2024年3月底，東軟集團聯手紛享銷客成功上線全新CRM系統(tǒng)，這標志著東軟集團的經營管理數字化再上新臺階。東軟集團將以CRM系統(tǒng)建設為契機，推動管理變革與數字平權，促進業(yè)務高效增長。

東軟集團在3月初宣布全面開啟解決方案智能化戰(zhàn)略，聚焦智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車互聯和企業(yè)數字化轉型等業(yè)務領域，打造AI賦能的解決方案、數據價值化的解決方案和服務化的解決方案。

為適應新的發(fā)展戰(zhàn)略要求，更加聚焦客戶，貼近市場，東軟集團此前進行了大幅度的組織架構調整，通過對職能組織、研發(fā)體系、銷售體系、軟件生產體系、領導力、專業(yè)化分工與協作等全方位的改變，加強內部戰(zhàn)略管理，全面提升軟件開發(fā)效率，持續(xù)推出新產品、新服務，并拓寬外部生態(tài)組織，打造學習型生態(tài)系統(tǒng)，使公司的業(yè)務創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展能力更強，與市場的發(fā)展更契合，與客戶的關系更緊密。

東軟集團相關部門負責人指出，CRM系統(tǒng)建設項目是東軟集團基礎設施建設的重大項目，希望通過CRM系統(tǒng)的建設，讓業(yè)務開展更順暢，讓管理更精細、簡單、透明、高效，敏捷應對業(yè)務變化。

2024年初，東軟集團開始引入紛享銷客CRM，經過雙方團隊四十余天的努力，成功將紛享銷客CRM系統(tǒng)與東軟原有相關系統(tǒng)有效融合，第一期系統(tǒng)于3月22日正式上線，創(chuàng)造了行業(yè)內同類型企業(yè)上線速度的新紀錄。東軟集團相關負責人表示，CRM系統(tǒng)的上線，既可以有效提升公司的經營管理效率，也能通過數字化業(yè)務流程再造，為前端營銷團隊提供更加透明和全面的信息，促進營銷團隊形成開放、敏捷和相互協同的工作文化。

“我們一定全力以赴，和東軟一起走的更遠?！奔娤礓N客聯合創(chuàng)始人、經營中心副總裁劉晨表示，紛享銷客非常榮幸能夠與東軟集團合作，短時間內CRM系統(tǒng)高效上線，這是雙方良好合作的開始。紛享銷客希望“以客戶為中心”，傾聽客戶聲音，以CRM系統(tǒng)支撐東軟集團的業(yè)務變革。

東軟集團相關負責人在系統(tǒng)啟動會現場錄入了第一條商機，標志著全新CRM系統(tǒng)在東軟集團的正式啟用。該負責人表示，系統(tǒng)上線緊跟公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，支持業(yè)務規(guī)模和利潤率提升，幫助業(yè)務部門提升區(qū)域與行業(yè)影響力。CRM系統(tǒng)第一期上線，對于東軟集團有三重價值：

第一、推動數字平權。比如，東軟集團包括營銷體系在內的各個體系，都可以在系統(tǒng)里識別和填寫機會；

第二、推動管理變革。CRM系統(tǒng)可以有效提升“四化”，即銷售培訓的標準化，銷售過程管理的工程化，市場活動的常態(tài)化以及績效考核的透明化；

第三、推動商機發(fā)現與業(yè)務增長。數字化可以帶來有價值的數據累積，幫助公司有效發(fā)現、獲取和分析利用商機，支撐面向未來的可持續(xù)增長。

最后，該相關負責人也表達了對系統(tǒng)后續(xù)迭代的期望，“系統(tǒng)是為每一個員工服務，系統(tǒng)的迭代優(yōu)化也有賴于每一個員工的支持。”“希望在后續(xù)系統(tǒng)的建設中，能與紛享銷客共同努力推進，促進業(yè)績目標達成?！?/span>