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泰安這家企業(yè)把外包服務做到行業(yè)第一,沖擊A股IPO卻戛然而止

2024-05-20 18:23  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


2021年數(shù)字中后臺外包服務收入規(guī)模19億元,在中國市場排名行業(yè)第一,還曾在納斯達克上市多年,即便如此,位于泰安的泰盈科技集團股份有限公司(簡稱“泰盈科技”)沖擊A股IPO仍然未能如愿。

5月13日,上海證券交易所公告,因泰盈科技和保薦人中金公司主動申請撤回IPO申請文件,上交所決定終止對泰盈科技首次公開發(fā)行股票并在主板上市的審核。經(jīng)濟導報記者了解到,泰盈科技IPO申報材料于2023年3月3日被上交所受理,原計劃募資8.96億元,在排隊14個月后主動放棄此次主板上市計劃,泰盈科技的未來動向值得關注。


01

“行業(yè)第一”沖A擱淺


據(jù)招股書申報稿披露,泰盈科技原計劃發(fā)行不超過6649.63萬股,發(fā)行后總股本不超過26598.53萬股,擬募集資金89630.08萬元,分別用于運營中心建設項目、總部及研發(fā)中心項目、補充流動資金。

經(jīng)濟導報記者了解到,泰盈科技成立于2007年12月,2022年1月整體變更為股份公司,注冊資本19948.9萬元,注冊地及主要經(jīng)營地址位于泰安市高新區(qū),公司是中國領先的業(yè)務流程外包服務提供商,專注于為企業(yè)提供數(shù)字中后臺運營管理服務。


據(jù)介紹,隨著中國人口紅利和互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸減弱,下游行業(yè)獲取新客戶的成本越來越高,市場競爭愈加激烈,企業(yè)通過中后臺流程對客戶進行畫像、分析,提高企業(yè)產(chǎn)品和服務的親和力,進而提高服務質(zhì)量和市場推廣效率,成為企業(yè)在激烈市場競爭中保持競爭力的共識。社會對企業(yè)中后臺高標準運營服務的需求明顯增長,并促進了相應流程外包需求的增長。有預測顯示,中國業(yè)務流程外包服務市場規(guī)模將從2022年3516.2億元增長至2026年5635.2億元。


泰盈科技則專注于行業(yè)內(nèi)市場規(guī)模最大、增速最快的數(shù)字中后臺外包服務領域。據(jù)悉,數(shù)字中后臺外包服務是指通過語音、在線等交流方式,維護客戶與品牌業(yè)務之間的關系;或者為前端系統(tǒng)平臺正常運營提供審核、標注等服務。中國數(shù)字中后臺外包服務行業(yè)市場規(guī)模預計將從2022年1163.5億元增長至2026年 2165.3億元,期間年復合增長率達16.8%。



泰盈科技表示,自2007年成立以來,公司專注業(yè)務流程外包服務已有十六年,所服務企業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、消費品智能制造、傳媒及通信、物流及出行等多個行業(yè)及其垂直細分領域的頭部企業(yè),如阿里巴巴、中信銀行、招商銀行、中國移動、螞蟻集團、字節(jié)跳動、美團、京東集團等。


根據(jù)沙利文行業(yè)報告,以2021年數(shù)字中后臺外包服務解決方案收入計,泰盈科技以約19.0億的收入規(guī)模,在中國市場排名行業(yè)第一。公司在全國十余個?。ㄖ陛犑?自治區(qū))建立了三十余個運營中心,擁有三萬余個服務坐席,服務數(shù)百家企業(yè)客戶。


可即便如此,在排隊等待14個月后,泰盈科技仍主動終止了此次主板上市計劃。對于放棄上市的原因,經(jīng)濟導報記者5月17日致電泰盈科技,證券部工作人員表示,“近期發(fā)行審核節(jié)奏有變化,公司判斷當前環(huán)境不利于推進上市申報”,至于未來的上市計劃,目前還不清楚。


02

2022年主營業(yè)務總工時為5857.36萬小時


財務數(shù)據(jù)顯示,泰盈科技經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定且保持強勁增長動力。2019年至2021年及2022年上半年,泰盈科技營業(yè)收入分別為10.85億元、14.50億元、19.04億元及10.85億元,2020年度和2021年度分別較上年同期增長33.67%和31.29%;同期歸屬于母公司所有者的凈利潤分別為0.61億元、1.25億元、1.40億元及0. 77億元。


“公司目前發(fā)展形勢良好,未來也會一如既往地做大做強主業(yè)?!碧┯萍忌鲜鋈耸吭谡劶肮窘鼉赡陿I(yè)績情況時表示,公司會進一步提升品牌美譽度和市場占有率。

