去年10月底，《2022年中國(guó)服務(wù)外包示范城市及申請(qǐng)城市綜合評(píng)價(jià)結(jié)果》公布，徐州位列全國(guó)服務(wù)外包示范城市第34位，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居蘇北和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)首位。
去年12月13日，2023中國(guó)（徐州）國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)成功舉行。會(huì)上提出，徐州將大力打造蘇北服務(wù)外包交付中心、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)服務(wù)外包首位城市和長(zhǎng)三角北翼服務(wù)外包新高地。
地理位置優(yōu)越、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、政策力度支持大、人力資源豐富……作為中國(guó)典型的老工業(yè)基地和傳統(tǒng)資源型城市，具備產(chǎn)業(yè)發(fā)展得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)的徐州，將如何通過推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字服務(wù)外包等新興業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，從而成為長(zhǎng)三角北翼服務(wù)外包新高地？
徐州將搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易新機(jī)遇，積極擴(kuò)大開放、開展合作共贏，以高質(zhì)量建設(shè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市為引領(lǐng)，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模，加強(qiáng)復(fù)合型人才招引培養(yǎng)，建立多層次、市場(chǎng)化的產(chǎn)業(yè)投融資機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)外包提能升級(jí)。
服務(wù)外包示范城市是中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的中堅(jiān)力量。
近年來，以高質(zhì)量建設(shè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市為引領(lǐng)，徐州積極引進(jìn)國(guó)際知名企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)本土企業(yè)主動(dòng)拓展國(guó)際市場(chǎng)，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷提升徐州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，全力激活服務(wù)外包“新活力”。
在徐州，制造業(yè)服務(wù)化合作平臺(tái)的積極搭建，打造出了徐工信息漢云、賽摩協(xié)同智能等多個(gè)頗具特色的制造業(yè)服務(wù)化合作平臺(tái)，為制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)。
作為徐州本土培育的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，徐工信息漢云以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，致力于為全球用戶提供智能化改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品和技術(shù)走向全球?！白鳛閲?guó)內(nèi)成立最早的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，徐工信息漢云基于多年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)，為各行業(yè)客戶的提檔升級(jí)、降本增效創(chuàng)新推出了眾多產(chǎn)品和服務(wù)?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前漢云工業(yè)已管理資產(chǎn)超8500億元，服務(wù)裝備制造、建筑施工、有色金屬、工程機(jī)械、新能源、物流運(yùn)輸、智慧城市、核心零部件、教育等80多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)用戶超過7萬家，覆蓋80個(gè)共建“一帶一路”國(guó)家。
同時(shí)，徐州積極發(fā)揮龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用，推進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化，培育制造業(yè)服務(wù)化企業(yè)集群，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變；推動(dòng)服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)和高效益轉(zhuǎn)型升級(jí)，擦亮徐州“制造業(yè)服務(wù)化”名片。
目前，思愛普、貝塔斯曼、富士通等國(guó)際巨頭以及華為、軟通動(dòng)力、中科曙光等國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)齊聚徐州，培育出云意電氣、精創(chuàng)電氣等一批具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本土企業(yè)，全市服務(wù)外包企業(yè)近3600家，從業(yè)人員超17萬人，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出蓬勃活力。
拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展“新空間”
自“十三五”以來，徐州在創(chuàng)建中國(guó)服務(wù)外包示范城市的目標(biāo)指引下，把發(fā)展服務(wù)外包作為振興徐州老工業(yè)基地、建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市、推進(jìn)雙向開放、引領(lǐng)現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展的重要抓手，采取了一系列行之有效的工作措施，推動(dòng)服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。
一方面，聚焦十大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集群，徐州市持續(xù)做大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、軟件研發(fā)和IC設(shè)計(jì)服務(wù)、工程技術(shù)服務(wù)等三大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，不斷做強(qiáng)安全科技服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等三大特色領(lǐng)域，積極發(fā)展人工智能服務(wù)、電商平臺(tái)和營(yíng)銷服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)等三大潛力領(lǐng)域，推動(dòng)徐州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、融合化發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，全市ITO（信息技術(shù)外包）、BPO（業(yè)務(wù)流程外包）、KPO（知識(shí)流程外包）占比分別達(dá)到40.61%、24.71%、34.68%，其中軟件研發(fā)服務(wù)增長(zhǎng)22.84%，工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)增長(zhǎng)33.57%，醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)增長(zhǎng)25.98%，工程機(jī)械維修維護(hù)服務(wù)增長(zhǎng)22.69%，新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)增長(zhǎng)32.36%。KPO在全市外包業(yè)態(tài)中占比逐年提升，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、附加值不斷提升的新局面。
