近兩年隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，尤其是看到類似亞馬遜的大數(shù)據(jù)精準營銷案例等，很多企業(yè)也采用了一套或者是多套系統(tǒng)來做相應的大數(shù)據(jù)管理。但是最終往往并沒有達到預期的效果，可能是資金有限無法做到像大型電商企業(yè)一樣的數(shù)據(jù)分析，可能是采用了一款比如CRM軟件，但是只實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集，而沒有后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和預測功能。接下來我們重點分析一下，銷售預測功能如何幫助團隊真正實現(xiàn)業(yè)務提升的。我們先討論一下業(yè)務提升，按照二八原理來看，除去主動購買的客戶之后，剩下的客戶需要我們的團隊開展大量的營銷和售前引導工作之后才會簽單，尤其是針對大單銷售，周期長的特點更是如此，售前過程顯得尤其重要。在這個過程中基本可以拆分兩個環(huán)節(jié)來分別進行提升。
首先要實現(xiàn)精準營銷，說白了就是廣告要投在潛在客戶群上，每一分營銷投入都要有回報，而不是廣撒網(wǎng)的形式。XTools CRM中用戶畫像的功能，可以為企業(yè)進行精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。這個基于云原理的功能，針對系統(tǒng)里的大量簽約客戶進行數(shù)據(jù)采集和分析，可以得出簽約客戶的重點標簽，也就是用戶畫像。一方面為我們的精準營銷提供了數(shù)據(jù)支持，以常見的今日頭條廣告為例，就可以根據(jù)用戶畫像中的數(shù)據(jù)進行投放，年齡、愛好、地域等。另外一方面，還可以對比系統(tǒng)里的潛在客戶，進行用戶畫像對比，進行前期的引導，最終簽約。
第二個提升的點在于銷售預測的功能，也就是簽約之前的銷售機會和銷售漏斗管理。XTools CRM中的銷售漏斗主要是針對大單銷售模型提供的，一般適用于跟單周期比較長、個單金額比較大的情況。對售前跟單過程進行細致化拆分，分階段管理，并同步生產(chǎn)銷售漏斗進行銷售預測的管理。于跟單推進中邊預測邊修正跟單策略，進而提高簽單轉(zhuǎn)化率，提升團隊的業(yè)務水平，提升企業(yè)盈利。
機會中的銷售預測，是一個對大單跟進的銷售把控很有幫助的工具；但是國內(nèi)用戶反饋并不熱烈，國內(nèi)用戶在crm使用中多數(shù)重視流程重現(xiàn)，而容易忽視業(yè)務提升。而很多跨國企業(yè)在使用XTools時，尤其關注銷售預測的功能，他們一般更講究科學的跟單方法，同時借助工具為團隊業(yè)務提升添磚加瓦。
