今年以來，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長。商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-5月中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額8159億元，執(zhí)行額5504億元，同比分別增長12.3%和18.0%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額4636億元，執(zhí)行額3082億元，同比分別增長12.3%和16.8%。

商務(wù)部研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長、研究員李俊在接受國際商報記者采訪時表示，服務(wù)外包是中國經(jīng)濟和貿(mào)易增長非常重要的支撐力量，也是吸納就業(yè)非常重要的渠道。在當(dāng)前外貿(mào)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻背景下，服務(wù)外包無論是合同額還是執(zhí)行額依然能夠保持兩位數(shù)增速，符合市場預(yù)期，充分顯示了服務(wù)外包的活力和韌性，以及較強的競爭力。

離岸服務(wù)外包向更高質(zhì)量發(fā)展

服務(wù)外包分為離岸業(yè)務(wù)和在岸業(yè)務(wù)。自2006年服務(wù)外包“千百十工程”啟動以來，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營主體規(guī)模、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等方面成績斐然。其中在業(yè)務(wù)規(guī)模上，中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行額由2006年的13.8億美元激增至2022年的2522.1億美元，增長183倍。中國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額從2006年的10億美元左右躍升至2022年的1368.5億美元，增長137倍，規(guī)模穩(wěn)居全球第二。

今年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尤其是離岸服務(wù)外包的發(fā)展尤為引人注目。數(shù)據(jù)顯示，1-5月中國企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同額4636億元，同比增長12.3%；承接在岸服務(wù)外包合同額3523億元，比離岸業(yè)務(wù)額低1113億元。

中國社科院世界經(jīng)濟與政治研究所研究員倪月菊在接受國際商報記者采訪時表示，從前5個月數(shù)據(jù)來看，離岸服務(wù)外包規(guī)模遠(yuǎn)大于在岸服務(wù)外包，仍然是中國服務(wù)外包市場的主要增長動力。此外，相較于傳統(tǒng)服務(wù)外包（ITO），要求領(lǐng)域?qū)I(yè)技能的知識密集型業(yè)務(wù)流程外包增速更快，說明中國離岸服務(wù)外包正向更高質(zhì)量發(fā)展。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）。數(shù)據(jù)顯示，1-5月中國企業(yè)承接離岸ITO、BPO和KPO執(zhí)行額分別為1298億元、563億元和1221億元，同比分別增長12.2%、18.1%和21.4%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長122.4%、55.8%。

倪月菊表示，這一方面說明中國離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的特征愈發(fā)顯著，服務(wù)外包企業(yè)正逐步向全流程、綜合型服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，同時也推動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向價值鏈中高端攀升；另一方面也展現(xiàn)出中國服務(wù)外包明顯的數(shù)字化特征。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，未來中國服務(wù)外包行業(yè)將進(jìn)一步向智能化、數(shù)字化方向發(fā)展。

拓新機需做好人才儲備工作

中國常青國際工程集團股份有限公司是一家綜合型國際化企業(yè)，主營國內(nèi)外工程承包、國內(nèi)外人才派遣、國內(nèi)外大宗貿(mào)易、國內(nèi)外不良資產(chǎn)四大板塊業(yè)務(wù)，是共建“一帶一路”的海外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開拓者，也是亞非拉等世界各地與中國資源對接的橋梁紐帶。

常青國際集團董事長孫召青對國際商報記者表示，受疫情暴發(fā)、國際環(huán)境惡劣、世界經(jīng)濟低迷等因素影響，工程承包、人力資源等行業(yè)多年來處于緩慢復(fù)蘇階段。公司通過各種渠道積極發(fā)力尋找海外合作機遇。目前公司與中電建合作在沙特杜巴省承接了一個鋼結(jié)構(gòu)工廠廠房建設(shè)的工程項目，合同金額為4億元，該項目同時需要公司外派勞務(wù)人員二三百人，工期為一年。

孫召青表示，目前中國已成為全球最大的基建投資國之一，中國的“基建狂魔”們憑借技術(shù)、速度、資金等優(yōu)勢在國際基礎(chǔ)實施工程市場脫穎而出，如西非塞拉利昂近期計劃投資約15億美元建立一個油氣碼頭，韓國、日本、法國等多個國家企業(yè)所報方案都達(dá)不到投資方的要求，于是他們主動將目光投向中國，希望中國的相關(guān)企業(yè)能給他們帶來滿意的答案。常青國際公司近期正在與中國化學(xué)、中電建、中建等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交流探討、積極推進(jìn)，以期盡快與投資方達(dá)成項目合作。

未來離岸服務(wù)外包發(fā)展前景如何？李俊說：“從全球來看，在規(guī)模方面，中國的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接規(guī)模僅居印度之后，位居世界第二。中國離岸服務(wù)外包不僅有人力資本方面的優(yōu)勢，在上下游產(chǎn)業(yè)鏈條以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面也已形成比較完備的體系。我非?？春秒x岸服務(wù)外包的發(fā)展前景。”

世界貿(mào)易組織副總干事張向晨曾表示，中國作為領(lǐng)先的貨物和服務(wù)貿(mào)易大國，外包服務(wù)市場在過去幾年實現(xiàn)了兩位數(shù)增長。他預(yù)測，隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，中國外包市場在2030年前將以11.3%的復(fù)合年均增長率繼續(xù)擴大。

如何進(jìn)一步挖掘離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛力？李俊認(rèn)為，首先要搶抓數(shù)字時代服務(wù)外包發(fā)展的機遇，將傳統(tǒng)的信息技術(shù)服務(wù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識流程外包升級為數(shù)字時代的服務(wù)外包，發(fā)展云服務(wù)外包、人工智能服務(wù)外包以及區(qū)塊鏈大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的服務(wù)外包，不斷培育發(fā)展壯大新型服務(wù)外包方面的優(yōu)勢和動力。其次，要積極向服務(wù)外包業(yè)務(wù)做得好的國家學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗，引進(jìn)和培育在全球有廣泛聯(lián)系的復(fù)合型人才。

在人才培養(yǎng)方面，倪月菊也表達(dá)了同樣的觀點：“目前中國承接離岸服務(wù)外包更多靠的是勞動力資源和成本優(yōu)勢，隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，需要更多既懂技術(shù)、商務(wù)、語言，又懂國際化經(jīng)營的復(fù)合型高端人才，特別是隨著服務(wù)外包向智能化和數(shù)字化方面發(fā)展，需要更多懂?dāng)?shù)字技術(shù)的人才。因此，中國企業(yè)做好人才儲備工作是當(dāng)務(wù)之急，是未來發(fā)展之本?！?