對于那些對CRM客戶管理系統(tǒng)了解不深的企業(yè)來講，僅僅是從搜索引擎和各種廣告里獲取到相關內容，對于CRM系統(tǒng)的了解非常片面，甚至會產生各種誤解。具體點講，CRM選型有哪些誤區(qū)？

CRM選型有哪些誤區(qū)？

1、CRM不就是獲客軟件

不要單純的認為CRM的作用僅僅是獲取獲取客戶線索，客戶關系管理才是CRM的關鍵作用：客戶管理、偏好需求、交互記錄。從銷售線索直到成交，客戶生命周期管理，以及在整個銷售過程中，涉及的企業(yè)、銷售、渠道等都需要通過CRM系統(tǒng)進行管理，可以說CRM是非常全面且強大的管理軟件。

2、各種CRM系統(tǒng)都差不多

即使是處于相同行業(yè)的兩家規(guī)模相似的企業(yè)，他們的管理模式、業(yè)務流程都不盡相同，如果您認為只要是一款CRM系統(tǒng)都能夠滿足企業(yè)的需求，只能說您對CRM的理解還比較表面。

如果是通用型的CRM系統(tǒng)，那么它們之間確實看起來是差不多的，無非就是銷售管理、客戶管理、流程管理等功能，但是每個企業(yè)都有著自己的個性化需求，企業(yè)通過個性化定制或者是二次開發(fā)，就能夠獲得更貼合自身業(yè)務的CRM，更不用說還有針對特定行業(yè)的行業(yè)型CRM了。所以認為CRM都大同小異也是個思維誤區(qū)。

3、CRM價格低隨便買

CRM廠商越來越多，銷售市場也更加健全，中低端的通用型CRM數(shù)不勝數(shù)。隨便網上搜一搜，企業(yè)就能夠找到一大堆完全免費的、低價位的CRM，但是要因此認為每個CRM系統(tǒng)價格都很低就又陷入了誤區(qū)。

企業(yè)在進行選型時，一定要避免以上三個誤區(qū)。