現(xiàn)如今，全球化布局已經(jīng)愈發(fā)成為企業(yè)戰(zhàn)略版圖中的重要組成部分，企業(yè)紛紛將目光投向了海外市場。近十年全球企業(yè)出海一直處于“快車道”，無論是出海的規(guī)模還是出海能力都在逐步的提升。

但隨著 2020 年新冠疫情的到來，全球經(jīng)濟遭受史無前例的沖擊，如何在國際業(yè)務(wù)中突破企業(yè)收入天花板，實現(xiàn)更穩(wěn)定的收入結(jié)構(gòu)，開始成為全球化企業(yè)的一大挑戰(zhàn)。作為需求鏈管理中最為重要的一環(huán)，CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正在幫助企業(yè)借助數(shù)字化手段協(xié)調(diào)與客戶、伙伴之間的關(guān)系，吸引新客戶、保留老客戶、提升客戶粘性，成為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、精細(xì)化運營管理，讓業(yè)績規(guī)模化增長的必備。

隨著企業(yè)出海潮的深入，國產(chǎn) CRM 廠商也在積極增強其國際化的能力，為企業(yè)實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略布局助一臂之力。銷售易作為國內(nèi) CRM 領(lǐng)軍品牌，早在 2017 年就已經(jīng)向海外市場邁進(jìn)，此后不斷拓寬產(chǎn)品能力和服務(wù)經(jīng)驗，全方位提升國際化能力，為無論是本土企業(yè)出海，還是國際企業(yè)落地中國，甚至承接海外市場企業(yè)的需求，銷售易都能賦能企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量的可持續(xù)增長。

2017 年銷售易正式建立硅谷研發(fā)中心；

同年，銷售易正式推出具備國際化屬性的 PaaS 平臺以此支撐產(chǎn)品國際化能力；并且發(fā)布 CRM 國際版，全面挺進(jìn)國際市場；

2020 年銷售易全面升級多語言、多地域、多幣種等產(chǎn)品能力，產(chǎn)品國際化實力大幅躍升；

同年，銷售易在東南亞市場部署數(shù)據(jù)中心, 且通過全球動態(tài)的加速網(wǎng)絡(luò), 以及優(yōu)化 IP 的服務(wù)質(zhì)量等措施，保障應(yīng)用的訪問速度與性能的穩(wěn)定，以及保障應(yīng)用的訪問速度與性能的穩(wěn)定；

2021 年符合 GDPR 的合規(guī)要求；

2021 年東南亞建立分公司……

截止目前，銷售易作為率先出海的本土 CRM 廠商，已經(jīng)擁有了豐富出海經(jīng)驗，以及更貼合海外市場發(fā)展環(huán)境的產(chǎn)品能力，為身處不同地區(qū)市場、不同規(guī)模的企業(yè)實現(xiàn)進(jìn)一步增長提供助力。

具備成熟穩(wěn)定的國際化產(chǎn)品能力

國際化的 CRM 要具備支撐全球客戶適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠹叭虼蛲ǖ漠a(chǎn)品能力。銷售易 CRM 支持多語言、多地域、多幣種、多場景模式，可以為企業(yè)落地全球一體化管理的同時，實現(xiàn)精細(xì)化業(yè)務(wù)管理流程、統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)帶來全球高效的業(yè)務(wù)協(xié)作體驗；同時，銷售易 CRM 的海外郵件、地圖等服務(wù)集的能力，還可以幫助企業(yè)的海外商務(wù)溝通變得更加順暢，一手掌握全球信息。從溝通同步、業(yè)務(wù)同步、數(shù)據(jù)同步等方面，助力中國企業(yè)揚帆遠(yuǎn)航，開啟全球化業(yè)務(wù)拓展新模式！

此外，銷售易在全球 50 + 國家部署近 1500 個境內(nèi)外節(jié)點，構(gòu)筑起全球網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)，充分保障應(yīng)用的訪問速度與性能的穩(wěn)定。

助力全球跨國公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)的貫通

很多跨國企業(yè)在拓展全球化業(yè)務(wù)的過程中，探索更多的是如何建立“一張網(wǎng)“罩住全球不同區(qū)域，通過一體化的系統(tǒng)高效管理海內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同化發(fā)展，實現(xiàn)全球業(yè)務(wù)的可視化管理。

