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2023年一季度我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

2023-04-23 17:32  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  2023年一季度,我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額5768億元人民幣(幣種下同),執(zhí)行額3961億元,同比分別增長18.2%和24.4%。其中,承接離岸服務(wù)外包合同額3127億元,執(zhí)行額2119億元,同比分別增長18.1%和22.7%。(以美元計,一季度承接服務(wù)外包合同額857億美元,執(zhí)行額592億美元,同比分別增長14.4%和21.2%。其中承接離岸服務(wù)外包合同額462億美元,執(zhí)行額316億美元,同比分別增長13.5%和19.1%。)

  從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看,一季度,我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為861.5億元、407.8億元和849.7億元,同比分別增長18.7%、19.7%和28.6%。其中,信息技術(shù)解決方案服務(wù)、電子商務(wù)平臺服務(wù)、工業(yè)設(shè)計服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快,同比分別增長80.5%、73.6%和30.8%。

  從區(qū)域分布看,一季度,全國37個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額2877億元,執(zhí)行額1941億元,同比分別增長20.5%和23.2%,分別占全國總額的92.0%和91.6%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額1607億元,執(zhí)行額1095億元,同比分別增長33.6%和19.6%,分別占全國總額的51.4%和51.7%。

  從國際市場看,一季度,我國承接中國香港、美國、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為482億元、425億元和294億元,同比分別增長13.9%、21.7%和32.2%,合計占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的56.7%。我國承接區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)成員國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額518億元,同比增長34.3%,合計占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的24.5%。其中,承接印度尼西亞和新加坡等國家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長較快,同比分別增長73.4%和41.0%。

  從企業(yè)性質(zhì)看,一季度,民營企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額589億元,占全國27.8%,同比增長16.6%。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1053億元,占全國49.7%,同比增長31.4%,比全國平均增速高出8.7個百分點。

  從吸納就業(yè)看,截至2023年3月底,我國服務(wù)外包累計吸納從業(yè)人員1515萬人,其中大學(xué)及以上學(xué)歷980萬人,占64.7%。一季度,服務(wù)外包新增從業(yè)人員17.7萬人,其中大學(xué)及以上學(xué)歷13.9萬人,占78.7%。




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