從最小的企業(yè)到最大的組織的銷售團隊都使用客戶關系管理 (CRM) 軟件。CRM 可以幫助自動化工作流程、減少手動任務，最重要的是，可以幫助您改善客戶關系。但是某些程序可能會因您不需要或使用的功能而臃腫。但是，有一些簡單的 CRM 可用，它們只為您提供所需的核心工具、所需的自動化以及幫助指導您的決策和集成的報告。

如何選擇簡單的 CRM

如果您已經(jīng)知道為什么需要 CRM，那么它只需要弄清楚如何選擇合適的。為您的運營選擇合適的 CRM 要求您了解您的團隊以及他們需要什么、您的業(yè)務目標是什么以及您計劃如何使用 CRM。也許您正在從使用潛在客戶管理的電子表格方法進行升級，或者您想從具有太多您的團隊不使用的功能的全方位服務 CRM 縮減。

首先，考慮您的團隊對技術的了解程度，或者用戶是否會輕松采用新程序。復雜的系統(tǒng)學習起來可能很乏味，如果很難，許多用戶會回到他們的舊方式。使用簡單的 CRM 不需要入職，或者至少不需要輕入職。

接下來，確定您是否正在尋找 CRM 來為各個部門提供工具。銷售團隊通?？梢允褂没镜?CRM，但如果您希望營銷團隊使用相同的 CRM，請考慮使用項目管理和電子郵件營銷工具。如果您需要的功能沒有內置，請尋找提供必要集成的功能。

成本也是一個很大的決定因素?？紤]有多少用戶需要使用 CRM，每個用戶每月的價格是多少，以及您是否可以預先支付年度費用。如果這對于您公司的預算來說太豐富了，那么有可以保持低成本的月度選項和低價計劃，但您仍然可以獲得有價值的 CRM。

最后，決定您需要多少支持。一個包含詳細文章和說明的幫助中心可以引導您完成任務，這可能是您的團隊所需要的。否則，您可能想選擇一個簡單的 CRM，它帶有來自產(chǎn)品專家的電話或實時聊天支持。

簡單 CRM 的好處

最好的簡單 CRM 可增強和簡化您的流程，而不是使它們復雜化。他們還應該幫助您為客戶、潛在客戶和潛在客戶提供更好的支持，這樣您就可以完成交易并保持良好的關系（從而留住客戶）。出色的 CRM 的最大好處之一是，它可以減少您的團隊通過自動化完成繁瑣任務所花費的時間，以便他們可以更多地專注于提供支持、銷售或營銷。

以下是使用簡單 CRM 的好處：

更好的數(shù)據(jù)： CRM 可以跟蹤許多關鍵績效指標 (KPI)，這些指標可以幫助您了解哪些有效、哪些無效以及如何改進您的流程。許多 CRM 包含基于 AI 的建議，以幫助您節(jié)省時間或消除無效的內容。這些數(shù)據(jù)可以幫助您了解如何做出更好的業(yè)務決策或預測交易（預測）。

客戶保留：眾所周知，保留客戶的成本低于獲得新客戶的成本，而 CRM 可以幫助您專注于讓現(xiàn)有客戶滿意。獲取有關何時應該聯(lián)系客戶的通知，并研究您網(wǎng)站上的客戶行為，這樣您就知道在聯(lián)系他們時應該與他們討論什么。

管理潛在客戶：使用包含推送通知或警報的 CRM 絕不讓潛在客戶漏掉，讓您知道交易是否正在腐爛。您可以跟蹤客戶旅程，并通過它輕輕地培養(yǎng)他們以實現(xiàn)轉化。

提高和提高生產(chǎn)力：大多數(shù) CRM 包括某種形式的工作流自動化，這將減少您在使用 CRM 之前必須手動完成的小任務。例如，當您將新的潛在客戶添加到您的聯(lián)系人列表中時，具有自動數(shù)據(jù)豐富功能的 CRM 可以填寫您之前必須搜索的社交媒體信息、職位、地址和其他公共信息。

并非每個 CRM 都相同或適用于所有團隊。了解您需要哪種類型的 CRM 來獲得您所尋求的好處會很有幫助。探索一些特定的用例或通讀一些CRM 軟件示例，這樣您就知道您正在選擇最有利于您的業(yè)務的軟件。