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做大附加值 提升價值鏈!貴州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級

2021-12-24 16:30  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


作為首個國家級大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)的貴州,正成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的沃土。服務(wù)外包在此落地時,就帶上了“數(shù)字化、智能化”的基因。


抓企業(yè)培養(yǎng)、推業(yè)態(tài)創(chuàng)新、強(qiáng)市場開拓……一系列硬舉措讓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在貴州茁壯成長。數(shù)據(jù)顯示,今年前10個月,貴州服務(wù)外包接包合同執(zhí)行額同比增長72.40%。


11月,貴陽獲批建設(shè)中國服務(wù)外包示范城市,配套的“國家級”支持將進(jìn)一步放大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,也為全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高附加值轉(zhuǎn)型升級、在價值鏈上優(yōu)化提供了先行先試的樣板。


在內(nèi)、外因的共同作用下,獨具特色的“貴州服務(wù)”還將持續(xù)“走出去”。

在中國大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用大會上,白山云憑借智能安全感知平臺(ATD)榮獲“2021年度中國大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案”獎(貴州白山云科技股份有限公司供圖)

 數(shù)字引領(lǐng)集聚發(fā)展

在全球邊緣云服務(wù)領(lǐng)域,位于貴安新區(qū)的貴州白山云科技股份有限公司(以下簡稱白山云)占有一席之地。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前已在全球部署邊緣節(jié)點“1000+”,為全球超過250個城市提供服務(wù);前三季度,公司完成營業(yè)收入同比增長34.2%。


白山云是貴州乘“云”而上、服務(wù)全球的新一批離岸ITO服務(wù)外包企業(yè)代表,在企業(yè)壯大業(yè)務(wù)版圖的過程中,每年投入近8000萬元的研發(fā)經(jīng)費用于加快推進(jìn)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式迭代升級。


同樣是抓住數(shù)字創(chuàng)新這個關(guān)鍵點,另一家位于貴安新區(qū)的貴州數(shù)據(jù)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱數(shù)據(jù)寶)成為國內(nèi)領(lǐng)先的國有數(shù)據(jù)資產(chǎn)代運營服務(wù)商。


今年9月,除依托花溪大學(xué)城人才資源外,數(shù)據(jù)寶攜手貴安鯤鵬基金,后者為其注資數(shù)千萬元。數(shù)據(jù)寶董事長湯寒林表示,此舉有利于加快培育數(shù)據(jù)要素市場、推進(jìn)國有數(shù)據(jù)要素商品化大規(guī)模發(fā)展。


作為貴州建設(shè)國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)的核心區(qū),貴安新區(qū)正朝“‘大數(shù)據(jù)+服務(wù)貿(mào)易’產(chǎn)業(yè)集聚高地”目標(biāo)邁進(jìn)。前三季度,貴安新區(qū)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達(dá)91.3億元,預(yù)計全年將完成軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)營收131.5億元。


當(dāng)前,遵義軟件園、黔南百鳥河數(shù)字小鎮(zhèn)等一批有實力的園區(qū)也正抓緊創(chuàng)建省級服務(wù)外包示范園區(qū)和數(shù)字服務(wù)出口基地。在大數(shù)據(jù)這一戰(zhàn)略引擎的驅(qū)動下,全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模加速擴(kuò)大。


由中國電建貴陽院負(fù)責(zé)勘測設(shè)計的剛果(金)布桑加水電站(中國電建集團(tuán)貴陽勘測設(shè)計研究院有限公司供圖)

 跨界融合協(xié)同發(fā)展


就在11月,中國電建集團(tuán)貴陽勘測設(shè)計研究院有限公司(以下簡稱中國電建貴陽院)承接的多個工程設(shè)計服務(wù)項目傳來捷報:該公司負(fù)責(zé)勘測設(shè)計的剛果(金)布桑加水電站正式并網(wǎng)發(fā)電;由該公司提供成套設(shè)備供貨及技術(shù)的越南松茶1C水電站機(jī)組順利完成72小時試運行,之后可正式投入商業(yè)運行。


在長期的工程實踐中,中國電建貴陽院形成了多項技術(shù)優(yōu)勢,其中企業(yè)研發(fā)的工程數(shù)字化及BIM技術(shù)屬省內(nèi)領(lǐng)先、行業(yè)先進(jìn)水平。過硬的技術(shù)讓企業(yè)在亞非拉等地區(qū)初步形成了“水電水利、新能源和裝配式建筑”三個業(yè)務(wù)板塊格局,更為貴州承接境外尤其是“一帶一路”沿線國家工程項目咨詢、勘測、設(shè)計、營運維護(hù)等服務(wù)外包業(yè)務(wù)闖出了一條可行之路。


