我們知道CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能使企業(yè)和客戶建立更深的聯(lián)系，降低客戶流失率、提高重購(gòu)率，甚至讓顧客成為企業(yè)品牌良好的傳播者，以極低的成本吸引到新客戶，這就是CRM帶來的價(jià)值。今天小編和大家一起來聊一聊

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的價(jià)值。

一、降低企業(yè)成本
1.銷售成本

建立一個(gè)完整的CRM客戶信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)中從上之下的整體的信息共享。讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)查看客戶跟進(jìn)需要用到的關(guān)鍵信息，從而節(jié)約銷售成本，節(jié)約寶貴獲客時(shí)間成本。

2.運(yùn)營(yíng)成本

在CRM中通過點(diǎn)擊幾個(gè)功能鍵就能調(diào)出市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告、持續(xù)顯示不斷更新的統(tǒng)計(jì)圖。跟蹤營(yíng)銷指標(biāo)變化，搭建一個(gè)良性的營(yíng)銷反饋循環(huán)。（引申：淺談CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷的作用）

3.辦公成本

CRM的提供的功能模塊能滿足銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)等部門的日常辦公所需，高效協(xié)同辦公降低辦公成本。

二、提升經(jīng)濟(jì)效益
CRM系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行梳理分析后選擇收益高的獲客渠道和方式，提升市場(chǎng)、技術(shù)、資源利用率。同時(shí)將銷售、庫(kù)存、客服、退貨各個(gè)環(huán)節(jié)綜合管理降低企業(yè)運(yùn)行成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
CRM系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)通過大數(shù)據(jù)分析可以得出有前瞻性的結(jié)論，輔助組織各部門人員利用數(shù)據(jù)做出科學(xué)的決策。對(duì)客戶規(guī)模、行業(yè)、交易額、購(gòu)買頻率等指標(biāo)綜合分析使得管理者能夠全程把控客戶跟進(jìn)、銷售過程、業(yè)績(jī)成果。

總的來說CRM系統(tǒng)是降低企業(yè)成本、提升經(jīng)濟(jì)效益精細(xì)化管理客戶的方法和過程，幫助企業(yè)管理好銷售前期、銷售中期、銷售后期的工作，不斷穩(wěn)健地向前發(fā)展。