CRM如今已經(jīng)成為企業(yè)重要的數(shù)字化工具,成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)武器。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),找到一個(gè)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求、能真正提效賦能、性價(jià)比高的CRM產(chǎn)品至關(guān)重要。

市面上的CRM產(chǎn)品五花八門,那么企業(yè)該如何選擇呢?

首先要解決CRM產(chǎn)品普遍存在的最大痛點(diǎn),就是銷售人員不愛(ài)用。

其次就是產(chǎn)品貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需求,能夠真正幫助企業(yè)提升效率和業(yè)績(jī)。

針對(duì)銷售人員不愛(ài)用這個(gè)問(wèn)題,我們首先要從CRM的發(fā)展歷史提起,傳統(tǒng)的CRM是一款類似于數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),主要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有客戶進(jìn)行跟進(jìn)、信息留存,幫助企業(yè)篩選、留存客戶。這就決定了傳統(tǒng)CRM產(chǎn)品主要站在銷售管理者的視角出發(fā),專門為管理者設(shè)計(jì)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,CRM以“連接-賦能”為價(jià)值核心,主要規(guī)范企業(yè)的銷售動(dòng)作、銷售流程,加強(qiáng)對(duì)銷售業(yè)務(wù)的管控、聚焦業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及效能升級(jí)。這時(shí)候產(chǎn)品使用體驗(yàn)上有了優(yōu)化,但同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)的管控、增加了許多業(yè)務(wù)流程,對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),依然不太友好。

如今,隨著以探跡為代表的新銳力量的加入,CRM進(jìn)入3.0的智能時(shí)代,變成以銷售場(chǎng)景出發(fā),涵蓋營(yíng)銷、銷售、服務(wù)全生命周期管理的服務(wù)平臺(tái),能夠真正為銷售提效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)賦能及價(jià)值升級(jí)。

目前,市面上很多CRM產(chǎn)品正處于2.0的移動(dòng)CRM階段,部分企業(yè)正在嘗試進(jìn)入3.0時(shí)代。探跡作為3.0智能CRM時(shí)代的破局者,不僅早就完成了營(yíng)銷服全生命周期的產(chǎn)品布局,而且將CRM從一個(gè)銷售管理工具變成一個(gè)賦能于銷售全流程的業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)武器,重新定義了CRM。最近,探跡還與釘釘聯(lián)手推出了一款新產(chǎn)品:探跡CRM-釘釘版。

這是一款創(chuàng)新性和體驗(yàn)性極強(qiáng)的產(chǎn)品,產(chǎn)品打通簽到、日程、待辦、電話、釘釘群、OA等多個(gè)釘釘官方應(yīng)用和數(shù)據(jù),讓銷售享受一體化的工作體驗(yàn),而且還融合了探跡智能銷售SaaS產(chǎn)品矩陣,幫助企業(yè)高效進(jìn)行客戶跟進(jìn)和組織協(xié)作。

為了增強(qiáng)產(chǎn)品的便捷性和體驗(yàn)感,探跡與釘釘還專門推出了一個(gè)銷售工作臺(tái),一線銷售只需要通過(guò)這個(gè)一級(jí)桌面式入口,就可以完成拓客、商機(jī)觸達(dá)、客戶管理,而且還十分高效協(xié)同,便于銷售外勤工作場(chǎng)景的操作。例如銷售日常外勤拜訪時(shí),通過(guò)打開(kāi)釘釘原生簽到應(yīng)用即可完成客戶簽到,操作方便。在錄入跟進(jìn)記錄時(shí),選擇下次跟進(jìn)日期,直接生成釘釘日程,通過(guò)日程查看客戶跟進(jìn)計(jì)劃。

與此同時(shí),產(chǎn)品擁有探跡領(lǐng)先行業(yè)的數(shù)據(jù)算法能力,探跡搭建了超過(guò)1.6億的全量企業(yè)知識(shí)圖譜,基于這個(gè)圖譜,銷售可以從中挖掘潛在客戶,系統(tǒng)還會(huì)推薦精準(zhǔn)商機(jī),而且通過(guò)呼叫中心等產(chǎn)品,可以高效觸達(dá)潛在用戶,幫助銷售高效完成業(yè)績(jī)。

對(duì)于一線銷售來(lái)說(shuō),通常會(huì)存在尋找優(yōu)質(zhì)客戶難、尋找優(yōu)質(zhì)客戶難 、客戶培育機(jī)制少、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作效率低等難題,探跡CRM-釘釘版很好地解決了以上存在的幾大痛點(diǎn)難題,并且能夠真正賦能于銷售的工作,因而就解決了銷售人員不愛(ài)用的問(wèn)題。

解決了銷售人員不愛(ài)用這個(gè)問(wèn)題,那么接下來(lái)就要解決貼合業(yè)務(wù)需求、性價(jià)比高這個(gè)難題。探跡CRM-釘釘版是一款基于低代碼底座的智能CRM,能力更豐富、拓展性更強(qiáng),也能滿足企業(yè)的個(gè)性化需求,貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展場(chǎng)景。