許多企業(yè)主發(fā)現(xiàn)CRM客戶管理系統(tǒng)可以更輕松地與客戶和潛在客戶保持聯(lián)系。CRM不僅是一個可以幫助您了解與客戶保持聯(lián)系的工具，也是一個智能化任務(wù)管理者，可以確保您的工作萬無一失。但發(fā)揮CRM作用的前提是數(shù)據(jù)的整潔。下面我們就用幾個策略來告訴您，CRM系統(tǒng)如何保持數(shù)據(jù)整潔？

1、真正熟悉CRM
很多人會因為工作繁忙而沒有時間來觀看教程或使用指南，從而導(dǎo)致對CRM的理解馬馬虎虎。這種疏忽可能會導(dǎo)致您存儲信息的方式出現(xiàn)問題，從而降低工作效率。鑒于許多CRM會定期更新，很可能其中就有篩選CRM客戶系統(tǒng)無效數(shù)據(jù)的工具和更加實用的功能。您對CRM系統(tǒng)越了解，就越可以讓數(shù)據(jù)有條理和整潔。

2、讓CRM成為工作的一部分
要經(jīng)常維護您的CRM系統(tǒng)，盡量做到及時更新和錄入數(shù)據(jù)。當(dāng)然，更新的頻率取決于您的偏好。很多與大量客戶打交道的管理者會在新的信息流入時就在CRM中進行更新，防止數(shù)據(jù)丟失。如果您發(fā)現(xiàn)自己沒有時間讓CRM保持最新狀態(tài)，請考慮將工作委派給團隊中的其他人，防止CRM中充滿了無效、過時的信息，導(dǎo)致CRM發(fā)揮不出作用。

3、盡量使用自動化工具
您可以使用自動化工具（例如Zoho CRM的自動化工作流）來幫助您自動收集新聯(lián)系人并更新CRM中的字段。更厲害的是，它能夠按照設(shè)定好的規(guī)則自動跟進數(shù)據(jù)庫中的高價值潛在客戶，或自動向新客戶發(fā)送電子郵件。這些自動收集和錄入數(shù)據(jù)可以減少人工錄入數(shù)據(jù)的錯誤，讓CRM中的數(shù)據(jù)干凈且整潔。

4、實現(xiàn)信息共享
允許團隊的關(guān)鍵成員查看CRM中的重要數(shù)據(jù)，這樣他們就可以從您收集的信息中受益并進行補充。例如，碰巧有個客戶過生日，這個信息很可能對銷售團隊中正在尋找聯(lián)系該客戶的理由的銷售人員有用。一個好的CRM會保留歷史記錄和活動日志。這樣，有權(quán)訪問您數(shù)據(jù)的每個人都可以查看數(shù)據(jù)庫中每個聯(lián)系人和公司的歷史記錄。

5、定期檢查整理
即使您定期更新您的CRM，也很容易出現(xiàn)重復(fù)條目或信息過時的情況。每個月定期進行一次“系統(tǒng)保潔”來查重和更新數(shù)據(jù)，以便您和您的團隊隨時掌握可靠的信息。

6、花時間分析您的數(shù)據(jù)
一個好的CRM不僅可以對數(shù)據(jù)進行整理和分析，還可以幫助您深入了解客戶以及他們的需求、偏好和購買習(xí)慣等。這樣您就可以真正將您的CRM數(shù)據(jù)用于您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并實現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

數(shù)據(jù)整潔對使用CRM系統(tǒng)來說非常重要，但更重要的是選擇一款適合的、好用的CRM系統(tǒng)。