近年來，我國服務(wù)外包快速發(fā)展，是推動我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重要引擎。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額9875億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額6454億元，同比分別增長12.3%和14.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額5473億元，執(zhí)行額3607億元，同比分別增長10.7%和10.0%。

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國家對外開放研究院教授、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院副院長藍(lán)慶新表示，服務(wù)外包是服務(wù)業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)，承接離岸服務(wù)外包作為我國服務(wù)貿(mào)易出口的重要指標(biāo)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅將促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)發(fā)展和服務(wù)貿(mào)易逆差收窄，還可以促進(jìn)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的升級，推動貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)發(fā)展。此外,我國企業(yè)在承接信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）業(yè)務(wù)過程中，充分運用數(shù)字技術(shù)，也將帶動我國服務(wù)貿(mào)易的數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，在技術(shù)和知識密集型服務(wù)貿(mào)易中實現(xiàn)升級。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，上半年，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1553億元、642億元和1413億元，同比分別增長2.9%、17.8%和15.2%。從區(qū)域布局看，上半年，全國37個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額4911億元，執(zhí)行額3295億元，同比分別增長10.5%和10.6%，分別占全國總額的89.4%和90.9%。

“在當(dāng)前復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有利于培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式。我國正在構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局，服務(wù)外包有利于我國與全球價值鏈實現(xiàn)更加緊密的合作，不斷向價值鏈高端攀升?！鄙虅?wù)部研究院區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作研究中心主任張建平表示，上半年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長勢頭比較好，對國家穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)和對外開放做出了新的貢獻(xiàn)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展亮點紛呈：增速高，在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)、全球貿(mào)易增速放緩之下，企業(yè)承接服務(wù)外包合同額以及承接離岸服務(wù)外包合同額都同比增長兩位數(shù)以上；結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)、金融后臺服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快；產(chǎn)業(yè)集中度比較高，全國37個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占比高達(dá)九成。

從國際市場看，上半年我國承接RCEP成員國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額877億元，同比增長8.9%，合計占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的24.3%。

藍(lán)慶新認(rèn)為，承接RCEP國家離岸服務(wù)外包的增長，充分說明了RCEP生效對成員國經(jīng)濟(jì)合作的重要推動作用，也體現(xiàn)了RCEP有關(guān)服務(wù)貿(mào)易相關(guān)協(xié)議內(nèi)容將有力帶動成員國之間的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展和服務(wù)業(yè)的深化合作，更展現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化對推動全球化發(fā)展、推動各國深化合作、互利共贏的效果。未來隨著RCEP協(xié)議的充分落實與推進(jìn)，相關(guān)各國將在全面合作基礎(chǔ)上帶來更多新 的增長點。

我國服務(wù)外包平穩(wěn)發(fā)展得益于多重因素。在張建平看來，我國人力資源素質(zhì)的不斷提升，以及中國經(jīng)濟(jì)在朝著服務(wù)化的方向發(fā)展，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的提升、規(guī)模的擴(kuò)大，這些使得企業(yè)完成服務(wù)外包的能力和水平在不斷提升；近年來，通過自貿(mào)試驗區(qū)和自由貿(mào)易協(xié)定，我國服務(wù)貿(mào)易對外開放的程度不斷提高，這為服務(wù)外包的成長創(chuàng)造了良好的市場空間。

藍(lán)慶新表示，我國經(jīng)濟(jì)逐漸進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和潛力不斷上升，服務(wù)外包企業(yè)不斷壯大，形成了服務(wù)外包的動力；我國實施高水平對外開放，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的營商環(huán)境不斷改善；《關(guān)于推動服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》的出臺，服務(wù)外包示范城市擴(kuò)大到37個，啟動并深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點和服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點，制定首張跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單，打造服貿(mào)會合作平臺，注重扶持政策體系的建立。

張建平認(rèn)為，我國服務(wù)外包未來的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在中國朝著服務(wù)化、高技術(shù)化方向發(fā)展下，以及參與國際分工的能力不斷增強(qiáng)的背景下，我國服務(wù)外包有巨大的發(fā)展空間。如何積極對接國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、如何培養(yǎng)各類專業(yè)化人才是我國服務(wù)外包向高技術(shù)高附加值轉(zhuǎn)型升級需要思考的問題。

談及如何不斷提升“中國服務(wù)”品牌國際影響力，藍(lán)慶新認(rèn)為需要從以下四個方面努力，一是要注重擴(kuò)大服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模，打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。二是要注重推動服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新，尤其是加強(qiáng)在技術(shù)研發(fā)和業(yè)務(wù)流程方面的創(chuàng)新，提升企業(yè)對國際市場的快速反應(yīng)能力，提高高端服務(wù)水平。三是要加大政策扶持，加快落實已有政策，在融資、人才、信息、國際合作等方面給予服務(wù)外包企業(yè)大力支持。四是要加強(qiáng)開拓國際市場，鼓勵服務(wù)外包企業(yè)開展國際服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證并參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定，加大對“中國服務(wù)”品牌的國際推廣和傳播，形成“中國品牌”的國際認(rèn)知度和影響力。

張建平說，品牌的培育是一個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)長期堅持，保質(zhì)保量完成自己的服務(wù)任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，在此過程中，企業(yè)需要不斷提高技術(shù)含量和水平，堅持誠信經(jīng)營。