在市場競爭如此激烈的今天，各個企業(yè)都在明爭暗搶客戶資源。如今早已是“買方市場”，有數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，在黃金時段聯(lián)系客戶，會讓客戶的達成意向上升21倍。那么什么是“黃金時段”呢？由于各個行業(yè)的性質(zhì)不同，導(dǎo)致“黃金時段”的定義不同，但是無論如何定義，都有一個共同的特點，那就是響應(yīng)客戶的速度“要快”。
那么如何實現(xiàn)快速響應(yīng)客戶，使其達成意向上升呢？對此，百會CRM系統(tǒng)的自動分配線索功能，能夠幫助企業(yè)提升響應(yīng)客戶速度。我們來看一下詳細(xì)內(nèi)容。
低成本、高效分配線索
如今是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶的來源已經(jīng)多樣化，百會CRM系統(tǒng)可以按照統(tǒng)一的規(guī)定，將來自各個渠道的線索存儲在百會CRM系統(tǒng)中，并且對導(dǎo)入的、來自WEB表單的線索，可以按照設(shè)置的地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等基本信息，來自動分配給負(fù)責(zé)的銷售人員，以縮短客戶響應(yīng)時間。這個過程是這樣實現(xiàn)的：具有權(quán)限的管理者，事先設(shè)置銷售線索的分配規(guī)則、線索性質(zhì)以及相對應(yīng)的銷售人員等，然后當(dāng)吻合這些規(guī)則的線索進入到百會CRM系統(tǒng)后，系統(tǒng)就會按照事先設(shè)定好的規(guī)則來自動化分配給銷售人員去跟進。
“先入為主”，搶占市場資源
線索分配效率的高低，直接決定著銷售人員對客戶響應(yīng)時間的長短。如果一個企業(yè)對于線索分配一直處于低效性，那么企業(yè)就會在無形中損失很多商機和客戶。因此，在客戶留下聯(lián)系方式之后，企業(yè)要快速響應(yīng)客戶，第一時間“拿下”客戶，“先入為主”，搶占市場資源，這是企業(yè)需要解決的關(guān)鍵問題。而百會CRM系統(tǒng)的線索自動分配功能，比手工操作分配線索大幅提升了響應(yīng)速度，實現(xiàn)了高效、科學(xué)、精準(zhǔn)的線索分配方式，至此，大大提升了客戶達成意向。百會CRM系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)圍繞著線索進行收集、整理、分配、跟進、留存，到最后重復(fù)甚至多次利用線索，以此降低企業(yè)的運行成本，增強企業(yè)的運行效率，提升企業(yè)的信息化管理效果。
