在全球經(jīng)濟下，我們正處于買方市場，如何滿足客戶的需求？如何對市場越來越敏感，快速做出反饋？這些已經(jīng)成為企業(yè)在競爭中脫穎而出的關鍵，點鏡crm能有效地幫助企業(yè)改進產(chǎn)品和服務。

點鏡crm作為企業(yè)的客戶關系管理數(shù)據(jù)中心，所有的數(shù)據(jù)信息都集中在客戶來源、跟進、合作和售后問題的反饋上crm中，點鏡crm可進行多維數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供具有較高參考價值的實時數(shù)據(jù)分析報告，如：

1、產(chǎn)品/服務升級方向

哪些售后問題占比最多?是產(chǎn)品問題還是客服人員問題？產(chǎn)品問題集中在哪里，是需要更換供應商，還是需要改進產(chǎn)品的相關維度？

2、洞察市場及銷售部署

不同類型產(chǎn)品訂單分布有何特征?從區(qū)域、業(yè)務人員、來源渠道等多維分析，可以使企業(yè)對細分市場更加敏感，將最擅長銷售a產(chǎn)品的人員放在最喜歡a產(chǎn)品的區(qū)域，并通過客戶投入產(chǎn)出比最高的渠道推廣a產(chǎn)品。這樣，你注定要比同行更容易獲得客戶和贏得市場。

3、超前的預警提醒

對于產(chǎn)品型企業(yè)來說，點鏡crm產(chǎn)品滯銷、暢銷等可提前銷售“異常”預警提醒，方便企業(yè)提前案；對于服務型企業(yè)來說，點鏡crm可跟蹤服務流程，監(jiān)控各環(huán)節(jié)，提醒加班環(huán)節(jié)，有利于企業(yè)管理服務環(huán)節(jié)，提高服務能力。

企業(yè)可以選擇點鏡crm系統(tǒng)實現(xiàn)，解決企業(yè)正在面臨的問題，并幫助銷售人員減少瑣碎工作，把更多時間放在銷售上；且點鏡crm可以智能提醒用戶完成拜訪、報價、流程等工作任務，減少錯誤率，加快客戶的轉化，提高業(yè)績。

此外，在客戶的整個生命周期中，不同部門會聯(lián)系客戶，需要了解客戶的最新和動態(tài)數(shù)據(jù)，這就需要了解客戶的最新和動態(tài)數(shù)據(jù)，點鏡crm實現(xiàn)中客戶共享規(guī)則。

與客戶分配規(guī)則一樣，客戶信息的共享也需要有一定的規(guī)則，企業(yè)不需要數(shù)據(jù)的透明度。我們共同的客戶信息共享規(guī)則附在客戶信息字段的權限上，A在客戶的信息表中，哪些字段可以給哪些部門的人看，這是可以靈活設置的。

點鏡crm系統(tǒng)還支持與其他同事手動共享客戶信息；或者客戶信息可以在某個階段與某個部門的特定員工共享，并在階段變更后不再共享。