2022年12月22日，佛山維尚家具制造有限公司(簡稱“維尚家具”)科技項目經(jīng)理黃國維應邀前往珠海參加2022粵港澳大灣區(qū)服務貿(mào)易大會的“數(shù)字經(jīng)濟與制造業(yè)融合發(fā)展論壇”，并在圓桌討論環(huán)節(jié)中介紹說，近年來維尚家具和廣東省南方軟件有限公司的合作帶動維尚家具數(shù)字化智能化改造，這種“維尚模式”通過服務外包合作方式，幫助佛山很多現(xiàn)代家居企業(yè)走向數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

作為全國唯一的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級綜合改革試點城市，佛山在2021年10月獲批成為中國服務外包示范城市后，出臺《佛山市建設中國服務外包示范城市實施方案》，提出通過中國服務外包示范城市建設，生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展明顯加快，服務外包成為引進先進技術(shù)和提升產(chǎn)業(yè)價值鏈層級的重要渠道，把佛山打造成服務外包助推制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級最具特色的示范城市。2022年8月，廣東省委、省政府正式發(fā)布《關(guān)于支持佛山新時代加快高質(zhì)量發(fā)展建設制造業(yè)創(chuàng)新高地的意見》，推動佛山全面提升發(fā)展能級，打造全國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)、面向全球的國家制造業(yè)創(chuàng)新中心、具有國際影響力的先進制造業(yè)創(chuàng)新高地。

在佛山建設中國服務外包示范城市的過程中，服務外包助推制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級潮涌佛山，涌現(xiàn)出越來越多像維尚家具那樣的弄潮兒，他們紛紛發(fā)展知識流程外包(KPO)、業(yè)務流程外包(BPO)、信息技術(shù)外包(ITO)等制造業(yè)服務外包，加速生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展，助推制造業(yè)創(chuàng)新高地建設。

美的集團：為國外客戶提供更加優(yōu)質(zhì)KPO服務

在2022年卡塔爾足球世界杯賽場上，美的集團股份有限公司(簡稱“美的集團”)多聯(lián)機、柜機、屋頂機等核心產(chǎn)品均被應用于本屆賽事八大場館中。含有工業(yè)設計服務、工程技術(shù)服務在內(nèi)的“美的方案”，既能適應卡塔爾當?shù)匮谉釟夂?，又能在其復雜空間內(nèi)實現(xiàn)精準冷熱溫濕控制，還能保證節(jié)能低碳的系統(tǒng)和解決方案，為全球首個“碳中和”的本屆足球世界杯增添綠色和智慧。

總部位于廣東佛山的美的集團近年來將數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)有業(yè)務高度關(guān)聯(lián)，通過加強數(shù)字技術(shù)研發(fā)投入，以大數(shù)據(jù)、智能化等手段賦能企業(yè)發(fā)展，將之運用到研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售等各個環(huán)節(jié)，通過端到端流程的打通，實現(xiàn)全價值鏈數(shù)字化，從而提升企業(yè)整體運作效率。

其中，美的工業(yè)技術(shù)在工業(yè)自動化領(lǐng)域嶄露頭角。2017年，美的集團收購以色列企業(yè)在中國的全資科技公司——高創(chuàng)傳動科技開發(fā)(深圳)有限公司后，以直驅(qū)技術(shù)產(chǎn)品線為“根據(jù)地”，集合以色列技術(shù)團隊和中國本土研發(fā)團隊力量，快速豐富產(chǎn)品線，拓展多系列高性能伺服驅(qū)動器系列和運動控制解決方案。在高低壓變頻器等領(lǐng)域，美的工業(yè)技術(shù)旗下合康新能主研發(fā)的高壓變頻矢量控制、大功率單元水冷等產(chǎn)品市場占有率達11%。

美的集團是一家集智能家居、樓宇科技、工業(yè)技術(shù)、機器人與自動化、

為解決“卡脖子”問題，美的集團攻關(guān)關(guān)鍵核心技術(shù)。在美的工業(yè)技術(shù)旗下的廣東美芝制冷設備有限公司(簡稱為“GMCC美芝”)空調(diào)壓縮機安裝第一條生產(chǎn)線時，95%的設備都需要從國外進口。美的集團通過采購基礎(chǔ)電路和電子電路設計服務，不斷提升研發(fā)創(chuàng)新能力。如今，GMCC美芝多項技術(shù)打破了國外壟斷。美的集團組建聯(lián)合研發(fā)團隊，在機器人用高精度長壽命減速機研發(fā)領(lǐng)域大力投入，研究具有自主知識產(chǎn)權(quán)的正向設計技術(shù)，系統(tǒng)解決該領(lǐng)域國產(chǎn)化“卡脖子”技術(shù)難題，并實現(xiàn)技術(shù)研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化，為國外客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的工業(yè)設計、人工智能技術(shù)開發(fā)應用等KPO服務。

