黨的二十大報(bào)告提出，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同現(xiàn)代制造業(yè)深度融合，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。“服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字服務(wù)的重要組成部分?！?月21日，在第十二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)的開(kāi)幕式暨國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展論壇上，中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬秀紅表示，今年是中國(guó)服務(wù)外包千百十工程啟動(dòng)實(shí)施17周年，經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)水平全面提升，綜合實(shí)力躋身世界前列，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的新引擎、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)、數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的新平臺(tái)、貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新標(biāo)志、綠色共享發(fā)展的新動(dòng)能、高學(xué)歷人才集聚度最高的新產(chǎn)業(yè)。

馬秀紅說(shuō)，過(guò)去三年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境和新冠疫情帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)憑借與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力，不斷拓展和提升的數(shù)字服務(wù)與遠(yuǎn)程服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)快速增長(zhǎng)，展現(xiàn)了自身強(qiáng)大的韌性，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2022年，面對(duì)需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱等三重壓力，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)依然保持了較強(qiáng)的活力和韌性，全年完成服務(wù)外包執(zhí)行額1.6萬(wàn)億元人民幣，其中離岸服務(wù)外包執(zhí)行額8953億元，同比分別增長(zhǎng)10.3%和4.1%。

商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司司長(zhǎng)王東堂表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以數(shù)字技術(shù)為支撐，已廣泛深入生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)，促進(jìn)智能制造、智慧物流、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、數(shù)字農(nóng)業(yè)等新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展，助力相關(guān)行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

世界貿(mào)易組織副總干事張向晨說(shuō)：“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，外包正在成為企業(yè)業(yè)務(wù)閉合的重要組成部分，使企業(yè)專(zhuān)注于其核心業(yè)務(wù)并降低運(yùn)營(yíng)成本。外包還可以幫助企業(yè)提高效率，改善客戶服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)新，并在快速演變的全球市場(chǎng)中變得更加靈活?！?br />
與會(huì)企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略的全面加速實(shí)施，為服務(wù)外包企業(yè)與制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)加強(qiáng)合作，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化提供了戰(zhàn)略機(jī)遇和無(wú)限的商機(jī)。當(dāng)前我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

“發(fā)展至今，我國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模到了一定的程度，但是仍是大而不強(qiáng)，與國(guó)際上比較，我們跟埃森哲等跨國(guó)公司的差距還是有的。但數(shù)字經(jīng)濟(jì)或者數(shù)字變革轉(zhuǎn)型，又給我們帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)、服務(wù)機(jī)會(huì)，尤其是數(shù)字中國(guó)的打造。那么為了抓住機(jī)會(huì)，我們就要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，而且要跟客戶一起，去發(fā)現(xiàn)新的需求、撬動(dòng)新的需求，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、擁抱新的技術(shù)，這樣才可以成為數(shù)字變革中的主力軍?！敝熊泧?guó)際有限公司高級(jí)副總裁唐振明談道。

張向晨表示，數(shù)字技術(shù)一直在改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)，催生新產(chǎn)品、新商業(yè)模式、新參與者和新市場(chǎng)。根據(jù)世貿(mào)組織的模擬分析，數(shù)字技術(shù)將產(chǎn)生重大影響并推動(dòng)全球貿(mào)易增長(zhǎng)。隨著中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，預(yù)計(jì)中國(guó)外包市場(chǎng)有望在2022年至 2030年間以11.3%的復(fù)合年均增長(zhǎng)率繼續(xù)擴(kuò)大。

王東堂表示，商務(wù)部將加快服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，主要從以下四個(gè)方面努力：

一是完善平臺(tái)載體。高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)建設(shè)服務(wù)外包示范城市，通過(guò)先行先試和示范引領(lǐng)，帶動(dòng)加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步辦好服博會(huì)、數(shù)貿(mào)會(huì)、數(shù)交會(huì)等各類(lèi)重要展會(huì)，支持各地開(kāi)展形式多樣的服務(wù)外包投資產(chǎn)業(yè)促進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)交流和項(xiàng)目對(duì)接。

二是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化發(fā)展的新趨勢(shì)。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，大力推進(jìn)眾包、云外包、平臺(tái)分包等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。

三是優(yōu)化區(qū)域布局，落實(shí)國(guó)家區(qū)域重大戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，完善服務(wù)外包城市動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，有序新增示范城市，著力優(yōu)化國(guó)內(nèi)區(qū)域發(fā)展布局，形成東部引領(lǐng)帶動(dòng)、中西部和東北地區(qū)加快發(fā)展的新格局，實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

四是壯大市場(chǎng)主體，進(jìn)一步完善財(cái)政、保稅、投融資等各類(lèi)支持政策，支持各地與服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)基金加強(qiáng)對(duì)接，推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平，培育全球價(jià)值鏈中的“隱形冠軍”和“小巨人”企業(yè)，形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群。