通信行程卡正式下線，疫情防控放開(kāi)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也即將進(jìn)入后疫情時(shí)代。賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、經(jīng)銷(xiāo)商賦能，以及存量客戶價(jià)值挖掘勢(shì)必成為后疫情時(shí)代的關(guān)鍵詞。作為企業(yè)組織，如何把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營(yíng)能力提升？體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)將會(huì)成為破局之道。
管家婆CRM客戶運(yùn)營(yíng)整體解決方案，從用戶體驗(yàn)切入，以用戶旅程為抓手，實(shí)現(xiàn)極致1v1個(gè)性化滿足，助力企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)能力提升。
客戶沉淀企業(yè)客戶池，快速構(gòu)建私域流量池
企業(yè)在官網(wǎng)、公眾號(hào)和線下活動(dòng)獲得客戶手機(jī)號(hào)后，銷(xiāo)售就可以使用企業(yè)微信將客戶添加為好友。管理者能在【好友管理】中查看和管理所有銷(xiāo)售添加的微信客戶，以及在【渠道管理】中查看所有渠道的引流數(shù)據(jù)，全方位掌握和分析引流效果，提高引流獲客的效率。
提高轉(zhuǎn)化率，存量客戶-復(fù)購(gòu)潛客
在經(jīng)濟(jì)增速放緩階段，很多企業(yè)都意識(shí)到了存量客戶運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和潛力，但是對(duì)于如何做好存量客戶運(yùn)營(yíng)卻存在很多的困惑。
管家婆CRM整合全渠道數(shù)據(jù)（如客戶、產(chǎn)品、訂單、線上渠道……），企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)可以清楚地看到銷(xiāo)售人員的歷史跟單數(shù)據(jù)、成交產(chǎn)品數(shù)據(jù)等，實(shí)時(shí)追蹤銷(xiāo)售人員目標(biāo)達(dá)成情況下，還可以精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能分析。譬如，每個(gè)銷(xiāo)售人員、團(tuán)隊(duì)從線索、商機(jī)到現(xiàn)金的各個(gè)階段業(yè)務(wù)完成情況，都可以通過(guò)清晰的數(shù)據(jù)展現(xiàn)；有了企業(yè)的所有數(shù)據(jù)之后，能以準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)作為依據(jù)，輸出全量客戶個(gè)性化策略營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶獲得定制化的專(zhuān)屬體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)客戶的活躍和轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和ROI的提升。
高營(yíng)銷(xiāo)組合，提升客戶轉(zhuǎn)化率
有了客戶之后，應(yīng)該與客戶建立良好的關(guān)系，讓他們“留在池子里”，并且愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。持續(xù)并穩(wěn)定地向客戶輸出有價(jià)值的信息是關(guān)鍵。輸出的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)客戶群體的特征和喜好來(lái)定制。【企微管理】提供多種營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助企業(yè)針對(duì)不同場(chǎng)景和客群開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
使用【好友群發(fā)】和【群聊群發(fā)】功能，企業(yè)可以根據(jù)客戶畫(huà)像篩選目標(biāo)客戶，將定制內(nèi)容如產(chǎn)品優(yōu)惠、觀點(diǎn)資訊或者問(wèn)候祝福等群發(fā)給指定微信客戶或群組，同時(shí)管理者可以將物料統(tǒng)一下發(fā)給員工。員工收到提醒后即可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到客戶私聊或群聊，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。
分層運(yùn)營(yíng)，持續(xù)激發(fā)客戶價(jià)值
管家婆CRM針對(duì)不同行業(yè)特性的實(shí)際情況（習(xí)慣、產(chǎn)品、行為等）為其打上標(biāo)簽，助力企業(yè)萃取多維度客戶數(shù)據(jù)，形成客戶360全景畫(huà)像，為企業(yè)構(gòu)建精細(xì)化客戶標(biāo)簽體系，為客戶洞察開(kāi)啟“微距視角”。
銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶畫(huà)像，科學(xué)制定迭代客像建模營(yíng)銷(xiāo)策略，客群越用越精準(zhǔn)，高效提升業(yè)績(jī)，大大地降低獲客成本。再有針對(duì)性地對(duì)潛客進(jìn)行一對(duì)一推廣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，直至商機(jī)逐漸形成。高效幫助企業(yè)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，幫助企業(yè)提升品牌營(yíng)銷(xiāo)效率，精細(xì)量化營(yíng)銷(xiāo)ROI，擴(kuò)大銷(xiāo)售效益，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
