業(yè)可以吸納年輕從業(yè)人員，而青年才俊的加入又可以為城市發(fā)展帶來無限可能。
此外，服務外包產(chǎn)業(yè)具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少等特點，發(fā)展服務外包有利于土地資源集約利用，也是適應“雙碳”經(jīng)濟的需要。
四人間人才公寓
首批企業(yè)搬入新園區(qū)
四大功能分區(qū)滿足日常生活所需
今年初，位于漢安大道東段的內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園投入使用。新園區(qū)投資18.69億元，總面積32.3萬平方米，共11棟建筑，按照綜合服務、企業(yè)工區(qū)、人才公寓、商業(yè)街區(qū)四大功能分區(qū)。目前已入駐企業(yè)4家，本月底還將入駐3家企業(yè)。
記者看到，商業(yè)街上，便利店、咖啡、奶茶、快遞、通訊公司應有盡有，此外還有水果店、藥房正在裝修。9號樓和10號樓為兩棟人才公寓，規(guī)劃建設人才公寓916套，可為3300余名員工、企業(yè)高管、人才提供宿舍。
在企業(yè)辦公區(qū)，四川京阿唯科技有限公司的員工正忙著進行在線客服工作。公司項目經(jīng)理凌大衛(wèi)說，公司第一批搬過來了30多個員工，等618電商促銷活動之后會慢慢地將剩余席位從電商中心搬到新園區(qū)。此前受辦公場地制約，業(yè)務拓展受限。如今，“新家”有一層樓的辦公場地，席位更加充裕，整體搬遷后，公司將大展拳腳。
園區(qū)商業(yè)街
突破招工難、留人難瓶頸
政府搭建平臺促進校企合作
產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著招工難、留人難的瓶頸。 一些服務外包企業(yè)管理人員招聘難、儲備不足，離岸業(yè)務缺乏外語方面人才，員工流失率高。
為此，今年6月5日，內(nèi)江市舉行了服務外包產(chǎn)業(yè)促進活動，政府搭臺，讓服務外包企業(yè)與市內(nèi)大專院校、高職院?！敖Y對子”、辦實訓基地，這樣既解決了服務外包企業(yè)用工來源的問題、也幫助院校解決了學生就業(yè)的問題，實現(xiàn)雙贏。
在這場活動中，內(nèi)江職業(yè)技術學院與4家企業(yè)簽署了合作協(xié)議，合作方式主要是共建校外實習基地。內(nèi)江職院產(chǎn)教融合處副處長謝鵬表示，后期，學校將進一步加強與合作企業(yè)對接，積極推進實習基地建設，有序組織學生前往基地開展實習實訓。
針對企業(yè)反映的招聘問題，東興區(qū)也做好了應對措施。一方面協(xié)助企業(yè)開展常態(tài)化的人才招聘，充實人才“蓄水池”。另一方面加大企業(yè)扶持力度，出臺人才、教育、醫(yī)療、住房、社保等支持政策，降低企業(yè)用工成本，優(yōu)化營商環(huán)境。