近年來，徐州高新區(qū)將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)推動(dòng)和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新探索，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境和氛圍不斷優(yōu)化。目前，依托徐州安全科技產(chǎn)業(yè)園，徐州高新區(qū)打造了集安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技研發(fā)、安全技術(shù)與裝備交易、安全監(jiān)測(cè)為一體的中國(guó)安全谷，構(gòu)建全國(guó)感知礦山中心、礦山物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外包先行區(qū)。
“以徐州科技創(chuàng)新谷、徐州高新區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園為載體，我們已具備了重點(diǎn)發(fā)展軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù)、信息技術(shù)解決方案服務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、工程技術(shù)服務(wù)等服務(wù)外包重點(diǎn)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)力，已經(jīng)培育了一批知名企業(yè)和著名品牌，軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模、水平和競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。”徐州高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
與此同時(shí)，在區(qū)域市場(chǎng)拓展上，徐州積極承接服務(wù)外包發(fā)達(dá)城市產(chǎn)業(yè)溢出效應(yīng)，立足淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市優(yōu)勢(shì)地位，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，加強(qiáng)區(qū)域互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域錯(cuò)位發(fā)展、協(xié)同發(fā)展。
全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)“新載體”
如果說服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，是徐州經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)，那么推動(dòng)徐州開放型經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展跑出“加速度”，徐州還需要源源不斷的新動(dòng)能。由此，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“新載體”被擺上更為重要的位置，成為徐州發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新的原動(dòng)力。
一方面，徐州市緊扣服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需，加快建立與北京、上海、蘇南等領(lǐng)先地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)同合作機(jī)制，加強(qiáng)復(fù)合型人才招引和培育，持續(xù)完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，建立多層次、市場(chǎng)化產(chǎn)業(yè)投資融資機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向更寬領(lǐng)域、更深層次發(fā)展。
另一方面，徐州市加快載體建設(shè)，目前全市各類服務(wù)外包載體面積超過350萬平方米，建成了5家省級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)、13個(gè)市級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)和3家省級(jí)服務(wù)貿(mào)易基地。
位于徐州市主城核心區(qū)的江蘇淮?？萍汲?，是徐州市實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、打造區(qū)域性科技創(chuàng)新中心的重大部署，也是徐州市重點(diǎn)建設(shè)的發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要載體。近年來，江蘇淮?？萍汲清^定“科技創(chuàng)新策源地、高新產(chǎn)業(yè)孵化器、創(chuàng)新企業(yè)集聚區(qū)、科技雙創(chuàng)示范區(qū)”功能定位，圍繞徐州市著力培育壯大的“343”創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群，大力發(fā)展都市型產(chǎn)業(yè)、數(shù)字型經(jīng)濟(jì)、科技型總部三種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，著力構(gòu)建新一代信息技術(shù)、生物醫(yī)藥大健康和科技服務(wù)業(yè)“2+1”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。聚力打造全生命周期的“創(chuàng)新生態(tài)圈”和全要素供給的“服務(wù)生態(tài)鏈”，形成了具有科技城特色的創(chuàng)新投資生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能高質(zhì)量發(fā)展。
目前，園區(qū)入駐企業(yè)超千家，各類科技型人才近萬人，省級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)、省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、省級(jí)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地等33項(xiàng)省級(jí)資質(zhì)，已成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)創(chuàng)新型、服務(wù)型和數(shù)字型經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地。
徐州“十四五”規(guī)劃明確提出，到2025年，徐州數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重要大于10%。這為徐州數(shù)字經(jīng)濟(jì)的下一步發(fā)展提出了具體行動(dòng)目標(biāo)，也為徐州高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市指明了方向。
征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再前行。風(fēng)頭正勁的徐州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正昂首闊步，踏上高質(zhì)量發(fā)展新征程。
