2023年底，興業(yè)銀行企金CRM系統(tǒng)“沙盤作業(yè)”模塊正式上線，打造集沙盤生成、派發(fā)、反饋、效果跟蹤等功能于一體的全流程線上化沙盤作業(yè)平臺底座，為推進企金條線營銷作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化管理機制奠定堅實基礎(chǔ)，用金融科技為營銷活動注入新的生命力。

興業(yè)銀行總行公司金融部聯(lián)合興業(yè)數(shù)金持續(xù)迭代升級企金CRM系統(tǒng)3.0，打造服務(wù)“獲客、活客、提客、留客”全過程的客戶經(jīng)理一站式工作平臺，持續(xù)深入推進營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了改變當(dāng)前沙盤商機資源較為分散、沙盤質(zhì)量良莠不齊、缺少全盤管理的現(xiàn)狀，探索形成自上而下與自下而上相結(jié)合、總行主導(dǎo)為主、分行摸排為輔的營銷作業(yè)管理機制，實現(xiàn)高質(zhì)量客戶拓展及客戶提升，公司金融部牽頭成立專班，從資產(chǎn)構(gòu)建、鏈?zhǔn)酵乜?、存量提升、產(chǎn)品推薦、分行專區(qū)等維度出發(fā)，分層分類建立四個層級共一百多個沙盤標(biāo)簽體系，通過企金CRM、數(shù)據(jù)中臺、企金興智匯、企金決策支持等系統(tǒng)的協(xié)同建設(shè)，形成統(tǒng)一沙盤客戶信息庫，建立精準(zhǔn)、靈活的沙盤客戶派發(fā)認(rèn)領(lǐng)機制，實現(xiàn)沙盤作業(yè)過程可視化、結(jié)果量化可跟蹤，并提供駕駛艙一屏管理及效果追蹤，同時通過分行專區(qū)支持分行個性化沙盤的作業(yè)開展，賦能全行企金條線建立起策略清晰、過程高效、總分聯(lián)動、協(xié)同有序的營銷組織體系，努力打造成為營銷組織和過程管理的必備工具。目前，沙盤管理模塊3月底已在全行范圍內(nèi)推廣使用，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)賦能作用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素價值，輔助分行使用數(shù)字化手段聚焦重點目標(biāo)客群，提升經(jīng)營能力。

興業(yè)數(shù)金堅定推動業(yè)務(wù)科技融合，協(xié)同業(yè)務(wù)部門有序開展業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)需求分析，充分發(fā)揮工匠精神，1個月內(nèi)快速完成技術(shù)方案設(shè)計和系統(tǒng)研發(fā)工作。研發(fā)人員深耕技術(shù)創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)，勇于嘗試新的理念、新方法和新技術(shù)，勇于挑戰(zhàn)各種技術(shù)難題。以數(shù)據(jù)賦能營銷，基于數(shù)據(jù)中臺的GP、Hadoop海量數(shù)據(jù)分析處理與實時分析能力，打通整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，生成沙盤營銷清單、營銷線索等重要數(shù)據(jù)，實現(xiàn)沙盤一鍵派發(fā)至經(jīng)營機構(gòu)及客戶經(jīng)理，一屏跟蹤營銷效果；同時，研發(fā)人員通過對工具和方法的深入研究，按照企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)化思路，復(fù)用技術(shù)中臺審批流程、統(tǒng)一緩存、統(tǒng)一資訊發(fā)布等10余種企業(yè)級服務(wù)，采用新一代微服務(wù)分布式架構(gòu)，依托云原生高效、可擴展的架構(gòu)，應(yīng)用電子看板工具實現(xiàn)需求全過程管理，運用DevOps能力實現(xiàn)質(zhì)量內(nèi)建、快速構(gòu)建，深入開展DevOps能力建設(shè)，支持以企金CRM系統(tǒng)快速迭代部署敏捷精益研發(fā)模式保障，實現(xiàn)沙盤作業(yè)全過程的線上化管理快速上線；此外，研發(fā)人員對整個模塊的研發(fā)質(zhì)量進行嚴(yán)格把控與細(xì)節(jié)管理，在上線前進行嚴(yán)格的測試和驗證，確保產(chǎn)品達到高標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)效能。

在國內(nèi)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時代浪潮下，興業(yè)數(shù)金圍繞“現(xiàn)代化金融科技企業(yè)”的目標(biāo)，積極融入“BA+SA+DA+UE”四位一體工作機制，持續(xù)推動業(yè)務(wù)+科技協(xié)同發(fā)展，努力提升客戶服務(wù)的專業(yè)性，助力做好數(shù)字金融“大文章”。未來，興業(yè)銀行總行公司金融部也將聯(lián)合興業(yè)數(shù)金，繼續(xù)構(gòu)建企金條線數(shù)字化經(jīng)營和營銷體系，進一步探索營銷拓客數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力金融科技賦能企金業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。