根據商務部業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)計顯示,合肥市1-6月共有服務外包企業(yè)740家,服務外包接包合同執(zhí)行金額14.91億美元,同比增長11.52%,實現(xiàn)穩(wěn)步增長。
BPO業(yè)務支撐作用顯著。1-6月,ITO、BPO、KPO執(zhí)行額分別為4.03億美元、7.99億美元、2.89億美元,分別占全市的27%、53.6%、19.4%。其中BPO業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化呈調整升級趨勢,數字化程度高的金融后臺服務執(zhí)行額1.29億美元,為去年同期的4.3倍,占BPO業(yè)務總比重的16.1%。
重點市場業(yè)務保持增長。1-6月,承接新加坡、中國香港、美國離岸服務外包執(zhí)行額分別為2.11億美元、0.77億美元和0.57億美元,同比分別增長5.1%、136%和23%。新加坡、中國香港、美國位列我市前三大離岸服務外包市場。
區(qū)域和企業(yè)集中度明顯。1-6月,5個省級服務外包示范區(qū)企業(yè)服務外包執(zhí)行額共計10.37億美元,占全市的69%。全市服務外包執(zhí)行額超過千萬美元的企業(yè)共有35家,合計執(zhí)行金額13.6億美元,占全市的91%。
下一步,合肥市商務局將繼續(xù)推動服務外包產業(yè)向高技術、高附加值轉型升級,優(yōu)化服務外包業(yè)務結構,促進服務外包在岸、離岸業(yè)務協(xié)調發(fā)展。