越來越多接包商提供的大數(shù)據(jù)、云計算、軟件研發(fā)、工程技術(shù)、研發(fā)設(shè)計、維修維護(hù)等服務(wù)正滲透一、二、三產(chǎn)業(yè),重塑價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈分工。


由貴州省材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院自主研發(fā)智能氣調(diào)鎖鮮材料、生物降解農(nóng)用地膜、生物炭及生物炭基肥等服務(wù)農(nóng)業(yè)發(fā)展的新材料,已在多個農(nóng)產(chǎn)品基地發(fā)揮效能。


貴陽鋁鎂設(shè)計院有限公司先后承接了印度BALCOD鋁廠大型電解鋁、哈薩克斯坦電解鋁等項目的設(shè)計服務(wù),這讓其在國際鋁工業(yè)領(lǐng)域成為極具競爭力的工程與技術(shù)集成供應(yīng)商。


離岸外包發(fā)展方興未艾,一批以云上貴州、航天云網(wǎng)、易鯨捷、世紀(jì)恒通、金域醫(yī)學(xué)等為代表的在岸ITO服務(wù)外包企業(yè)也在各行業(yè)中嶄露頭角。

內(nèi)外聯(lián)動、跨界發(fā)展,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實力不斷增強(qiáng)的同時,驅(qū)動著傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造升級,使服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化價值鏈高端延伸。


貴陽高新區(qū)投資促進(jìn)局(商務(wù)局)人員走進(jìn)區(qū)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)世紀(jì)恒通了解情況(貴陽高新區(qū)投資促進(jìn)局(商務(wù)局)供圖)

統(tǒng)籌推進(jìn)全面發(fā)展


服務(wù)外包是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,其發(fā)展需要統(tǒng)籌推進(jìn)、多方共舉。


此前,貴州從省級層面建立和完善了財政、稅收、金融等支持政策以及重點領(lǐng)域發(fā)展的相關(guān)措施?!顿F州省商務(wù)廳等8部門關(guān)于推動服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級的實施意見》《貴州省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展專項資金支持政策》《貴州省服務(wù)外包示范城市、園區(qū)和示范企業(yè)認(rèn)定管理辦法(試行)》《貴州省數(shù)字服務(wù)出口基地和重點企業(yè)申報認(rèn)定管理暫行辦法》等相繼出臺,為服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級提供了有力支撐。


搭臺唱戲,好戲連臺。省、市級服務(wù)外包示范園區(qū)的建立,又為產(chǎn)業(yè)培育提供了載體和保障。貴陽高新區(qū)是全省首個省級服務(wù)外包示范園區(qū),該區(qū)投資促進(jìn)局(商務(wù)局)在摸清企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時,加強(qiáng)上門服務(wù)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)、提供政策扶持,全方面助力企業(yè)拓展海內(nèi)外市場。


今年以來,貴陽高新區(qū)新增15家服務(wù)貿(mào)易(外包)企業(yè)入統(tǒng)商務(wù)部直報系統(tǒng);區(qū)內(nèi)中國電建貴陽院、省交勘院、航天云網(wǎng)等10余家服務(wù)貿(mào)易(外包)企業(yè)圍繞離岸服務(wù)外包執(zhí)行額、企業(yè)國際資質(zhì)認(rèn)證等方面申請省級服務(wù)貿(mào)易發(fā)展專項資金共計800余萬元;區(qū)內(nèi)5家服務(wù)外包企業(yè)在2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會現(xiàn)場簽約成功,占全省簽約項目總數(shù)的62.5%。


“未來,我們將統(tǒng)籌用好財政支持政策,協(xié)調(diào)多部門為服務(wù)外包企業(yè)減負(fù)降稅,為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更便利的措施。力爭到2025年,全省服務(wù)外包合同執(zhí)行額達(dá)到300億元,服務(wù)外包示范城市、園區(qū)和數(shù)字服務(wù)出口基地創(chuàng)新引領(lǐng)、集聚發(fā)展成效明顯,高技術(shù)含量、高附加值的數(shù)字化服務(wù)外包業(yè)務(wù)占比不斷提高?!笔∩虅?wù)廳有關(guān)負(fù)責(zé)人說。


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