銷售易基于國際化的產(chǎn)品能力，服務(wù)了華大基因、?？低?、大疆等國內(nèi)一批行業(yè)翹楚出海，同時也與施耐德、大金空調(diào)、卡特彼勒等跨國公司在中國市場的運營共建了成功經(jīng)驗，當(dāng)下的銷售易 CRM 不僅可以為企業(yè)提供從咨詢、實施、培訓(xùn)到專業(yè)運維和客戶成功的全流程服務(wù)，助力企業(yè)平穩(wěn)向外海邁進(jìn)；同時，還可以支撐企業(yè)將國內(nèi)、國際業(yè)務(wù)融會貫通，統(tǒng)一的管理提升效能，高速揚帆遠(yuǎn)航。

以海康威視為例，借助銷售易從銷售到售后服務(wù)的全流程 CRM 平臺，打通了內(nèi)外多套系統(tǒng)，并且實現(xiàn)了對海外銷售及渠道各級經(jīng)銷商的賦能，靈活支撐全球范圍銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模擴張；同時，銷售易客戶服務(wù)云也為?？祵崿F(xiàn)多渠道接入，集成 outlook、Call Center 等系統(tǒng)，改善并優(yōu)化?？等蚩蛻舴?wù)業(yè)務(wù)，憑借銷售易強大的國際化能力，有效支撐海外運營體系，加速?？祰H市場數(shù)字化進(jìn)程。

設(shè)立海外機構(gòu)，服務(wù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)

目前銷售易已經(jīng)在東南亞地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，這是銷售易部署國際化能力的進(jìn)一步展現(xiàn)。銷售易東南亞分公司致力于通過銷售易多語言、多地域、多幣種的國際化產(chǎn)品能力以及海外本土化服務(wù)優(yōu)勢，幫助東南亞地區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)字化運營組織，實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長。目前，銷售易東南亞分公司已與 Huawei International、Prudential Mega Life、UKISS、GreaterHeat、Firmus 等東南亞地區(qū)頭部企業(yè)達(dá)成合作，幫助他們完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

滿足出海地區(qū)對于數(shù)據(jù)隱私、安全合規(guī)等要求

近些年全球各地區(qū)針對數(shù)據(jù)安全的要求愈發(fā)嚴(yán)苛，歐盟于 2018 年頒布了史上最嚴(yán)《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（General Data Protection Regulations）》，其他各國包括我國也都在陸續(xù)出臺相關(guān)法案，安全、隱私、合規(guī)帶來的數(shù)據(jù)管理高要求向有出海業(yè)務(wù)的企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。

作為存儲了企業(yè)大量客戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化平臺，CRM 在當(dāng)前形勢下面對的合規(guī)考驗更為嚴(yán)格，如何幫助使用企業(yè)遵守不同國家的法律法規(guī)，幫助有出海業(yè)務(wù)的企業(yè)在數(shù)據(jù)安全及合規(guī)方面符合各項要求，也是當(dāng)前 CRM 國際化必須具備的能力標(biāo)準(zhǔn)。

作為國內(nèi) SaaS 廠商中數(shù)據(jù)隱私安全體系建設(shè)的佼佼者，銷售易已經(jīng)獲得了 ISO27701 認(rèn)證，這是目前國際上最權(quán)威、最被廣泛接受的隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)之一，標(biāo)志著銷售易在隱私安全領(lǐng)域已達(dá)到國際水平；以及作為率先完成 GDPR 合規(guī)審查的中國 CRM 廠商，銷售易有能力幫助出海企業(yè)遵循 GDPR、CCPA 等合規(guī)要求，保障企業(yè)的海外安全合規(guī)進(jìn)程更加順利。

與此同時，銷售易已連續(xù) 5 年成功入選國際權(quán)威研究機構(gòu) Gartner 銷售自動化（Sales Force Automation，縮寫為 SFA，為 CRM 核心模塊）魔力象限報告，并且在移動化、BI 等多項能力指標(biāo)上領(lǐng)先國際廠商，正在以世界級高水準(zhǔn)的產(chǎn)品能力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。截至目前，銷售易得到了越來越多國內(nèi)外知名企業(yè)的認(rèn)可，還為沈鼓集團(tuán)、聯(lián)想、上海電氣等國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)實現(xiàn)了從國際 CRM 品牌到國產(chǎn) CRM 的替換。

寫在最后

道阻且長，行則將至。在全球數(shù)字經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)借助出海不斷打磨商業(yè)模式、產(chǎn)品技術(shù)，拓寬業(yè)務(wù)邊界，也為企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供了機會。但同時還需要注意的是，事先做好功課，選擇真正具備國際化能力的合作伙伴，精準(zhǔn)了解海外客戶的真實需求，與客戶形成有溫度的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并快速適應(yīng)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、文化和商業(yè)的規(guī)則，才能穩(wěn)操勝券。