黨的二十大報告提出，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同現(xiàn)代制造業(yè)深度融合，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群?！胺?wù)外包產(chǎn)業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字服務(wù)的重要組成部分。”3月21日，在第十二屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會的開幕式暨國際服務(wù)外包發(fā)展論壇上，中國國際投資促進會會長馬秀紅表示，今年是中國服務(wù)外包千百十工程啟動實施17周年，經(jīng)過17年的發(fā)展，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)水平全面提升，綜合實力躋身世界前列，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的新引擎、開放型經(jīng)濟的新亮點、數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合的新平臺、貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新標(biāo)志、綠色共享發(fā)展的新動能、高學(xué)歷人才集聚度最高的新產(chǎn)業(yè)。

馬秀紅說，過去三年，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境和新冠疫情帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)憑借與時俱進的創(chuàng)新能力，不斷拓展和提升的數(shù)字服務(wù)與遠程服務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了逆勢快速增長，展現(xiàn)了自身強大的韌性，為我國經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展作出積極貢獻。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2022年，面對需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱等三重壓力，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)依然保持了較強的活力和韌性，全年完成服務(wù)外包執(zhí)行額1.6萬億元人民幣，其中離岸服務(wù)外包執(zhí)行額8953億元，同比分別增長10.3%和4.1%。

商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司司長王東堂表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以數(shù)字技術(shù)為支撐，已廣泛深入生產(chǎn)、流通、消費等各環(huán)節(jié)，促進智能制造、智慧物流、遠程醫(yī)療、在線教育、數(shù)字農(nóng)業(yè)等新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展，助力相關(guān)行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

世界貿(mào)易組織副總干事張向晨說：“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時期，外包正在成為企業(yè)業(yè)務(wù)閉合的重要組成部分，使企業(yè)專注于其核心業(yè)務(wù)并降低運營成本。外包還可以幫助企業(yè)提高效率，改善客戶服務(wù)，促進創(chuàng)新，并在快速演變的全球市場中變得更加靈活。”

與會企業(yè)認為，數(shù)字中國戰(zhàn)略的全面加速實施，為服務(wù)外包企業(yè)與制造業(yè)等實體經(jīng)濟企業(yè)加強合作，共同推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化提供了戰(zhàn)略機遇和無限的商機。當(dāng)前我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇大于挑戰(zhàn)。

“發(fā)展至今，我國的服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模到了一定的程度，但是仍是大而不強，與國際上比較，我們跟埃森哲等跨國公司的差距還是有的。但數(shù)字經(jīng)濟或者數(shù)字變革轉(zhuǎn)型，又給我們帶來了新的發(fā)展機會、服務(wù)機會，尤其是數(shù)字中國的打造。那么為了抓住機會，我們就要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，而且要跟客戶一起，去發(fā)現(xiàn)新的需求、撬動新的需求，在轉(zhuǎn)型升級的過程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、擁抱新的技術(shù)，這樣才可以成為數(shù)字變革中的主力軍?！敝熊泧H有限公司高級副總裁唐振明談道。

張向晨表示，數(shù)字技術(shù)一直在改變?nèi)蚪?jīng)濟，催生新產(chǎn)品、新商業(yè)模式、新參與者和新市場。根據(jù)世貿(mào)組織的模擬分析，數(shù)字技術(shù)將產(chǎn)生重大影響并推動全球貿(mào)易增長。隨著中國數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，預(yù)計中國外包市場有望在2022年至 2030年間以11.3%的復(fù)合年均增長率繼續(xù)擴大。

王東堂表示，商務(wù)部將加快服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級，促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的營商環(huán)境，主要從以下四個方面努力：

一是完善平臺載體。高標(biāo)準(zhǔn)推動建設(shè)服務(wù)外包示范城市，通過先行先試和示范引領(lǐng)，帶動加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級，進一步辦好服博會、數(shù)貿(mào)會、數(shù)交會等各類重要展會，支持各地開展形式多樣的服務(wù)外包投資產(chǎn)業(yè)促進活動，加強產(chǎn)業(yè)交流和項目對接。

二是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，順應(yīng)經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展的新趨勢。加強頂層設(shè)計，抓住數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字貿(mào)易發(fā)展機遇，大力發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，運用數(shù)字技術(shù)，大力推進眾包、云外包、平臺分包等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。

三是優(yōu)化區(qū)域布局，落實國家區(qū)域重大戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，完善服務(wù)外包城市動態(tài)管理機制，有序新增示范城市，著力優(yōu)化國內(nèi)區(qū)域發(fā)展布局，形成東部引領(lǐng)帶動、中西部和東北地區(qū)加快發(fā)展的新格局，實現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)聯(lián)動發(fā)展。

四是壯大市場主體，進一步完善財政、保稅、投融資等各類支持政策，支持各地與服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)基金加強對接，推動服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，提高國際競爭力和國際化經(jīng)營水平，培育全球價值鏈中的“隱形冠軍”和“小巨人”企業(yè)，形成具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。