對于現(xiàn)如今的社會，各方面的壓力都是越來越大，因此做生意的對于回頭客也就更加重視，必進跟這些老客戶都已經(jīng)建立了一定的信譽，再想達成第二單、第三單…也會更容易，而想要吸引更多的回頭客，很多細節(jié)都是需要我們?nèi)プ⒁獾?，都知道第三方客服電話服?wù)外包公司對于提升顧客的轉(zhuǎn)化有著獨特的技巧，下面咱們就來看看第三方公司的技巧具體是什么吧。

一、禮貌熱情。

作為電話銷售客服，跟顧客溝通的第一印象很重要，因為雙方都看不到對方，因此溝通中的很多細節(jié)就尤為重要，比如客服的回復(fù)速度、響應(yīng)時間、說話的語氣等。既要體現(xiàn)出我們對顧客的重視，又不要讓顧客看輕我們，覺得店鋪顧客稀少，這就要求電話客服人員把握好禮貌熱情的度，多有則不及。除此之外，表示除了有扎實的專業(yè)知識做基礎(chǔ)，電話客服人員還要夠嘴甜，有時候一兩句調(diào)皮的比喻就能大大拉近我們和顧客之間的關(guān)系。

二、推薦商品時要符合顧客的消費標準。

有些顧客在挑選商品的時候喜歡詢問客服的意見，這時不要推薦貴的給顧客，要推薦適合的給顧客，適合的符合顧客的消費標準，也更容易成單，而且這次顧客的消費體驗好，下次還有可能來找你，有理由提高顧客的回購率。

三、多聽顧客說，掐準時機引導(dǎo)下單。

在顧客詢問時，我們一定要認真傾聽客戶所說的每一句話，一定要讓顧客感受到你的真誠，同時通過顧客的表達了解顧客的購物需求，在顧客選擇不定時，要熱心引導(dǎo)顧客去買更適合的產(chǎn)品。

四、攻破議價環(huán)節(jié)。

很多顧客在下單的時候 ，都會給客服講價，電話銷售也不例外，如果客服回答的太死板，太不近人情，冷冰冰的，那么將會直接打消顧客的購買欲望。如果你在這是說一些暖心的話，或者贈送一些小禮品，那么一般很快就能成單。所以議價環(huán)節(jié)的處理很重要，一個處理不當，很可能會前功盡棄。

這就是四點第三方客服電話服務(wù)外包公司提升顧客轉(zhuǎn)化的技巧，包括了最開始的溝通方法、如何給顧客推薦商品、如何引導(dǎo)顧客下單、如何處理議價環(huán)節(jié)。如果您還是不太理解，那么小編建議您，您可以把自己想象成顧客，您喜歡什么樣的服務(wù)、什么樣的溝通方式，那么您服務(wù)顧客的時候就可以用什么樣的方式，簡單說就是換位思考。