根據(jù)ISG的研究結(jié)果,EMEA（歐洲、中東、非洲）地區(qū)外包服務(wù)方面的總花費(fèi)于2013年第二季度同比下降了23%。€16億的數(shù)據(jù)同時(shí)也比上一季度下降了16%，但是BPO（業(yè)務(wù)流程外包）行業(yè)同比上漲了22%，獲得了45份合同，價(jià)值€700m 。ISG測(cè)算下的所有IT外包和業(yè)務(wù)流程外包合約的價(jià)值超過了€4m。在2013年的前六個(gè)月，英國(guó)機(jī)構(gòu)同比在外包方面的花費(fèi)減少了25%，與此同時(shí)，德國(guó)下降了58%。ISG表示盡管報(bào)告結(jié)果如此，但是下半年的前景還是很樂觀的，因?yàn)樵诘诙径龋鼈円呀?jīng)看到了歐洲外包市場(chǎng)不溫不火的表現(xiàn) ，盡管這多虧了BPO活動(dòng)的破記錄性的增長(zhǎng)。