開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺，轉(zhuǎn)身即抓落實(shí)。作為自治區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)，銀川閱海灣中央商務(wù)區(qū)勇敢迎接寧夏作為全國(guó)一體化算力網(wǎng)絡(luò)國(guó)家樞紐節(jié)點(diǎn)省區(qū)的機(jī)遇挑戰(zhàn)，全力開啟呼叫服務(wù)外包基地建設(shè)。

　　“東數(shù)西算”工程搭橋 智能算力應(yīng)用出彩

　　“您好，很高興為您服務(wù)，歡迎致電中國(guó)工商銀行……”

　　“您好，這里是1688客服，請(qǐng)問有什么可以幫您？”

　　這兩個(gè)聲音，一個(gè)是中國(guó)工商銀行的客服聲音，一個(gè)是阿里巴巴的客服聲音，他們的業(yè)務(wù)遍及全球，卻均從寧夏銀川發(fā)出。

　　這是寧夏作為全國(guó)一體化算力網(wǎng)絡(luò)國(guó)家樞紐節(jié)點(diǎn)省區(qū)釋放出的數(shù)字經(jīng)濟(jì)之聲，也是銀川閱海灣中央商務(wù)區(qū)打造呼叫服務(wù)外包基地扣響的琴音。

　　每秒百億、千億次的浮點(diǎn)運(yùn)算能力，拍字節(jié)（PB）級(jí)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)模……許多人可能對(duì)這些指標(biāo)沒有太多概念，但如果說起智能客服、人臉識(shí)別等應(yīng)用，很多人便不再陌生?？吹靡姷膽?yīng)用背后，是看不見的智能算力在支撐。

　　數(shù)據(jù)應(yīng)用下的呼叫服務(wù)外包場(chǎng)景在閱海灣中央商務(wù)區(qū)寧夏和君縱達(dá)數(shù)據(jù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“和君縱達(dá)”）時(shí)時(shí)上演。和君縱達(dá)承接著工、農(nóng)、招、建、民生等銀行機(jī)構(gòu)，以及阿里巴巴、美團(tuán)、滴滴、奇虎、萬達(dá)等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的呼叫外包服務(wù)，早在2018年就落戶閱海灣中央商務(wù)區(qū)。

　　如今，和君縱達(dá)辦公面積達(dá)8000平方米，已帶動(dòng)就業(yè)1300人。春季用工熱，和君縱達(dá)每月都招募近200人加入客服隊(duì)伍。

　　和君縱達(dá)總經(jīng)理朱雪峰告訴記者：“公司從無到有，享受到了商務(wù)區(qū)優(yōu)渥的政策支持。減免稅收、房租、人員招聘支持、科技創(chuàng)新支持，我們都是受益者?！?br />
　　今年，和君縱達(dá)計(jì)劃拓幅擴(kuò)容，新增布局3000平方米客服坐席解決500人就業(yè)。這意味著，“東數(shù)西算”工程下的數(shù)據(jù)應(yīng)用，將在閱海灣中央商務(wù)區(qū)上演更精彩的呼叫服務(wù)。

　　招商引資馬不停蹄 呼叫服務(wù)外包企業(yè)聚集

　　以和君縱達(dá)為典型，今年閱海灣中央商務(wù)區(qū)開始全面布局打造呼叫服務(wù)外包基地，搭建呼叫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。近期緊鑼密鼓的“上門招商”，推動(dòng)呼叫服務(wù)外包基地建設(shè)邁入全新階段。

　　近期，杭州泰潤(rùn)科技有限公司已經(jīng)在閱海灣中央商務(wù)區(qū)注冊(cè)了分公司寧夏泰潤(rùn)科技有限公司，“我們開展呼叫中心人力儲(chǔ)備及人員外包服務(wù)、呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)咨詢以及呼叫中心行業(yè)各層級(jí)的職業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)，還將開展數(shù)據(jù)標(biāo)注和清洗業(yè)務(wù)。”杭州泰潤(rùn)科技有限公司總經(jīng)理赫楠說。

　　同時(shí)，閱海灣中央商務(wù)區(qū)也在新春后的首站招商中，與浙江最田信息技術(shù)服務(wù)有限公司、杭州初喜農(nóng)業(yè)科技有限公司、北京新誠(chéng)互信科技有限公司等企業(yè)進(jìn)行了接洽會(huì)談。就打造呼叫服務(wù)外包基地的建設(shè)計(jì)劃和政策保障向企業(yè)拋出了“橄欖枝”。

　　閱海灣中央商務(wù)區(qū)管委會(huì)投促部部長(zhǎng)丁莉告訴記者，為了確保呼叫服務(wù)外包企業(yè)“引得來、留得住”，閱海灣中央商務(wù)區(qū)專門定制了政策優(yōu)惠包，從辦公用房支持、職場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)增支持、企業(yè)科技創(chuàng)新支持、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)優(yōu)惠及增值服務(wù)支持等方面，全力為呼叫服務(wù)外包企業(yè)落地開辟“綠色通道”。

　　入駐呼叫服務(wù)外包基地的企業(yè)，在辦公用房支持方面，企業(yè)結(jié)合營(yíng)業(yè)額、科研、人才、以商招商等突出貢獻(xiàn)，可以享受到“3+2”年辦公用房租金減免政策；在職場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)增支持方面，將結(jié)合實(shí)際就業(yè)人數(shù)，對(duì)新入駐的企業(yè)給予帶動(dòng)就業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)；在企業(yè)科技創(chuàng)新支持方面，新入駐的企業(yè)被認(rèn)定為國(guó)家或自治區(qū)級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、科技小巨人、“專精特新”、“隱形冠軍”等資質(zhì)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)；在網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)優(yōu)惠及增值服務(wù)支持方面，閱海灣中央商務(wù)區(qū)將協(xié)助企業(yè)享受中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通辦公網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)專線、寬帶及固定電話資費(fèi)折扣優(yōu)惠。

　　“呼叫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是‘東數(shù)西算’數(shù)據(jù)應(yīng)用中重要的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，寧夏在人力成本上又具有一定優(yōu)勢(shì)。我們將大力招引優(yōu)質(zhì)的呼叫服務(wù)外包項(xiàng)目，解決好人員招聘、宿舍等配套需求，著力打造‘東數(shù)西算’數(shù)據(jù)應(yīng)用示范基地?！苯瘌P區(qū)委常委、政府副區(qū)長(zhǎng)、閱海灣商務(wù)區(qū)管委會(huì)主任劉學(xué)禮告訴記者。