最好的企業(yè)CRM解決客戶關(guān)系管理軟件解決方案
CRM客戶關(guān)系管理軟件是改變企業(yè)規(guī)則的一種方式。它提高了生產(chǎn)率（高達34%，根據(jù)報告），幫助捕捉客戶信息，跟蹤現(xiàn)有和潛在客戶，開發(fā)營銷活動，自動處理幾乎每一個過程。與企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件解決方案更強大。然而，服務提供商眾多，解決方案不同，特點突出，CRM世界可以高度混亂。
你如何找出你需要什么？
如果你在尋找一個CRM本文將有助于澄清迷惑您的企業(yè)客戶關(guān)系管理以及如何管理不同標準的客戶關(guān)系。
雖然這兩種類型分享了類似的特征，但它們迎合了不同的目標客戶。讓我們來看看一些頂級企業(yè)系統(tǒng)的市場。但在此之前，我們對內(nèi)外企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件進行了深入研究。
什么是企業(yè)CRM系統(tǒng)?
企業(yè)客戶關(guān)系管理是為大型企業(yè)設計的，業(yè)務需求強勁復雜，跨功能程序直接影響銷售和客戶服務。企業(yè)平臺被認為是一個理想的組織，多個部門和團隊依賴于即時性CRM的數(shù)據(jù)。
該軟件除了解決供應鏈挑戰(zhàn)、記錄客戶互動和處理外，還提供了大量的用戶配置文件銷售和營銷團隊。
核心功能
因為crm設計往往充滿了企業(yè)建立和處理一系列復雜任務、數(shù)據(jù)和工作流程的特點。最常見的包括：
分析儀表板和報告
綜合有組織的客戶數(shù)據(jù)
銷售自動化和預測
分析促進銷售的措施
緊湊型領(lǐng)導和管理機會
集中通信頻道
簡化工作流程和任務
顯然，企業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案的成本遠高于您支付的標準客戶關(guān)系管理。然而，額外的成本可以歸因于時間和人力需要定制的解決方案的確切要求和部署。
更高的成本還包括強有力的支持，以確保持續(xù)的接觸點，以幫助您通過意想不到的問題或?qū)嵤﹩栴}。
好處簡單地說，企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)直接促進合作與信息共享之間的員工與潛在客戶之間的工作。
這可以包括銷售和營銷人員、會計人員、幫助平臺團隊、呼叫中心代表和其他人。解決方案樣本允許第三方銷售渠道合作伙伴使用的所有客戶關(guān)系管理，由于通信和協(xié)調(diào)工具，超出了公司的監(jiān)督。
最重要的是，企業(yè)平臺有助于集中準確實時的客戶信息。訪問這些數(shù)據(jù)有助于所有面向客戶的員工深入了解客戶的行為和利益，確保知識與智能的相互作用，從而提高客戶體驗。
企業(yè)與小企CRM系統(tǒng)
什么是企業(yè)？CRM與其他客戶關(guān)系管理方案不同，要回答這個問題，最好分析這些功能。
首先，企業(yè)業(yè)務可以跨越多個國家、領(lǐng)土和各種生產(chǎn)線。另一方面，小企業(yè)通常會迎合特定地區(qū)和有限的產(chǎn)品。因此，大型企業(yè)需要一個平臺來管理和調(diào)度詳細的聯(lián)系人，以有效地維持其行動。
另一個因素是復雜性。同時，中小企業(yè)銷售營銷部常用的客戶關(guān)系管理軟件用于協(xié)調(diào)宣傳活動，導致產(chǎn)生和推廣活動。
企業(yè)需要平臺和高能力。這是因為他們有不同的業(yè)務單位和幾個銷售營銷團隊，經(jīng)常與現(xiàn)有客戶和潛在客戶合作。
