近年來，合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)緊緊抓住新一輪技術(shù)革命帶來的新機遇，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，價值鏈不斷提升，新業(yè)態(tài)、新模式持續(xù)涌現(xiàn)。6月18日，第三屆中國（合肥）服務(wù)創(chuàng)新峰會暨數(shù)字服務(wù)人才發(fā)展大會在合肥舉辦。本次大會以“合聚英才、共話發(fā)展”為主題，通過主題演講、人才對接、嘉賓對話、人才賽事、產(chǎn)業(yè)報告發(fā)布等多種形式活動，進一步提升“合肥服務(wù)”品牌影響力，助推服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包企業(yè)引才育才。

擦亮服務(wù)創(chuàng)新“新名片”

活動現(xiàn)場，合肥市服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會會長吳福全發(fā)布《合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書（2023）》。白皮書展現(xiàn)了合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果，展現(xiàn)合肥服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展風采，積極推介“中國服務(wù) 合肥創(chuàng)新”品牌名片。

合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)多元化均衡發(fā)展態(tài)勢。近年來，合肥積極發(fā)揮在新能源、軟件技術(shù)、醫(yī)藥研發(fā)等新興產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)開展生產(chǎn)性服務(wù)和高端研發(fā)設(shè)計出口，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷升級優(yōu)化，承接技術(shù)服務(wù)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)外包、大數(shù)據(jù)服務(wù)等高端增值外包業(yè)務(wù)日益擴大。

吳福全介紹，截至目前，合肥市已形成軟件研發(fā)服務(wù)、信息技術(shù)解決方案服務(wù)、人力資源服務(wù)、工程技術(shù)服務(wù)、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)等為特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，2023年服務(wù)外包執(zhí)行額33.5億美元，占比全市總執(zhí)行額的51.9%，同比增長25.5%。

其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的增長，體現(xiàn)出服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國際化水平越來越高。記者了解到，合肥市離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)涵蓋多個特色領(lǐng)域，包括工業(yè)設(shè)計服務(wù)、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、軟件研發(fā)服務(wù)、工程技術(shù)服務(wù)、人工智能技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用服務(wù)等。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年，全市服務(wù)出口額首次突破百億元大關(guān)，共承接了99個國家和地區(qū)的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，新加坡、美國、中國香港為我市前三的發(fā)包來源國（地區(qū)），執(zhí)行額合計占全市離岸服務(wù)外包總額的71%。

市商務(wù)局相關(guān)負責人表示，作為國家服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點市和國家服務(wù)外包示范城市，合肥積極培育服務(wù)貿(mào)易、數(shù)字貿(mào)易新業(yè)態(tài)。2023年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額達到450億元，連續(xù)四年實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

服務(wù)外包企業(yè)10強揭曉

服務(wù)創(chuàng)新是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和消費需求的不斷升級，服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)提升競爭力、拓展市場空間的關(guān)鍵抓手。

會上，舉行了2023年度合肥市服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)評選頒獎，分別頒發(fā)了2023年合肥市服務(wù)外包企業(yè)10強、服務(wù)貿(mào)易企業(yè)10強和服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)秀成長型企業(yè)、服務(wù)外包人才培訓(xùn)優(yōu)秀示范基地獎項。

科大國創(chuàng)軟件股份有限公司是一家專業(yè)從事軟件與信息技術(shù)服務(wù)的高科技企業(yè)，成功入選2023年合肥市服務(wù)外包企業(yè)10強?？拼髧鴦?chuàng)產(chǎn)品總監(jiān)王檬告訴記者，早在2002年企業(yè)就開始涉足服務(wù)外包領(lǐng)域，主要是研發(fā)出符合客戶需求的軟件產(chǎn)品。隨著人工智能的發(fā)展，科大國創(chuàng)也將AI賦能軟件開發(fā)。

“2015年是人工智能的爆發(fā)年，我們明顯發(fā)現(xiàn)幾乎所有的軟件項目是‘無AI不立項’，AI賦能下，服務(wù)外包產(chǎn)品的價值和競爭力有了顯著提升?！蓖趺时硎?，在AI大趨勢下，企業(yè)也在轉(zhuǎn)型?！皬腁I人才到企業(yè)的辦公軟件，再到研發(fā)的軟件產(chǎn)品，都朝著人工智能方向轉(zhuǎn)型，這是一個非常大的改變。”

正如王檬所言，隨著大數(shù)據(jù)、大模型等數(shù)字經(jīng)濟的快速興起，人工智能領(lǐng)域已成為就業(yè)新風口?；顒蝇F(xiàn)場，第三屆合肥市人工智能訓(xùn)練師技能大賽正式啟動，本次比賽過程中，科大國創(chuàng)的工程師們將作為訓(xùn)練講師，對參賽選手進行指導(dǎo)。

搭建就業(yè)供需對接平臺

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大的背后，是合肥服務(wù)外包企業(yè)不斷增加的實力和持續(xù)提升的專業(yè)服務(wù)能力。

從企業(yè)發(fā)展情況來看，2023年合肥市共有服務(wù)外包企業(yè)787家，執(zhí)行額超千萬美元的企業(yè)83家，過億美元企業(yè)20家。2023年，系統(tǒng)內(nèi)新增認定高新技術(shù)企業(yè)117家，新增認定技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)3家，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。

服務(wù)創(chuàng)新不僅是企業(yè)提升競爭力的重要抓手，也成為攪活穩(wěn)崗就業(yè)“一池春水”的重要保障。

值得一提的是，本次峰會期間，為更好集聚數(shù)字產(chǎn)業(yè)人才，打破企業(yè)與求職者之間的信息壁壘，實現(xiàn)雙方的精準匹配和高效對接，峰會同步舉辦了數(shù)字服務(wù)人才招聘交流會，搭建人才供需對接平臺，共有60多家企業(yè)提供2000多個就業(yè)崗位。

“未來，我們將推動產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、制度化、高端化發(fā)展，加大對數(shù)字化智能化領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的鞏固，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)的核心競爭力?！眳歉Ｈ硎荆瑫r加強與國際間的合作交流，積極開拓國際市場，擴大知名度，培育離岸服務(wù)外包的主體，提升承接國際業(yè)務(wù)的能力。