制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，制造業(yè)發(fā)展的硬實力、軟實力和驅(qū)動力，在很大程度上要依靠制造業(yè)的人才實力。我國當(dāng)前制造行業(yè)人才發(fā)展面臨三大困境：勞動力人口數(shù)量減少,人工成本上升；人才供需結(jié)構(gòu)存在矛盾，“堰塞湖”現(xiàn)象久久未消；人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈銜接不緊，制造業(yè)人才就業(yè)結(jié)構(gòu)存在變量。

如何統(tǒng)籌利用好人才政策，配置人才資源，以滿足制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略生態(tài)化與創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的需求?

作為一家專業(yè)的一站式管理咨詢、數(shù)字科技和運(yùn)營服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，佩信集團(tuán)正服務(wù)2000多家企業(yè)，其中包括150余家全球和中國五百強(qiáng)企業(yè)。本期佩信集團(tuán)「卓越探索計劃」，以全球領(lǐng)先的化工企業(yè)招聘服務(wù)、崗位外包和業(yè)務(wù)流程外包為實例，解析制造行業(yè)人力資源管理提質(zhì)增效路徑，為企業(yè)優(yōu)化人力資源配置提供借鑒和參考。

成本控制面臨承壓，如何尋求破局點

B企業(yè)是全球領(lǐng)先的化工企業(yè)之一，所生產(chǎn)的化工產(chǎn)品幾乎覆蓋日常生活的各個領(lǐng)域，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。

近兩年，國際能源價格上漲，疊加海運(yùn)價格高企，加上近年來，工業(yè)低碳行動和綠色制造工程建設(shè)對制造業(yè)在生產(chǎn)和環(huán)保投入上有更高要求。

在人才供需上，我國勞動年齡人口的比例和絕對量都出現(xiàn)下降，人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾尚未解決，優(yōu)秀技術(shù)人才無法流入制造業(yè)。加上服務(wù)業(yè)的新態(tài)勢瘋狂吸收制造業(yè)勞動力，企業(yè)更需要優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)來提升員工體驗，留住人才，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)交付的用工需求。

此外，因為行業(yè)屬性的特殊性，該企業(yè)還面臨著業(yè)務(wù)需求的波峰波谷，同時供應(yīng)鏈管理難度大，事務(wù)性工作繁多等挑戰(zhàn)。為此，該企業(yè)成本控制面臨承壓，亟需呼喚組織敏捷，降低人員運(yùn)營成本。

了解到佩信集團(tuán)作為人力資源服務(wù)行業(yè)外包賽道的領(lǐng)先者，在人才政策和用工模式優(yōu)化方面有著深厚的服務(wù)經(jīng)驗和行業(yè)資源。通過多層考慮和審查，最終確定佩信為其合作伙伴。

360°構(gòu)建韌性運(yùn)營 ，融通“體驗”與“增效”

佩信集團(tuán)從政策洞察到行業(yè)方案、從高效招聘到精益管理，利用特有的專業(yè)、規(guī)模和資源優(yōu)勢，幫助企業(yè)顯著降低成本，促進(jìn)人才運(yùn)轉(zhuǎn)可持續(xù)。

在人才招聘及交付上，除了急招、難招的一線技術(shù)型操作人員招聘及交付，佩信集團(tuán)還拓展了EHS工程師、化學(xué)工藝工程師等崗位。在保證招聘人員到崗率的同時，確保人才來源多樣化，以滿足業(yè)務(wù)彈性發(fā)展需求。并且通過幫助該企業(yè)簡化事務(wù)性工作，優(yōu)化成本在每個流程節(jié)點的上的投入，整體用工成本降低了15%。

同時通過崗位外包助力，把非核心業(yè)務(wù)流程承包，助力該企業(yè)更專注于向價值鏈高端延伸，從而促進(jìn)企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)部分經(jīng)營風(fēng)險的轉(zhuǎn)移和規(guī)避。

在員工體驗的打造上，佩信集團(tuán)從薪酬待遇、培養(yǎng)發(fā)展、制度管理、文化匹配、人崗匹配等方面提供精細(xì)化服務(wù)，增強(qiáng)了員工歸屬感，離職率下降了45%，滿意度不斷提升。

隨著行業(yè)服務(wù)的深入，佩信集團(tuán)發(fā)揮龐大的人才資源庫、專業(yè)的業(yè)務(wù)流程服務(wù)優(yōu)勢，與該企業(yè)開展以結(jié)果為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程外包合作模式，雙方以生產(chǎn)的業(yè)務(wù)量為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)利潤和效率最大化。此外，佩信還將已經(jīng)優(yōu)化的流程進(jìn)行定義、固化與封裝，以實現(xiàn)對新流程的最優(yōu)化做到監(jiān)測與保障，360°構(gòu)建韌性運(yùn)營保證交付。

Passion Care+專業(yè)服務(wù)，長期深度陪伴客戶

為幫助企業(yè)優(yōu)化目標(biāo)與績效管理，佩信集團(tuán)在整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云存儲技術(shù)、人力資源管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供從員工的入職到離職的整個職業(yè)生命周期的運(yùn)營和管理，包括薪資、考勤、福利、人才發(fā)展等。通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、信息化、可視化的方式，向員工端與管理端提供統(tǒng)一專業(yè)的服務(wù)，持續(xù)沉淀組織數(shù)字化經(jīng)驗，減少其在系統(tǒng)建設(shè)上的投入，支持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

在服務(wù)過程中，佩信集團(tuán)履約長期深度陪伴式服務(wù)。佩信集團(tuán)對該企業(yè)的各大合作模塊建立了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平協(xié)議質(zhì)量控制體系，如對其中的薪資服務(wù)、社保福利、政策咨詢等人力資源服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性、專業(yè)性提出明確的服務(wù)水平，主動承諾、主動接受客戶監(jiān)督。此外，每月還提供服務(wù)質(zhì)量報告、每季度調(diào)研客戶滿意度、開放服務(wù)熱線等措施持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

對于佩信集團(tuán)的服務(wù)，該企業(yè)大中華區(qū)采購中心采購總監(jiān)表示，“我們跟佩信合作了多年，他們的一站式服務(wù)不只是被動響應(yīng)需求，而是結(jié)合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，主動發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求。他們對于我們行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)以及EHS管理體系非常了解，已經(jīng)建立起了深度的信任。2023年也獲得了我們集團(tuán)的間接采購年度供應(yīng)商獎?！?br />
結(jié)語：

主動從業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求，解決客戶實際的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，佩信集團(tuán)以持續(xù)的運(yùn)營與科技創(chuàng)新幫助企業(yè)實現(xiàn)卓越的組織績效和員工體驗，賦能企業(yè)聚焦核心業(yè)務(wù)，應(yīng)對周期性變革挑戰(zhàn)。