開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺，轉身即抓落實。作為自治區(qū)數(shù)字經(jīng)濟示范園區(qū)，銀川閱海灣中央商務區(qū)勇敢迎接寧夏作為全國一體化算力網(wǎng)絡國家樞紐節(jié)點省區(qū)的機遇挑戰(zhàn)，全力開啟呼叫服務外包基地建設。

　　“東數(shù)西算”工程搭橋 智能算力應用出彩

　　“您好，很高興為您服務，歡迎致電中國工商銀行……”

　　“您好，這里是1688客服，請問有什么可以幫您？”

　　這兩個聲音，一個是中國工商銀行的客服聲音，一個是阿里巴巴的客服聲音，他們的業(yè)務遍及全球，卻均從寧夏銀川發(fā)出。

　　這是寧夏作為全國一體化算力網(wǎng)絡國家樞紐節(jié)點省區(qū)釋放出的數(shù)字經(jīng)濟之聲，也是銀川閱海灣中央商務區(qū)打造呼叫服務外包基地扣響的琴音。

　　每秒百億、千億次的浮點運算能力，拍字節(jié)（PB）級的數(shù)據(jù)存儲規(guī)?！S多人可能對這些指標沒有太多概念，但如果說起智能客服、人臉識別等應用，很多人便不再陌生?？吹靡姷膽帽澈螅强床灰姷闹悄芩懔υ谥?。

　　數(shù)據(jù)應用下的呼叫服務外包場景在閱海灣中央商務區(qū)寧夏和君縱達數(shù)據(jù)科技有限公司（以下簡稱“和君縱達”）時時上演。和君縱達承接著工、農(nóng)、招、建、民生等銀行機構，以及阿里巴巴、美團、滴滴、奇虎、萬達等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的呼叫外包服務，早在2018年就落戶閱海灣中央商務區(qū)。

　　如今，和君縱達辦公面積達8000平方米，已帶動就業(yè)1300人。春季用工熱，和君縱達每月都招募近200人加入客服隊伍。

　　和君縱達總經(jīng)理朱雪峰告訴記者：“公司從無到有，享受到了商務區(qū)優(yōu)渥的政策支持。減免稅收、房租、人員招聘支持、科技創(chuàng)新支持，我們都是受益者。”

　　今年，和君縱達計劃拓幅擴容，新增布局3000平方米客服坐席解決500人就業(yè)。這意味著，“東數(shù)西算”工程下的數(shù)據(jù)應用，將在閱海灣中央商務區(qū)上演更精彩的呼叫服務。

　　招商引資馬不停蹄 呼叫服務外包企業(yè)聚集

　　以和君縱達為典型，今年閱海灣中央商務區(qū)開始全面布局打造呼叫服務外包基地，搭建呼叫服務外包產(chǎn)業(yè)集群。近期緊鑼密鼓的“上門招商”，推動呼叫服務外包基地建設邁入全新階段。

　　近期，杭州泰潤科技有限公司已經(jīng)在閱海灣中央商務區(qū)注冊了分公司寧夏泰潤科技有限公司，“我們開展呼叫中心人力儲備及人員外包服務、呼叫中心項目運營咨詢以及呼叫中心行業(yè)各層級的職業(yè)培訓，同時，還將開展數(shù)據(jù)標注和清洗業(yè)務?！焙贾萏櫩萍加邢薰究偨?jīng)理赫楠說。

　　同時，閱海灣中央商務區(qū)也在新春后的首站招商中，與浙江最田信息技術服務有限公司、杭州初喜農(nóng)業(yè)科技有限公司、北京新誠互信科技有限公司等企業(yè)進行了接洽會談。就打造呼叫服務外包基地的建設計劃和政策保障向企業(yè)拋出了“橄欖枝”。

　　閱海灣中央商務區(qū)管委會投促部部長丁莉告訴記者，為了確保呼叫服務外包企業(yè)“引得來、留得住”，閱海灣中央商務區(qū)專門定制了政策優(yōu)惠包，從辦公用房支持、職場規(guī)模擴增支持、企業(yè)科技創(chuàng)新支持、網(wǎng)絡資費優(yōu)惠及增值服務支持等方面，全力為呼叫服務外包企業(yè)落地開辟“綠色通道”。

　　入駐呼叫服務外包基地的企業(yè)，在辦公用房支持方面，企業(yè)結合營業(yè)額、科研、人才、以商招商等突出貢獻，可以享受到“3+2”年辦公用房租金減免政策；在職場規(guī)模擴增支持方面，將結合實際就業(yè)人數(shù)，對新入駐的企業(yè)給予帶動就業(yè)獎勵；在企業(yè)科技創(chuàng)新支持方面，新入駐的企業(yè)被認定為國家或自治區(qū)級高新技術企業(yè)、科技小巨人、“專精特新”、“隱形冠軍”等資質(zhì)的給予一定獎勵；在網(wǎng)絡資費優(yōu)惠及增值服務支持方面，閱海灣中央商務區(qū)將協(xié)助企業(yè)享受中國移動、中國電信、中國聯(lián)通辦公網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)專線、寬帶及固定電話資費折扣優(yōu)惠。

　　“呼叫服務外包產(chǎn)業(yè)是‘東數(shù)西算’數(shù)據(jù)應用中重要的一個產(chǎn)業(yè)，寧夏在人力成本上又具有一定優(yōu)勢。我們將大力招引優(yōu)質(zhì)的呼叫服務外包項目，解決好人員招聘、宿舍等配套需求，著力打造‘東數(shù)西算’數(shù)據(jù)應用示范基地?！苯瘌P區(qū)委常委、政府副區(qū)長、閱海灣商務區(qū)管委會主任劉學禮告訴記者。