經(jīng)濟導報記者注意到,在排隊等待審核期間,泰盈科技曾更新了兩次財務數(shù)據(jù),分別為2022年全年和2023年上半年。通過問詢回復函透露的信息,泰盈科技主營業(yè)務仍保持著增長,2022年全年主營業(yè)務收入22.94億元,同比增長22.30%;2023年上半年主營業(yè)務收入為11.95億元。


不過,從具體業(yè)務類型看,2022年客戶服務體驗價格和數(shù)字化運營服務價格都有所下降,分別為35.47元/小時、32.88元/小時,客戶關懷服務價格著有所增長,為44.74元/小時。

泰盈科技解釋稱,2023年1月至6 月,隨著中國移動、螞蟻集團、京東集團等客戶相關業(yè)務的服務價格提升,客戶體驗服務業(yè)務的價格出現(xiàn)一定程度上升,達到了38.24元/小時;公司數(shù)字化運營服務整體規(guī)模較小,2022年,公司對字節(jié)跳動的標注、審核等數(shù)字化運營服務規(guī)??焖僭黾樱擃悩I(yè)務整體單價較低,使得當年數(shù)字化運營服務整體價格下降14.74%。而隨著交通銀行、建設銀行、中信銀行等客戶服務單價的提升,公司客戶關懷服務的價格整體呈上升趨勢。


根據(jù)泰盈科技更新的信息,公司客戶關懷服務價格2023年1月至6月達到47.86元/小時,數(shù)字化運營服務價格為35.71元/小時,均較2022年價格有所增長。
而從主營業(yè)務總體情況看,泰盈科技2022年主營業(yè)務總工時為5857.36萬小時,2023年上半年為2862.29萬小時,服務價格分別為39.16元/小時、41.75元/小時。

按照泰盈科技的規(guī)劃,公司未來將圍繞數(shù)字中后臺外包服務賽道持續(xù)發(fā)力,借助人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術的不斷創(chuàng)新和應用,提供更加智能化、人性化、個性化的服務體驗,不斷擴大公司在業(yè)務流程外包服務行業(yè)的市場份額。


03

曾在納斯達克上市


經(jīng)濟導報記者了解到,泰盈科技曾在2015年12月21日在美國納斯達克上市,后于2021年7月6日退市,而對于紅籌架構(gòu)和境外上市,也是上交所問詢時的首要關注問題。
據(jù)介紹,為拓展融資渠道、進一步擴大經(jīng)營規(guī)模、提升品牌影響力,泰盈科技的前身泰盈有限,通過搭建紅籌架構(gòu)實現(xiàn)在納斯達克上市,首次公開發(fā)行240萬股普通股,融資總額960萬美元。

因為上市后股票二級市場流動性不足,估值水平較低,后續(xù)再融資功能較弱,且維護上市地位成本相對較高,發(fā)泰盈有限綜合考慮未來業(yè)務規(guī)劃,決定私有化退市并申請境內(nèi)上市。據(jù)悉,泰盈有限私有化交易的資金來源為招商銀行貸款,2021年7月,招商銀行濟南分行發(fā)放了3700萬美元貸款。


從納斯達克退市后,泰盈科技A股IPO之路走得緊鑼密鼓,2022年初變更為股份公司后,3月14日與中金公司簽訂了輔導協(xié)議,3月18日向山東證監(jiān)局輔導備案,同年12月泰盈科技完成輔導驗收。2023年,泰盈科技正式遞交IPO申請材料,沖刺A股主板上市。


股權架構(gòu)顯示,泰盈科技共有6位股東,其中泰盈安瑞持有88.58%的股份,為公司第一大股東。王志利直接持有泰盈安瑞59.00%股份并擔任泰盈安瑞董事長,能夠?qū)嶋H支配泰盈安瑞的經(jīng)營決策,并通過泰盈安瑞控制泰盈科技88.58%股份對應的表決權。王志利還通過擔任四位股東的普通合伙人兼執(zhí)行事務合伙人,及與另一位股東簽署一致行動協(xié)議,最終得獲了泰盈科技100%股權的表決權。這是相當罕見的。


履歷顯示,王志利,男,中國國籍,無境外永久居留權,1968年2月出生,MBA學歷,1990年9月至1998年6月,任職于山東省汽車工業(yè)總公司;1998年6月至2007年12月,任職于山東旅科信息有限公司;2007年12月至今,任泰盈科技董事長、總裁,全面負責公司經(jīng)營管理。



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