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推動服務外包加快轉型升級

2022-12-21 10:51  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  智能遙控的多功能搖椅、定時自動護理的砧板殺菌器、復古綠的泵壓咖啡機……走進位于廣東省佛山市的廣東工業(yè)設計城展廳,一款款新穎實用又藝術感十足的新品引人注目。在這里,服務設計與傳統(tǒng)制造融合發(fā)展,促進實體經(jīng)濟提質增效,更多中國服務走向全球大市場。

  服務貿易是國際貿易的重要組成部分和國際經(jīng)貿合作的重要領域。近年來,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速推進,全球制造服務化、服務外包化趨勢明顯增強,尤其是物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術的快速發(fā)展,更是大大增強了服務的創(chuàng)新發(fā)展和可貿易性,全球多個國家和地區(qū)將承接國際服務外包確立為戰(zhàn)略重點。

  我國服務外包從承接信息技術外包起步,在全球價值鏈中的地位不斷提升。去年,我國承接離岸服務外包合同額首次突破1萬億元,達到11295億元,執(zhí)行額8600億元,同比分別增長16.0%和17.8%。今年前10月,我國企業(yè)承接離岸服務外包合同額8757億元,執(zhí)行額6170億元,同比分別增長14.6%和11.1%,保持穩(wěn)中向好態(tài)勢。下一步,要加快推動服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級,提高接單能力和交單水平,進一步提升“中國服務”的品牌影響力和國際競爭力。

  示范引領,設立服務外包示范城市。為推動服務外包發(fā)展,自2009年開始,我國累計設立37個服務外包示范城市。在示范城市先行先試帶動下,服務外包領域供給側結構性改革深入推進,更好地服務高質量發(fā)展。要支持更多符合條件的城市特別是中西部和東北地區(qū)城市創(chuàng)建服務外包示范城市,引導中西部地區(qū)進一步加強服務外包產(chǎn)業(yè)基礎設施建設,推動服務外包成為經(jīng)濟轉型升級、構建開放型經(jīng)濟新高地的重要突破口。

  政策推動,完善長效促進體系。發(fā)展服務外包,不僅有利于推動貿易高質量發(fā)展,對于服務業(yè)轉型升級、提升實體經(jīng)濟質量效益也有重要作用。加強人才培養(yǎng)、培育壯大市場主體、推進貿易便利化,帶動社會資本加大對服務外包產(chǎn)業(yè)投資,布局建設一批輻射全國的服務外包公共服務平臺,建立系統(tǒng)、可持續(xù)的長效促進機制。要鼓勵企業(yè)向“一帶一路”沿線國家和地區(qū)市場發(fā)包,支持中國技術和標準“走出去”,深入?yún)⑴c國際分工,實現(xiàn)互利共贏。

  服務外包有著開放共享、創(chuàng)新融合的鮮明特點,成為加固經(jīng)濟全球化和服務貿易自由化橋梁,是各國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、整合外部資源、調整經(jīng)濟結構的重要途徑,發(fā)展?jié)摿薮?、市場空間廣闊。隨著我國服務外包數(shù)字化、智能化升級深入推進,必將進一步推動服務外包規(guī)模增長、結構優(yōu)化、價值鏈地位提升,為構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展做出更大貢獻。




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