博達科技：打造公共服務平臺助力佛企抱團出海

廣東博達科技有限公司(簡稱“博達科技”)打造公共服務平臺助力“佛山制造”企業(yè)抱團出海的BPO服務案例，躋身2022年中國國際服務貿(mào)易交易會全球服務實踐示范案例行列。博達科技有關(guān)負責人宋萬里介紹，多年來，博達科技提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務、供應鏈管理服務、采購外包服務等BPO服務，在國外打造佛山泛家居品牌產(chǎn)品展廳，集中宣傳推介“佛山制造”產(chǎn)品，為國內(nèi)客戶提供線上+線下營銷推廣服務，為國外客戶提供供應鏈管理服務。

作為總部位于佛山的綜合性跨國集團，博達科技已在南非、莫桑比克、尼日利亞、加納等多個非洲國家設立銷售平臺及工廠，成功打造10多個當?shù)刂淖杂衅放?，在非洲搭建起完善的?jīng)銷商渠道，自建有十幾個倉儲物流中心、清關(guān)公司，建立起本土化渠道及銷售團隊。

博達科技以貿(mào)易起家，逐步從單純?nèi)蚧少徬虿少徍捅就粱圃煜嘟Y(jié)合，打造強有力的國際供應鏈體系;還利用其在非洲市場積累的深厚資源，為“佛山制造”乃至“中國制造”打造出清關(guān)、物流、銷售、客服一條龍的公共服務平臺，帶動企業(yè)抱團開拓非洲市場。目前已有428家中國企業(yè)制造的產(chǎn)品通過博達科技進行銷售，目前在很多非洲國家市場占有率第一。

從2018年12月起，佛山泛家居品牌產(chǎn)品展示體驗館先后在坦桑尼亞、南非開業(yè)，負責場館運營的正是博達科技。其中，博達泛家居品牌非洲(南非)展示體驗館通過配置的展示中心、免稅倉庫和物流配送中心，為入駐企業(yè)提供融資、報關(guān)清關(guān)、物流倉儲、展示銷售等BPO服務。這個體驗館展示經(jīng)營的產(chǎn)品包括瓷磚、五金、家電、快消、日用百貨、家具等，在當?shù)丶s有2000多家經(jīng)銷商大客戶覆蓋南非9個省份，并通過保稅倉將產(chǎn)品銷售輻射到非洲南部多國，已帶動金意陶、格蘭仕、志高、雅潔五金等佛山70家企業(yè)參與，已成為“佛山制造”開拓南非市場的重要平臺。

宋萬里介紹，博達科技南非公司在2019年被我國商務部認定為首批6個國家級國際營銷公共服務平臺之一，是廣東省唯一的國家級國際營銷平臺，也是非洲唯一的國家級營銷平臺。

科達制造：應用5G技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)智化

佛山作為粵港澳大灣區(qū)“中國陶谷”，傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方興未艾，科達制造股份有限公司(簡稱“科達制造”)跟眾多“佛山制造”企業(yè)一樣審時度勢地挺進ITO與佛山制造業(yè)融合發(fā)展的“江湖”，因應用5G技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)智化而獲得“2022年廣東省服務貿(mào)易優(yōu)秀案例”稱號，成為助力佛山制造業(yè)創(chuàng)新高地建設的生力軍。

科達制造涵蓋陶瓷機械、墻材機械、石材機械等建材機械、海外陶瓷生產(chǎn)及銷售、潔能環(huán)保、鋰電材料、液壓泵、流體機械、智慧能源等業(yè)務，擁有科達(KEDA)、恒力泰(HLT)、德力泰(DLT)、唯高(Welko)等行業(yè)知名品牌，產(chǎn)品銷往60多個國家和地區(qū)。

科達制造長期致力于“中國制式”的建筑陶瓷生產(chǎn)系統(tǒng)解決方案的研發(fā)推廣，是目前國內(nèi)唯一一家能夠提供陶瓷生產(chǎn)整場整線技術(shù)及服務的企業(yè)，產(chǎn)品線覆蓋原料制備、壓制成型、干燥燒成、深加工、分揀包裝、倉儲物流等裝備，并可提供陶瓷整廠整線交鑰匙工程，為客戶提供耗材銷售及整線運維服務，在陶瓷機械行業(yè)具有明顯優(yōu)勢。

為推進ITO與制造業(yè)融合發(fā)展，科達制造通過與中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司合作,將整線智能管理引入生產(chǎn)線中,在優(yōu)化生產(chǎn)工藝的同時提高生產(chǎn)效率?？七_制造針對機械裝備產(chǎn)業(yè)集群進行數(shù)字化升級,將5G技術(shù)和陶瓷生產(chǎn)線結(jié)合起來,提高信息采集的速度,實時收集數(shù)據(jù)傳輸和反饋,將生產(chǎn)線上的細微變化與龐雜信息量化成為“大數(shù)據(jù)”,為管理者提供一目了然的生產(chǎn)情況,做出量化數(shù)據(jù)為導向的有力決策。