很多企業(yè)部署完CRM相關(guān)模塊、自動(dòng)化流程，正準(zhǔn)備大展拳腳時(shí)卻發(fā)現(xiàn)員工都很排斥CRM。他們認(rèn)為CRM軟件會(huì)額外增加自己的工作負(fù)擔(dān)，如何讓員工喜歡用CRM軟件？如果您正在面臨相同的困惑不妨試試這些方法。

1.好玩有趣的功能
通過(guò)CRM中有趣的功能吸引員工。例如CRM的游戲化競(jìng)賽功能，管理者設(shè)置好比賽標(biāo)準(zhǔn)后，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之間或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互競(jìng)爭(zhēng)，最后根據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行虛擬排名，獲得勝利的團(tuán)體和個(gè)人會(huì)獲得徽章和獎(jiǎng)杯。在這種良性競(jìng)爭(zhēng)下會(huì)極大地調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性。

2.為工作帶來(lái)便利
既然員工認(rèn)為CRM會(huì)增加自己的工作負(fù)擔(dān)，只有讓大家體會(huì)到系統(tǒng)帶來(lái)的便利才能徹底消除誤解。

舉例來(lái)說(shuō)：

a.線索分配、發(fā)送郵件、編輯短信通知都是簡(jiǎn)單重復(fù)但是大家不愿意花費(fèi)時(shí)間去做的任務(wù)，所以不妨交給CRM設(shè)置自動(dòng)化工作流觸發(fā)條件后會(huì)自動(dòng)執(zhí)行這些操作。

b.集成天眼查功能后，在CRM中就能直接抓取用戶資料，判斷客戶是否有效。

c.每當(dāng)月末總結(jié)都需要報(bào)表、圖表總結(jié)數(shù)據(jù)，有了CRM輸入篩選條件就能一鍵導(dǎo)出報(bào)表數(shù)據(jù)，生成有依據(jù)的圖表。

3.開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)
企業(yè)在部署完CRM后要趁熱打鐵，員工還對(duì)CRM有新鮮感時(shí)帶大家學(xué)習(xí)系統(tǒng)將相關(guān)模塊用起來(lái)。

4.減少線索錄入壓力

線索錄入是員工認(rèn)為比較麻煩的問(wèn)題，實(shí)際上CRM需要手動(dòng)錄入線索的時(shí)候是極少的，大部分來(lái)源于官網(wǎng)表單、網(wǎng)站注冊(cè)、SEO/SEM渠道，線索會(huì)自動(dòng)同步到CRM中來(lái)，剩下的線索只要通過(guò)Excel表格批量錄入即可，并不會(huì)占有很長(zhǎng)時(shí)間。